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Saiba as principais tendências do marketing digital para 2021

marketing digital

O ano de 2020 foi marcado pelos desafios e oportunidades causadas pela pandemia do novo coronavírus. Por isso, cada vez mais empresas migraram para o universo online, ao mesmo tempo que as estratégias de negócios sofreram ajustes. Com o fim do ano se aproximando, é importante começar a pensar na gestão dos novos projetos e se atentar para as tendências do marketing digital para 2021.

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Essas tendências incluem muitas novidades e maneiras diferentes de lidar com o marketing online, até mesmo em razão das novas tecnologias que surgiram durante a pandemia. Terão mudanças em termos de ferramentas, estratégias, alocação de recursos e até mesmo na maneira como trabalhar algumas ferramentas clássicas. 

Tecnologias ganham destaque entre as tendências do marketing digital para 2021

A transformação digital mudou a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e fazem negócios e isso, com certeza, só irá aumentar no próximo ano. Confira as principais tendências de tecnologia para 2021 que sua empresa precisa estar atenta:

1) Retenção aprimorada através da segmentação

Clientes satisfeitos contam aos amigos e fornecem referências para ajudar a aumentar o capital da empresa. Além disso, eles estão propensos a dar um feedback honesto e direto sobre melhorias para a marca. 

Por isso, é extremamente importante mantê-los informados sobre as mudanças organizacionais ou processos através de e-mail marketing ou interação nas redes sociais. Ao reunir dados e segmentar os clientes, a empresa tem a oportunidade de economizar custos ao entregar serviços e produtos. Além disso, é possível direcioná-los de forma mais econômica permitindo aumentar os investimentos em marketing digital. 

2) Google My Business

Manter o Google My Business sempre atualizado ajuda a obter informações importantes sobre horário de funcionamento, localização e serviços. 

Ter uma área de serviço definida geograficamente ajuda a empresa a aparecer nas pesquisas “perto de mim”, isso acontece porque os mecanismos de pesquisa priorizam essas informações nos seus algoritmos.

3) Automatização no Google Ads

Os profissionais encarregados de administrar as campanhas de Google Ads fazem o ajuste constante desses anúncios, palavras-chave e lances para conseguir o máximo do investimento em publicidade, porém, esses ajustes têm custo de horas e taxas de gerenciamento. 

O lance automatizado possibilita que o Google automatize os movimentos anteriores para ajustar os anúncios em tempo real. Embora esses lances não sejam novidades, as melhorias contínuas feitas especialmente em 2019, significa que eles serão uma forte tendência do marketing digital para 2021.

4) Pesquisa Semântica

No futuro, o universo de SEO será desenhado pela forma como as pessoas pesquisam coisas na internet. Embora isso parece algo relativamente simples, está consolidado em algo um pouco mais complexo: a semântica.

A partir de 2021, a pesquisa semântica será a maneira como os mecanismos de pesquisa usarão a imensa variedade de dados disponíveis para determinar a intenção, o contexto e o significado necessário para encontrar o conteúdo mais relevante possível. Em resumo, a pesquisa semântica é como o algoritmo do Google pode usar uma pesquisa incompleta, gramaticalmente incorreta e aparentemente aleatória e achar exatamente o que o usuário está procurando. A pesquisa semântica engloba tanto o UX quanto o SEO.

Leia também: Como usar o Pinterest na estratégia de Marketing Digital da sua empresa

5) Automação de marketing

As tendências do marketing digital para 2021 mostram que o próximo ano promete trazer ainda mais tecnologias, como ferramentas que permitirão uma melhor personalização e customização da publicidade. A empresa poderá direcionar as ações ou interesses de um cliente em potencial com mensagens altamente estratégicas, econômicas e personalizadas. 

Considerando o cenário atual onde o tráfego digital aumentou muito desde a implantação do home office, a automação pode ajudar a empresa a vender mais, se relacionar e manter seu cliente fiel. 

6) Chatbots

Os chatbots estão provando ser muito úteis para proporcionar melhores experiências ao cliente e, ao mesmo tempo, oferecer benefícios para as empresas, já que: 

  • Diminuem a pressão sobre a equipe de atendimento ao cliente ao lidar com problemas de solução simples;
  • São ótimos para a geração de leads, ajudando a equipe de vendas a converter com sucesso mais clientes em potencial;
  • Permitem coletar dados de clientes que podem ser analisados ​​para obter insights valiosos sobre o público e o que os motiva;
  • Garantem que a empresa opere 24 horas por dia, sete dias por semana. Isso é ótimo para clientes que não se enquadram no padrão típico ou clientes que preferem se envolver de uma forma mais flexível;
  • Proporcionam um maior envolvimento do cliente;
  • Promovem economia de custos de longo prazo.

