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Naming: conheça os diferentes tipos e veja algumas dicas de como criar o nome de uma marca

Naming conheça os diferentes tipos e veja algumas dicas de como criar o nome de uma marca

Quem se dedica a entender um pouco mais sobre os processos comunicacionais, sabe que a compreensão de uma mensagem vem por meio de diversos elementos. Porém, é difícil apontar um que seja mais importante do que o nome. É com ele que você se apresenta, fica conhecido e transmite ideias ao ser citado, redigido ou referenciado. E no caso das empresas não é diferente. Entenda um pouco mais sobre naming e confira algumas dicas de como criar o nome de uma marca.

De forma bem simples, naming é o processo de criação de nomes para marcas, o que inclui indiretamente comunicar para além dele. Quando não tem sentido algum, dificilmente as pessoas fazem conexões automáticas, como no caso da Apple que está ligada à ideia de conhecimento. Por isso, podemos dizer que a escolha do nome é o primeiro, e um dos mais importantes, passos em ações de branding.

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O processo de criação de nomes para empresas deve levar em consideração legislação e a disponibilidade para criação de espaços virtuais. Burlar leis e cometer outras ações de má-fé não dão bons frutos e são cobrados, mais cedo ou mais tarde. Com isso, é necessário levar em consideração uma série de fatores até chegar ao nome ideal.

O Naming não é feito do dia para a noite

Entre os fatores que se deve levar em conta estão público, conceito, objetivos, diferenciais, valores, posicionamento e questões que se pretende solucionar. Em outras palavras, o processo de naming é complexo. Mas, acredite, vale a pena. Confira os principais elementos a serem considerados na hora de elaborar um nome memorável para uma marca ou produto.

  • O nome deve estar disponível;
  • Opte por algo curto e fácil;
  • Pense com cuidado nos significados das palavras;
  • Fuja dos clichês e modismos;
  • Motivação afetiva e pessoal são interessantes, mas cuidado;
  • Avalie a sonoridade e a escrita;
  • Explore palavras em outros idiomas.

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Como criar o nome de uma marca? Conheça também os tipos de naming

Não é nada fácil ter ideias únicas e dinâmicas para encontrar algo que se encaixe ao nicho de mercado. Conheça os principais tipos de naming, para pensar já em alguns paralelos que podem te ajudar nessa importante tarefa.

● Descritivo: o nome descritivo é aquele que indica o que a empresa, produto ou serviço é ou faz. Assim, ao ouvi-lo ou lê-lo, as pessoas farão a associação imediata.
Ex.: Banco do Brasil.

● Experiência: o nome de uma marca também pode ser escolhido por conta da experiência. Nesse caso, ele trata das emoções e expectativas proporcionadas pela marca.
Ex.: a marca de roupas Amazônia.

● Inventados: os nomes inventados podem não remeter às experiências posteriores, mas, certamente, têm seu valor. São únicos e, ao longo do tempo, ganham força na mente das pessoas.
Ex.: Häagen-Dazs.

● Toponímicos: os nomes toponímicos fazem referência direta ao local de origem da empresa ou produto.
Ex.: New York Times, Folha de S.Paulo.

● Patronímicos: os nomes patronímicos, por sua vez, são baseados em nomes de pessoas.
Ex.: Colgate, Nestlé, Philips, Gillette, Ferrari e muitos outros.

● Composto: já os nomes compostos são a junção de duas ou mais palavras para sua composição.
Ex.: Gatorade é a fusão das palavras Gator e Aid, que significa “apoio aos Gators”, como um incentivo ao time de futebol americano da Universidade da Flórida.

● Abreviado: o oposto também pode ocorrer, isto é, com a abreviação de outro termo, mas com sonoridade única.
Ex.: Intel, que é a redução da palavra “intelligence”.

● Sugestivos: os nomes sugestivos são aqueles que despertam a ideia ou lembrança de algo.
Ex.: Antarctica, cujo produto é normalmente consumido gelado.

● Siglas: outro recurso muito comum na hora de criar nomes é uma espécie de abreviação, as siglas.
Ex.: SBT (Sistema Brasileiro de Televisão), 3M (Minnesota, Mineração e Manufatura) e LG (Life’s Good).

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Afinal de contas, como criar o nome de uma marca e como saber que foi feita a escolha certa?

O naming não se trata de uma mágica. No entanto, existe uma metodologia que pode auxiliar nessa tarefa para não começar a partir do nada. O primeiro passo é a investigação, momento para levantar os atributos da marca, como missão e valores, fatores culturais e geográficos, bem como o público-alvo.