7) Integração online-offline da Experiência do Cliente

Para muitas empresas, a pandemia trouxe a necessidade de aprimorar ou criar sua presença digital como forma de se manter ativa e operante no mercado, mas isso não significa que as lojas físicas chegaram ao fim. Muitos consumidores ainda preferem visualizar e manipular os produtos pessoalmente, antes de tomarem a decisão de compra, por isso, as marcas que atuam nas duas esferas precisam ajustar suas estratégias de marketing para tirar vantagem dessa digitalização em crescimento. 

A aposta para 2021 é a integração entre experiência online e offline, na qual as lojas físicas deixarão de ser somente um lugar para fazer compras, para se tornarem um local onde as marcas podem se envolver com seus clientes e melhorar suas experiências. 

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Como usar o Pinterest na estratégia de Marketing Digital da sua empresa

Pinterest

Pinterest é uma rede social que possibilita compartilhar, descobrir e salvar ideias. Ao navegar pela internet ou pelos pins – nome dado às publicações da rede – , os usuários podem achar inspirações e criar pastas que reúnem várias referências sobre assuntos de interesse. Embora tenha sido criado em 2010 como uma rede social, a empresa de posiciona como o primeiro mecanismo de busca visual do mundo. 

Leia também: Como criar um Perfil relevante para sua empresa no Instagram

Apostar no Pinterest na estratégia de Marketing Digital é uma maneira de disponibilizar conteúdos e criar referências para um site ou loja online, que podem ser encontradas por mais de 300 milhões de usuários. São mais de 100 bilhões de ideias disponíveis na rede social.

A plataforma possibilita que os usuários compartilhem, gerenciem e pesquisem imagens em diferentes categorias, como viagens, moda, maquiagem, filmes, decoração, entre outros. Ao compartilhar ideias inspiradoras e interagir com os usuários, as marcas podem ser descobertas por novos públicos, estreitar o relacionamento com ele e direcioná-los para o site da empresa. 

Além disso, essas inspirações podem influenciar as decisões de compra dos consumidores que estão dispostos a adquirir aquilo que encontram na plataforma. Pesquisas apontam que 84% dos usuários usam o Pinterest quando estão decidindo o que comprar; 98% experimentaram algo que encontraram na rede; 77% descobriram novos produtos ou marcas na plataforma.

Como usar os principais recursos do Pinterest para empresas?

Desde a sua criação, a rede social já adicionou muitas funcionalidades que tornam a experiência dos usuários mais rica, especialmente para as marcas que possuem cada vez mais recursos para fazer negócios na rede. 

Botão Salvar para sites

Uma das formas de alimentar o Pinterest com posts da marca é levar os usuários a fazerem isso, já que eles podem salvar imagens do site diretamente na plataforma. Para incentivar essa ação, a rede oferece o botão Salvar para sites. Ao instalá-lo, ele aparecerá em todas as imagens do site, para que os usuários possam clicar nelas e salvá-las. 

Pinterest

Rich pins (pins avançados)

Os rich pins trazem informações mais ricas sobre as imagens, que vão além de legenda, título e link existentes nos pins comuns. Isso é feito através de metadados que devem ser colocados no site ou e-commerce e validados com o Pinterest, assim todo o usuário que salvar aquela imagem levará as informações dos metadados automaticamente para a plataforma.

Os rich pins são gratuitos e estão disponíveis somente para contas business. Além disso, existem quatro tipos de rich pins: 

  • Pins de produto: incluem preço, disponibilidade em tempo real e link de compra;
  • Pins de receita: informam ingredientes, tempo de cozimento e porções;
  • Pins de artigo: mostram título, autor e um trecho do texto;
  • Pins de aplicativo: incluem um botão para instalar.

Shop the Look

O Shop the Look é uma iniciativa da rede social para estimular ainda mais as compras na plataforma. São representados por pontinhos brancos na imagem. Através dele, o usuário que gostar de algum produto da imagem pode clicar ele e ser direcionado automaticamente para o link da compra.

Para adiciona-los, a marca precisa ter uma conta business, assim ao criar o pin, você pode clicar no ícone de etiqueta para marcar os produtos na imagem, adicionar o link de destino e uma foto do produto sozinho.

Pincode

Trata-se de um código customizado – parecido com um QR Code –  que carrega informações sobre a rede social. Quando escaneado pelo aplicativo do Pinterest, o usuário pode ser direcionado para o perfil ou uma determinada pasta da marca. Esse código pode ser colocado em materiais impressos, como cartões de visita, folders ou embalagens. Esse recurso está disponível tanto para contar pessoais como comerciais.

Pinterest Lens

Essa ferramenta, conhecida como “busca pela câmera”, possibilita que o usuário procure na rede os objetos que encontra na mundo físico. É simples, basta mirar a câmera no objeto desejado que a plataforma mostrará referências parecidas.

Leia também: Como usar o Facebook em prol do seu negócio

Pinterest Analytics: como acompanhar as estatísticas?

O Pinterest oferece, exclusivamente para as contas business, uma ferramenta de análise de dados conhecida como Pinterest Analytics. Nessa ferramenta, é possível ter uma visão geral da conta com métricas como engajamentos, impressões, close ups, cliques no link, público total, pins salvos e público engajado. Além disso, é possível visualizar os principais pins da conta conforme essas métricas. 

No Pinterest Analytics também é possível conhecer melhor o público da plataforma. A ferramenta traz gênero, idade, localização e dispositivos utilizados pelos usuários.  

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Alliance Comunicação passa a integrar a Rede Brasil do Pacto Global

Alliance Comunicação

A Alliance Comunicação acaba de ingressar na Rede Brasil do Pacto Global, iniciativa da Nações Unidas (ONU) para mobilizar a comunidade empresarial na adoção e promoção, em suas práticas de negócios, de Dez Princípios universalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. Com a criação dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), o Pacto Global também assumiu a missão de engajar o setor privado nesta nova agenda.

Leia também: Novo normal: o que a pandemia trouxe de diferente para o dia a dia das pessoas e das marcas

Diante dos desafios mundiais é cada vez mais importante que as empresas se posicionem com relação à sustentabilidade e ações de responsabilidade social. Por isso, a Alliance trabalha apoiando as empresas na definição de estratégias e nos processos de conscientização, engajamento de público por meio de ações com foco em influência, relacionamento e comunicação. Entre esses processos, estão:

  • Marketing de causa: em linha com a sustentabilidade e a responsabilidade social, o marketing de causa trabalha com foco na reputação das marcas, posicionando-as como cidadãs e mais conscientes. 
  • Relatório Anual de Sustentabilidade: mais do que reportar resultados e iniciativas da companhia, esse relatório é o retrato de tudo que foi realizado pelo capital humano, pelas pessoas, que traz a evolução ano a ano de valores, atributos e realizações. 
  • Projetos baseados nos ODS: os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) listam prioridades com foco no desenvolvimento sustentável global para 2030 e, para apoiar as empresas em suas iniciativas, é importante considerar o suporte estratégico de ações de comunicação, seja com o público interno ou externo. 
Pacto Global

Quais são os 10 princípios seguidos pelo Pacto Global?

Os 10 princípios nasceram com o Pacto Global, em 2000, e estão baseados na Declaração Universal de Direitos Humanos, Organização Internacional do Trabalho sobre Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento e da Convenção das Nações Unidas Contra a Corrupção. São eles:

  • As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos reconhecidos internacionalmente;
  • Assegurar-se de sua não participação em violações destes direitos;
  • As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva;
  • A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório;
  • A abolição efetiva do trabalho infantil;
  • Eliminar a discriminação no emprego;
  • As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais;
  • Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental;
  • Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis;
  • As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina.

Leia também: Marketing inclusivo mescla inovação com experiência mais humana

O que é o Pacto Global?

Criado em 2000, o Pacto Global foi idealizado pelo ex-secretário-geral da ONU Kofi Annan e dá aos membros acesso a ferramentas que contribuirão para ampliar o envolvimento da empresa com os temas de sustentabilidade e com as discussões na área. Também possibilita a participação em programas locais e internacionais, dentre os quais os grupos temáticos que conduzem projetos nas áreas de Água, Alimentos e Agricultura, Anticorrupção, Direitos Humanos e Trabalho, Energia e Clima e ODS. Com mais de 15 mil participantes em quase 170 países, a iniciativa conta com mais de 1000 membros no Brasil, país que possui a terceira maior rede no mundo.