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A segunda fase é a de brainstorm. Promova uma dinâmica com os envolvidos no projeto fazendo uma nuvem de palavras que remetem à ideia. Aqui, não precisa restringir as eventuais más escolhas, o objetivo é justamente deixar a criatividade fluir, para que, aí sim, na fase de filtragem, seja feita a eliminação do que não funcionou muito bem. Posteriormente, na etapa de análise, é preciso ter um pouco mais de cuidado, respondendo algumas perguntas:

● É fácil? O seu nome deve ser de simples pronúncia e escrita;
● É impactante? Ele deve se destacar aos olhos do consumidor;
● É expressiva? Outro fator crucial para o naming é representar o propósito da marca;
● É único? É essencial diferenciá-lo da concorrência;
● É memorável? O nome deve soar como um gongo na mente do consumidor;
● É agradável? A aparência do nome também deve agradar ao público;
● É disponível? O domínio (URL) e principais perfis estão disponíveis?;
● É rastreável? A sua marca deve ser encontrada pelas pessoas no ambiente digital;
● É versátil? Observe se o nome pode ser utilizado em outros lugares do mundo, caso haja interesse de expansão.

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Antes de por em prática as dicas de como criar o nome de uma marca, considere fazer uma parceria com uma agência de comunicação

Ao longo deste artigo, é possível observar que a escolha de um nome para a marca não é uma tarefa lá muito simples, pois envolve diversos testes, aplicação de técnicas, além de toda parte burocrática. Por isso, ter um time especializado e experiente nesse processo pode agilizar muita coisa, além de dar a certeza de que tudo está sendo feito de acordo com a legislação brasileira.

Por fim, mas não menos importante, uma agência de comunicação ou um time interno focado na área fará toda a diferença para a construção da identidade visual, criação de mídias sociais com esse nome, bem como planejamentos a médio e longo prazo de ações de marketing, seja de campanhas on-line ou off-line, factíveis com o orçamento disponível para tais ações.

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O que é Lifetime Value (LTV) e por que aplicar esse conceito na sua marca?

O que é Lifetime Value (LTV) e por que aplicar esse conceito na sua marca

O lifetime value (LTV) é um conceito bem simples. Trata-se da quantidade total de lucro ou receita – cabe à empresa determinar qual variável é mais importante para trabalhar suas estratégias – obtida a partir de um único cliente durante todo o seu período de vida. Ou seja, um cliente específico que adquire seus produtos anualmente terá um LTV superior ao de alguém que compra a cada dois anos.

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Por que o Lifetime Value é importante?

É importante ter na ponta do lápis o lifetime value do seu cliente por questões bem simples e práticas. Primeiro porque o custo de atrair um novo cliente pode ser de cinco a sete vezes superior ao de manter um fidelizado, conforme aponta o teórico do marketing Philip Kotler no fim dos anos 90.

Outra razão é que a probabilidade de vender para um cliente existente é 60 – 70% maior, conforme diz o artigo Don’t Get Lazy About Your Client Relationships publicado na Forbes, que cita os dados do livro Marketing Metrics. Em contrapartida, as chances de vender para um alguém que nunca usou seu produto e/ou serviço são de 5 a 20%. Ademais, os clientes existentes são mais dispostos a experimentar novos produtos em relação ao público que não consome a sua marca. Há estimativas que apontam até 50% mais propensos.

Leia também: Entenda melhor a diferença entre Público-alvo e Persona

Como aumentar o Lifetime Value do meu cliente?

Para aumentar o LTV do seu cliente é preciso conhecê-lo melhor do que ninguém. Isto é, saber seus desejos, necessidades, posicionamento socioeconômico, onde mora e toda a cartilha da sua persona e/ou público alvo. E mais, ouvir opiniões sobre o seu produto é essencial para crescer enquanto marca e ganhar competitividade no mercado.

Ao fazer uma avaliação criteriosa das respostas obtidas, as decisões estratégicas da marca terão um embasamento técnico-numérico, que atenderá de fato o cliente e terá muitas mais chances de fidelizá-lo. Afinal, com exceção de questões de preço, ninguém troca de marca se está plenamente satisfeito com aquilo que lhe está sendo oferecido.

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Como aplicar conceitos de Marketing Internacional no mercado brasileiro

Como aplicar conceitos de Marketing Internacional no mercado brasileiro

Toda empresa já pensou um dia em vender seus produtos e serviços fora do Brasil, seja por uma questão estratégica ou até mesmo por objetivos de crescimento financeiro.

Hoje, os maiores parceiros do Brasil no quesito exportação são China, Estados Unidos, Argentina e Países Baixos (Holanda). No caso deste último, podemos analisar de uma maneira mais ampla, já que o maior porto da Europa fica em Roterdã. Sem sombra de dúvida, as commodities representam grande parcela de exportação nacional, mas um dado interessante que poucos sabem é que as micro e pequenas empresas são responsáveis por 40% das exportações. Esse volume de produtos, porém, quando traduzido para o valor monetário, representa apenas 5% da fatia do mercado. O grande centro exportador no Brasil é a região sudeste, liderada por São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro. Quem se destaca fora desse eixo é o Rio Grande do Sul.

Essa internacionalização geralmente se dá através de alguns meios, sejam eles de maneira direta ou indireta: exportação, licenciamento, franquias, consórcios, joint ventures, aquisições e alianças estratégicas. Cada uma dessas ações tem um grau de comprometimento, complexidade e riscos diferentes.