Ao integrar o Pacto Global nos comprometemos a reportar anualmente o nosso progresso em relação aos 10 princípios.  Assim, a iniciativa estimula a evolução constante das práticas internas de sustentabilidade. As empresas que quiserem fazer parte, podem encontrar mais informações em www.pactoglobal.org.br

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WhatsApp lança botão de compra dentro do aplicativo

O WhatsApp lançou nesta terça-feira – 10 de novembro – um novo botão de compra para contas comerciais, disponível no mundo todo. O principal objetivo da funcionalidade é melhorar a comunicação entre clientes e empresas, facilitando o acesso ao catálogo de itens disponíveis. A novidade será feita através de uma atualização nas contas do WhatsApp Business, onde os consumidores poderão interagir com as empresas na hora de adquirir um produto. 

Leia também: Black Friday 2020: escolha a melhor estratégia para ter sucesso no digital

De acordo com representantes do aplicativo, o recurso irá ajudar as pessoas a encontrarem o catálogo de uma empresa e conhecer quais serviços e produtos ela oferece, além de iniciar uma conversa sobre o item de interesse com apenas um toque, o que antes só era possível acessando o perfil da marca.

WhatsApp: botão de compras

O novo botão de compra estará disponível onde ficava a opção de chamada de voz, ou seja, no canto superior direito ao lado dos botões de adicionar contato e opções. A função será representada por um ícone que lembra uma fachada de loja.

Essa é mais uma iniciativa do aplicativo para tornar a plataforma uma opção de negócios e não apenas de comunicação. Recentemente, o WhatsApp trouxe a opção dos usuários finalizarem compras direto nas conversas, além de ampliar as formas como as pessoas podem conferir os produtos disponíveis. 

Leia também: Redes e Mídias Sociais: quando usar cada termo?

WhatsApp Business

De acordo com a empresa, mais de 175 milhões de pessoas trocam mensagens diariamente através do WhatsApp Business, e mais de 40 milhões acessam um catálogo de negócios todos os meses, sendo mais de 13 milhões apenas no Brasil. 

Além disso, uma pesquisa recente da Accenture, mostrou que 83% dos brasileiros adultos estão mais dispostos a comprar de empresas que usam aplicativos de mensagens do que de empresas que não possuem esse tipo de ferramenta. 

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Black Friday 2020: escolha a melhor estratégia para ter sucesso no digital

Black Friday

A Black Friday 2020 – principal evento do varejo no Brasil – está chegando e promete ser ainda mais forte no meio digital, por conta da pandemia do coronavírrus e o isolamento social. Diante disso, as comprar que seriam feitas presencialmente nos tempos normais diminuíram e, as pessoas começaram a optar pelas compras online.

Leia também: Saiba o que muda com a Lei Geral de Proteção de Dados

Só em abril, houve um aumento de 81% nas vendas em e-commerce em comparação ao mesmo período de 2019, o que gerou um faturamento de 9,4 bilhões de reais. Esses números indicam que a Black Friday gerará muito mais faturamento no meio digital, mesmo com a reabertura dos pontos físicos de venda.

Como se preparar para a Black Friday 2020?

Estima-se que um grande número de empresas adote a Black Friday 2020 no meio digital e, por isso, é preciso estar preparado para o fluxo intenso de usuários.

Tenha uma plataforma com boa performance

Analise se sua plataforma suporta um número grande de acessos simultâneos e, se preciso, faça um upgrade, deixando-o 100% preparado para a data.

Dê uma atenção especial para o visual do site e das redes sociais

É importante criar uma boa estratégia de divulgação e publicidade nas redes sociais para deixar os clientes avisados. No visual, lembre-se de destacar as promoções e usar elementos e cores que chamem a atenção.

Atenção a concorrência

Esteja sempre atento aos preços, promoções e estratégia de vendas dos concorrentes.

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Black Friday

Faça uma pré-coleta de dados

Uma ótima ideia é recolher dados antes da Black Friday 2020, trazendo o cliente para mais perto da marca. Ofereça benefícios ou facilidades de pagamentos para quem ainda não é cliente, ou crie uma LP para coleta de e-mails, por exemplo, assim você reúne dados para oferecer promoções exclusivas no dia.

Fidelize seus clientes

Faça programas de relacionamento oferecendo benefícios e promoções, como um e-mail com cupons de desconto, por exemplo.

Cuide dos canais de atendimento

Ter canais disponíveis para passar informações ou tirar dúvidas dos clientes é essencial. Por isso, o atendimento via e-mail, telefone, redes sociais ou chat no site precisam receber uma atenção especial, principalmente nos dias anteriores a Black Friday 2020.

Atenção nos estoques

Com as promoções, as vendas serão maiores do que as habituais. Por isso, aumente a expectativa de volume de estoque para conseguir atender a todos.

Utilize o e-mail marketing

Mande e-mails de promoções e ofertas para a lista de contato da sua base de clientes e destaque que a Black Friday 2020 está chegando.

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Saiba o que muda com a Lei Geral de Proteção de Dados

Saiba o que muda com a Lei Geral de Proteção de Dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor na última sexta-feira – 18 de setembro – tornando o Brasil uma das 101 nações do mundo a possuir normas especificas e bem definidas associadas ao tratamento de dados pessoais de cidadãos brasileiros ou que estejam no país.

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A legislação define o tratamento de dados como toda a operação feita com dados pessoais, desde sua coleta, passando pelo uso e armazenamento, até a distribuição, modificação e exclusão. Além disso, determina uma série de questões relacionadas aos dados, como sua categorização, concedendo mais autonomia aos titulares, hipóteses de coleta e tratamento, detalhamento das condições especiais para dados sensíveis, definição das obrigações de empresas privadas e órgãos públicos, assim como as penalidades em caso do descumprimento das normas.

A LGPD também prevê a formação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão associado ao governo federal que ficará responsável por fiscalizar a aplicação da lei e empregar as punições a quem desrespeitá-la. Contudo, esse órgão ainda não existe.

Qual a obrigação das empresas com a Lei Geral de Proteção de Dados

Ao colher dados, as empresas precisam informar a finalidade. A lei antecipou uma série de obrigações para as organizações que precisam manter registrado todas as atividades de tratamento, de forma que possam ser conhecidas através do requerimento dos titulares ou verificadas em caso de irregularidades pela Autoridade Nacional. Quando as organizações receberem uma solicitação do titular, a reposta precisa ser dada em até 15 dias.

As organizações precisam adotar medidas para garantir a segurança dos dados e notificar o titular caso ocorra algum incidente. Essa determinação vale para todos os responsáveis da rede de tratamento. Caso um controlador gere dado a alguém, poderá ser responsabilizado e precisará arcar com o prejuízo.

Leia também: Entenda o que é e quais são os tipos de certificação SSL

Lei Geral de Proteção de Dados: sanções e fiscalização

A Lei Geral de Proteção de Dados lista uma série de sanções para o caso de violação das normas previstas, entre elas:

– Advertência, com possibilidade de medidas corretivas;

– Multa de até 2% do faturamento com limite de até R$ 50 milhões;

– Bloqueio ou eliminação dos dados pessoais relacionados à irregularidade;

– Suspensão parcial do funcionamento do banco de dados;

– Proibição parcial ou total da atividade de tratamento.

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Entenda como o Youtube pode ajudar nos negócios da sua empresa

Entenda como o Youtube pode ajudar nos negócios da sua empresa

Apesar de não se tratar de uma rede social, o Youtube está repleto de usuários que de certa forma acabam interagindo por meio de comentários. No entanto, tão importante quanto esse aspecto está o fato dos usuários serem fiéis aos produtores de conteúdo. Isso não é à toa, uma vez que o vídeo apresenta tal benefício, sendo aplicado em diversas outras redes justamente por conta dessa capacidade de engajamento.

Leia também: Como criar um perfil relevante para sua empresa no Instagram

Por se tratar de um tipo de mídia que possibilita mais inventividades do que as demais, como textos e fotos, o vídeo pode ser encarado como um método eficaz de proporcionar maior conexão humana. Ao colocar o rosto de alguém em foco, seja para explicar ou apresentar algo, é possível captar a atenção e simpatia de quem assiste. Desse modo, é criada uma sensação de veracidade, já que a interação se assemelha há um bate-papo entre amigos.

Youtube: vídeos são capazes de gerar maior entendimento sobre o seu negócio

Quando lidamos com algum outro tipo de mídia, como o texto, estamos sujeitos à interpretações equivocadas ou até mesmo interrupções que podem dificultar o entendimento do assunto. Já com o vídeo, esses problemas podem ser evitados adotando uma linguagem didática e de fácil compreensão, onde as informações não se percam pelo caminho.

Para se ter uma ideia da força dos vídeos, de acordo com a Brightcove (empresa responsável por desenvolver plataformas de vídeo), a mídia pode gerar mais de 1200% de engajamento do que outros materiais contendo o mesmo assunto.

Pode parecer assustador, mas é possível entender esses números a partir do apreço do público por conteúdos produzidos em vídeo.

Público procura cada vez mais por conteúdos em vídeo, principalmente no Youtube

Para quem está habituado com o Youtube, certamente já se deparou com uma série de vídeos com tutoriais dos mais diversos segmentos – indo desde conserto de objetos simples até instalação de eletrodomésticos – tornando a plataforma um local repleto de informações das mais variadas.