Com certeza, um dos maiores desafios de uma marca no processo de internacionalização é o marketing. Muitas vezes, as empresas começam a exportar para países onde pensam que a entrada será mais fácil, seja pelo idioma, distância ou qualquer elemento que torne aquele país algo mais familiar para quem está exportando. Mas o que muitas empresas não se perguntam é se será que as pessoas daquele país precisam do seu produto, ou até mesmo, se devem fazer alguma adaptação no produto ou na maneira de comunicar sobre ele.

Muitas dessas se aventuraram sem um estudo mínimo do país em que estão entrando. Algumas dão certo, outras não. Citando o caso do China Inbox, um franquia de sucesso que dispensa apresentações. Quando a empresa tentou fincar sua bandeira em terras argentinas, não teve nenhum tipo de preocupação, simplesmente avançou e montou suas unidades. Mas o que eles não tinha em mente é que o público argentino tem um hábito totalmente diferente do brasileiro – almoçam e jantam muito mais tarde do que nós, por exemplo – sem contar que as refeições sempre são acompanhadas de um bom vinho. Esses hábitos diferentes do nosso tiveram uma consequência: quando os argentinos estavam saindo para jantar, o restaurante estava quase fechando, e, mesmo quando o encontravam aberto, não tinham a bebida alcoólica (vinho) para tomar. Resultado: falência das unidades.

Isso mostra que, não importa o tamanho da empresa ou o grau de maturidade, se não se adequar ao mercado, se não procurar entender o que as pessoas daquela região realmente necessitam, a probabilidade de algo dar errado é grande.

Agora situe-se, olhe para o tamanho do País em que vivemos, de dimensões continentais, estados maiores do que muitos países. Um Brasil multicultural, um mundo de diferentes etnias dentro de um único lugar. Antes de tentar introduzir o seu produto em um outro mercado, você deve se questionar em diferentes pontos.

Será que eu devo introduzir o mesmo produto ou preciso fazer adaptações?

Será que eu devo adaptar ou padronizar minha comunicação?

Marca mista, múltipla ou guarda-chuva?

Os maiores desafios para sua empresa vender nacionalmente são os mesmos de uma empresa que quer vender para outro país: geográfico, cultural e psíquico.

1.1 Geográfico – deveria ser um dos pontos mais fáceis, porém, os impostos e os problemas de logísticas do Brasil o tornam algo mais complexo.

1.2 Cultural – esse com certeza é um dos maiores desafios e merece uma análise mais técnica. Um estudo feito por Geert Hofstede, que acabou se transformando em um livro posteriormente, trata profundamente estas “dimensões culturais”. Distância do poder, individualismo versus coletivismo, masculinidade versus feminilidade, aversão à incerteza e orientação a longo prazo versus a curto prazo.

1.2.1 Distanciamento do poder – esse fator em si exemplifica como a sociedade reage às desigualdades. Isso implica diretamente em como um chefe deve lidar com um funcionário, como um vendedor deve agir com o cliente. Onde as pessoas estão mais propensas a aceitar tal desigualdade, mais fácil elas aceitarão os níveis hierárquicos.

1.2.2 – Individualismo versus coletivismo – como essas pessoas agem como estão interligadas. Será que eu devo colocar metas individuais ou devo adicionar metas coletivas para a equipe. Devo apresentar propagandas com amizade e companheirismo?

1.2.3 – Masculinidade versus feminilidade – vale frisar que este conceito foi desenvolvido no fim da década de 1980, início dos anos 1990. A tradução que melhor se emprega seria “dinheiro versus valores”. Será que meus funcionários estão mais interessados em ganhos ou em benefícios? Será que meus clientes preferem um preço mais baixo ou um produto com valor agregado?

1.2.4 – Aversão à incerteza –  quanto as pessoas estão dispostas a correr riscos em suas vidas. Será que essa nova onda de Start-ups não está mostrando uma nova realidade? Essas novas gerações têm algo a nos dizer?

1.2.5 – Orientação a longo prazo versus a curto prazo – aqui no Brasil curto prazo é regra. Mas como são desafios de internacionalização, pense como age uma empresa japonesa e uma brasileira. Faça esse questionamento a si mesmo, e entenda como são feitas as alianças e parcerias.  

2.3 Psíquica – resumindo: a distância psíquica é resultante da percepção e do entendimento da existência de diferenças culturais e negociais entre os mesmos. Aqui, voltando ao início do texto onde comentei que geralmente as empresas exportam para países onde elas têm mais identificação, mas essas tomadas de decisões podem ser por fatores ambientais, individuais ou de relacionamento.

Faça pesquisas! Hoje a revolução digital e a globalização nos trouxeram meios mais econômicos de conseguir dados mais relevantes. Utilize-os com sabedoria em suas tomadas de decisões.

Pense globalmente, atue localmente.

Renato Vincoletto Chief Creaive Officer (CCO) na Alliance Comunicação. Formado em Comunicação Digital, pós-graduado em Criação Publicitária, Master of Business Administration (MBA) em Marketing pela USP. Estou há mais de 15 anos no mercado da Comunicação, no qual atuei em diversos segmentos, com experiências na direção e criação de projetos e campanhas, direção de marketing e branding.