De acordo com pesquisa “Estatísticas de Marketing de Vídeo 2020” realizada pela Wyzowl (criadora de vídeos explicativos), cerca de 66% dos usuários preferem ver um vídeo do que ler um texto. Além disso, o estudo ainda aponta que as pessoas assistem uma média de 16 horas de vídeos por semana.

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Mais importante do que vender, é preciso oferecer conteúdos

O interesse do público pela plataforma já está mais do que provado. No entanto, apenas isso não é garantia de sucesso. O importante é saber como alcançar os usuários.

Diferente das demais plataformas, como o Facebook e o Instagram, o Youtube necessita de uma abordagem diferenciada. Isso significa que a venda não deve ser o seu foco principal, mas sim o conteúdo. Para isso, é necessário criar uma estratégia que consiga cativar o público ao mesmo tempo que gera interesse pelo produto anunciado.

Um exemplo prático desse tipo de abordagem é o tipo de conteúdo criado por editoras. Ao invés de simplesmente anunciar o seu lançamento, as empresas optam por criar um conteúdo sobre o assunto. Para isso, é possível desenvolver um vídeo que apresenta a história, a vida do autor, a importância daquela publicação e como influenciou outras obras. Desse modo, o usuário passa a ter mais informações gerando interesse e resultando em uma compra. Além disso, a qualidade do conteúdo pode instigar a fidelização.

A partir dessa fidelização, há criação de volume que, por sua vez, faz com que o Youtube identifique uma empresa como referência em determinado tema. A partir disso, o conteúdo passa a ser recomendado para novos usuários, sendo esse o resultado mais esperado de todo o esforço depositado na plataforma. No entanto, cabe ressaltar que, assim como ocorre nas outras redes, é preciso que a empresa seja consistente e não deixe de investir no conteúdo para que os frutos possam ser colhidos no futuro.

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Marketing sensorial: entenda sua aplicação no ambiente digital

Marketing sensorial entenda sua aplicação no ambiente digital

O marketing sensorial é uma forma de estimular as sensações que podem mexer com as percepções do consumidor, aumentando sua vontade de continuar em um lugar, testar um produto ou consumir mais. Seu objetivo é mostrar, através das estratégias que forem criadas para a marca, o que o produto ou serviço pode oferecer de melhor por meio da experiência.

Leia também: Vídeo Marketing pode ser uma nova maneira de aumentar seu tráfego orgânico, aponta pesquisa

Mais do que uma tendência, o marketing sensorial virou uma necessidade para empresas que se preocupam em proporcionar uma experiência única ao consumidor. Por isso que, atualmente, se fala muito de Customer Experience – nicho de mercado criado para explorar essa relação.

Quando um cliente tem uma boa experiência com a marca, isso pode chegar ao ouvido de outras pessoas e o mesmo pode acontecer caso as ações de marketing sensorial sejam mal executadas.

Ao entender esse consumidor como uma pessoa que tem necessidades físicas, emoções, sonhos, desejos e ideais, a organização pode implementar vários benefícios do marketing sensorial a rotina de trabalho, como o desenvolvimento de uma conexão emocional, proximidade com as pessoas, fidelização do cliente, reforço positivo do branding e criação de vínculo com os consumidores.

Como aplicar o marketing sensorial nos ambientes digitais?

O desafio de aplicar no marketing sensorial no meio digital é muito maior, já que o público não consegue sentir ou tocar no produto. Mas, existem algumas ações que podem ajudar nesse processo:

Leia também: A importância das mídias OHH para as empresas

  • Faça descrições detalhadas sobre o produto, com textos criativos que consigam aguçar a imaginação do cliente;
  • Invista no sentido da visão com imagens bem produzidas e vídeos que tragam o produto em suas melhores condições e ângulos para estimular a compra;
  • O e-commerce precisa ter um carregamento rápido, facilidade de compra e pagamento e o layout precisa ser construído com base na identidade visual da empresa;
  • A pessoa pode não ouvir a voz do atendente, mas ela precisa ser cativada e, nesse caso, recursos de voz podem ser acionados.

Uma empresa não precisa somente existir no meio físico ou digital. É necessário ter uma integração dos dois para que ela esteja na mente do consumidor e seja lembrada, com o objetivo de fidelizar clientes que falem bem dela.

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Como criar um Perfil relevante para sua empresa no Instagram

Como criar um Perfil relevante para sua empresa no Instagram

Atualmente, uma empresa estar presente nas redes sociais é essencial para que ela tenha relevância no mercado. Com tantas opções, como Twitter, Facebook, Tik Tok e Linkedin, o Instagram para empresas vem ganhando cada vez mais espaço. Além de proporcionar um relacionamento mais próximo com o público, ter uma conta no Instagram é uma ótima maneira de divulgar a marca, uma vez que a rede social apresenta mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo e vem demonstrando um crescimento acelerado. 

Leia também: Redes e mídias sociais: quando usar cada termo?

Qual a importância do Instagram na estratégia de marketing de uma empresa?

Além do fator principal que é a quantidade de usuários presentes na rede, o Instagram é diferenciado para perfis empresariais, já que oferece uma conta adaptada para empresas. Dessa maneira, é possível contar com várias métricas para a gestão da marca online e a facilidade de criar anúncios pagos por meio do Instagram for Business. 

Outro ponto importante é que estratégias de marketing digital estão ganhando força no mercado. Afinal, apenas no Brasil, quase 80% das população tem acesso à internet, assim possibilitando que o meio digital proporcione formas criativas e personalizadas para fazer a divulgação da marca de forma totalmente segmentada.  

Juntamente da segmentação, também é preciso destacar que rede conta com usuários assíduos e engajados. Sendo assim, presença da empresa na plataforma moderniza sua imagem no mercado, além de criar um relacionamento com os clientes, apoiado em informações importantes e um branding atraente. 

Porque devo criar o Perfil no Instagram para minha empresa?

Não tem como negar que com uma estratégia bem executada e desenhada, é possível conseguir ótimos negócios através do Instagram. Fora isso, o Instagram for Business disponibiliza o Instagram Insights, com métricas que ajudam a orientar a construção de estratégias eficientes com consistência de dados sobre perfil de público e engajamento. 

Além disso, existem outros benefícios proporcionados pela plataforma que não deixarão dúvidas da importância da presença de uma empresa no Instagram.

1. Foco em imagens

As imagens criam uma conexão emocional imediata em comparação a um texto, por serem facilmente compreendidas. Muitos usuários da plataforma usam o Instagram para se entreter e se inspirarem com as fotos e vídeos postados. 

As empresas que criam imagens atraentes ao invés de fazer da plataforma um catálogo de produtos e serviços, são aquelas preocupadas em passar os valores da organização. É esse comportamento que cria empatia, atrai mais seguidores e agrega valor à marca

2. Interação com o Facebook

Ao publicar uma nova imagem no Instagram, é possível fazer o compartilhamento automático na página da empresa no Facebook, basta vincular as contas. Isso auxilia na divulgação das publicações e estimula os seguidores do Facebook a também seguir o perfil do Instagram.

Dentre os diversos benefícios da integração do Facebook com o Instagram, há também o Facebook Studio. Essa é outra ferramenta disponibilizada pela rede que permite o gerenciamento, a publicação, a monetização e a metrificação dos conteúdos das duas redes sociais. Além disso, ela também ajuda no aproveitamento dos recursos financeiros investidos na plataforma e disponibiliza novas oportunidades de monetização.

3. Marcar produtos

Para empresas que possuem um perfil comercial no Instagram, é normal receber mensagens diretas perguntando informações e preços de compra. Pensando nisso, a plataforma trouxe a possibilidade de criar um catálogo virtual, ligado diretamente ao site da empresa, levando o seguidor para a compra de forma simples e rápida. 

Para usar essa ferramenta, é necessário que a empresa tenha uma conta comercial, segmentada pela área de atuação e esteja vinculada a uma página no Facebook para fazer uso do Gerenciador de Negócios do Facebook, onde o catálogo será criado.

Leia também: Como usar o Facebook em prol do seu negócio

4. Instagram ADS

Os anúncios no Instagram são uma forma simples e eficiente de atingir mais pessoas, aumentando a visibilidade da marca e ajudando a impulsionar as vendas. 

Ao clicar no botão “Promover” dentro das publicações, você terá acesso a um assistente que irá ajudar na criação de um anúncio. Com ele, é possível segmentar o público-alvo para qual o anúncio será direcionado, determinar um orçamento e escolher a duração da campanha. Esses anúncios são personalizáveis e podem ser veiculados em vários formatos, como fotos, carrosséis com sequência de fotos ou vídeos e apenas vídeos. Dentre os modelos de campanha que a ferramenta disponibiliza, tem conversões, geração de cliques, download de aplicativos e várias outras opções.  

5. Uso de hashtags

As hashtags são uma forma de categorização do conteúdo das imagens. Elas caracterizam o contexto das publicações e ajudam os usuários interessados naquele conteúdo a chegaram ao seu perfil. 

É essencial incluir hashtags nas legendas das imagens, uma vez que as mesmas ajudam o público a se identificar com as fotos ou vídeos postados. Além disso, também  aumentam as chances de novos usuários conhecerem a marca, já que a foto pode ser encontrada na aba explorar quando a hashtag é procurada.

6. Instagram Stories

Os stories ajudam a trazer mais humanidade para a marca, fazendo uso de imagens menos artificiais e produzidas. O costume de divulgar os bastidores, o cotidiano da empresa e assuntos mais personalizados traz mais fluidez e pessoalidade à conta.

Nos perfis comerciais, essa é uma ótima maneira de fazer a divulgação de conteúdos de eventos, blog e ações promocionais. Além disso, se o perfil apresentar mais de 100 mil seguidores é possível impulsionar uma publicação e inserir um link para levar os usuários direto para o site da marca. 

7. Lives

Essa é uma maneira eficiente de realizar workshops, interagir com o público e até mesmo fazer demonstração de produto. Durante a live, os seguidores podem enviar comentários e perguntas para responder ao longo da transmissão. Além disso, através da integração com o Facebook, a live pode ser compartilhada entre as duas plataformas, atingindo ainda mais pessoas. 

8. IGTV

O IGTV é uma nova ferramenta presente no Instagram que veio para facilitar o consumo de vídeos de longa duração. O ponto principal de atenção para os empresários é que os vídeos podem ter até uma hora e contam com a possibilidade de serem postados em alta qualidade. Além disso, ele fica disponível no feed da empresa e pode ser acessado pelo perfil comercial da marca. 

Com isso, o IGTV se tornou uma forma incrível de produzir conteúdos profundos, criativos e relevantes para prender ao máximo a atenção do consumidor e criar engajamento, uma vez que a plataforma permite comentários, curtidas e compartilhamentos dos vídeos publicados. 

9. Engajamento do público

O engajamento se refere ao quanto os seguidores interagem com o conteúdo disponibilizado no perfil. No caso do Instagram, além do seguidor conseguir interagir através de comentários, curtidas, mensagens diretas e enquetes no stories, também é possível fazer compartilhamentos e salvar as publicações mais interessantes. 

Com tantas opções de interação, os seguidores tendem a ser mais engajados. Se a marca focar em manter uma boa taxa de respostas, com nível de engajamento e monitoramento, o alcance e interação com usuários pode se tornar ainda maior. Isso se deve ao fato do Instagram poder ser utilizado de diferentes formas, uma vez que a plataforma permite conquistar clientes, além de nutri-los e educá-los com os mais diversos tipos de conteúdos, como vídeos de IGTVs, publicações direcionadas, stories e lives.

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O que é tecnologia AMP e como configurar seu site para ser mais rápido

O que é tecnologia AMP e como configurar seu site para ser mais rápido

A tecnologia AMP – do inglês Accelerated Mobile Pages – é uma iniciativa do Google em parceria com o Linkedin, Pinterest e Twitter para que os sites ofereçam versões otimizadas para usuários que acessam o conteúdo por meio de celulares e tablets.

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Como uma maneira de valorizar o interesse dos desenvolvedores em aperfeiçoar essas questões, as páginas que apresentam essas características ganham mais pontos no ranking do Google, além de ganhar prioridade nas buscas. Quando uma empresa atribui a tecnologia AMP a sua página, ela aumenta as chances de conseguir melhores resultados nos mecanismos de busca.

Tecnicamente falando, uma página AMP apresenta sua estrutura dividia tem três itens: AMP HTML, AMP JS e Google AMP Cache. Isso quer dizer um código HTML básico, mas com alguns diferenciais de extensões e tags direcionadas a tecnologia AMP, uma renderização mais rápida das páginas e o armazenamento em cache das páginas AMP nos servidores do Google, melhorando diretamente o desempenho.

Como usar a tecnologia AMP para deixar seu site mais rápido?

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No começo, a tecnologia AMP foi criada para o uso de grandes portais de notícias, porém desde sua implementação, em 2015, praticamente todos os tipos de página já se beneficiaram dessa ferramenta, inclusive os e-commerces.

Em tese, a implantação da tecnologia AMP em sites é algo relativamente simples, mas são necessários alguns conhecimentos básicos de edição de páginas. Se a empresa usa WordPress como plataforma, então o processo fica ainda mais simples devido o uso de plug-ins. Outra maneira de implantar a tecnologia AMP e contratar uma agência especializada em tecnologia para otimizar o site ao máximo.