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Cómo crear un perfil relevante para tu negocio en Instagram

Como criar um Perfil relevante para sua empresa no Instagram

Actualmente, la presencia de una empresa en las redes sociales es fundamental para que tenga relevancia en el mercado. Con tantas opciones, como Twitter, Facebook, Tik Tok y Linkedin, Instagram para empresas gana cada vez más espacio. Además de brindar una relación más cercana con el público, tener una cuenta de Instagram es una excelente manera de dar a conocer la marca, ya que la red social cuenta con más de 1000 millones de usuarios activos en todo el mundo y ha venido mostrando un rápido crecimiento. 

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¿Qué importancia tiene Instagram en la estrategia de marketing de una empresa?

Además del factor principal, que es el número de usuarios presentes en la red, Instagram es diferente para los perfiles empresariales, ya que ofrece una cuenta adaptada para empresas. De esta forma, es posible contar con varias métricas para la gestión de marca en línea y la facilidad de crear anuncios pagos a través de Instagram for Business. 

Otro punto importante es que las estrategias de marketing digital están tomando fuerza en el mercado. Después de todo, solo en Brasil, casi 80% de la población tiene acceso a Internet, lo que permite que el medio digital proporcione formas creativas y personalizadas para promover la marca de forma totalmente segmentada.  

Junto con la segmentación, también es necesario resaltar que la red tiene usuarios frecuentes y comprometidos. Por lo tanto, la presencia de la empresa en la plataforma moderniza su imagen en el mercado, además de crear una relación con los clientes, sustentada en información importante y un branding atractivo. 

¿Por qué debo crear un perfil de Instagram para mi negocio?

No se puede negar que con una estrategia bien ejecutada y diseñada, es posible obtener grandes ofertas a través de Instagram. Además, Instagram for Business proporciona Instagram Insights, con métricas que ayudan a guiar la construcción de estrategias eficientes con consistencia de datos sobre el perfil de la audiencia y el compromiso. 

Además, existen otros beneficios que brinda la plataforma que no dejarán dudas sobre la importancia de la presencia de una empresa en Instagram.

1. centrarse en las imágenes

Las imágenes crean una conexión emocional inmediata en comparación con el texto porque se entienden muy fácilmente. Muchos usuarios de la plataforma usan Instagram para entretenerse e inspirarse con las fotos y videos publicados. 

Las empresas que crean imágenes atractivas en lugar de hacer de la plataforma un catálogo de productos y servicios son aquellas preocupadas por transmitir los valores de la organización. Es este comportamiento el que crea empatía, atrae más seguidores y agrega valor a la marca.

2. Interacción con Facebook

Al publicar una nueva imagen en Instagram, es posible compartirla automáticamente en la página de Facebook de la empresa, solo vincular las cuentas. Esto ayuda a dar a conocer las publicaciones y anima a los seguidores de Facebook a seguir también el perfil de Instagram.

Entre los muchos beneficios de integrar Facebook con Instagram, también está Facebook Studio. Esta es otra herramienta puesta a disposición por la red que permite la gestión, publicación, monetización y medición de los contenidos de las dos redes sociales. Además, también ayuda a aprovechar los recursos financieros invertidos en la plataforma y brinda nuevas oportunidades de monetización.

3. etiquetar productos

Para las empresas que tienen un perfil comercial en Instagram, es normal recibir mensajes directos solicitando información y precios de compra. Con eso en mente, la plataforma trajo la posibilidad de crear un catálogo virtual, vinculado directamente al sitio web de la empresa, llevando al seguidor a la compra de una manera simple y rápida. 

Para utilizar esta herramienta, es necesario que la empresa tenga una cuenta comercial, segmentada por el área de actividad y esté vinculada a una página de Facebook para hacer uso del Facebook Business Manager, donde se creará el catálogo.

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4. anuncios de instagram

Los anuncios de Instagram son una forma simple y efectiva de llegar a más personas, aumentar el conocimiento de la marca y ayudar a impulsar las ventas. 

Al hacer clic en el botón “Promocionar” dentro de las publicaciones, tendrás acceso a un asistente que te ayudará a crear un anuncio. Con él, es posible segmentar el público objetivo al que se dirigirá el anuncio, determinar un presupuesto y elegir la duración de la campaña. Estos anuncios son personalizables y se pueden publicar en una variedad de formatos, como fotos, carruseles de secuencias de fotos o videos, y solo videos. Entre los modelos de campaña que la herramienta pone a disposición, están las conversiones, la generación de clics, las descargas de aplicaciones y varias opciones más.  

5. uso de etiquetas

Los hashtags son una forma de categorizar el contenido de las imágenes. Caracterizan el contexto de las publicaciones y ayudan a los usuarios interesados en ese contenido a llegar a tu perfil. 

Es fundamental incluir hashtags en las leyendas de las imágenes, ya que ayudan a que el público se identifique con las fotos o videos publicados. Además, también aumentan las posibilidades de que nuevos usuarios descubran la marca, ya que la foto se puede encontrar en la pestaña explorar cuando se busca el hashtag.

6. Historias de Instagram

Las historias ayudan a traer más humanidad a la marca, utilizando imágenes menos artificiales y producidas. La costumbre de revelar el detrás de cámaras, el día a día de la empresa y temas más personalizados aporta más fluidez y personalidad al relato.

En los perfiles de negocios, esta es una excelente manera de promocionar eventos, blogs y contenido promocional. Además, si el perfil tiene más de 100.000 seguidores, es posible impulsar una publicación e insertar un enlace para llevar a los usuarios directamente al sitio web de la marca. 

7. vidas

Esta es una forma eficiente de realizar talleres, interactuar con el público e incluso hacer demostraciones de productos. Durante el directo, los seguidores pueden enviar comentarios y preguntas para responder a lo largo de la transmisión. Además, a través de la integración con Facebook, el directo se puede compartir entre las dos plataformas, llegando incluso a más personas. 

8. IGTV

IGTV es una nueva herramienta presente en Instagram que vino para facilitar el consumo de videos de larga duración. El principal punto de atención para los emprendedores es que los videos pueden tener una duración de hasta una hora y tienen la posibilidad de ser publicados en alta calidad. Además, está disponible en el feed de la empresa y se puede acceder a través del perfil comercial de la marca. 

Como resultado, IGTV se ha convertido en una forma increíble de producir contenido profundo, creativo y relevante para captar la máxima atención del consumidor y crear compromiso, ya que la plataforma permite comentarios, me gusta y compartir videos publicados. 

9. compromiso de la audiencia

El compromiso se refiere a la cantidad de seguidores que interactúan con el contenido disponible en el perfil. En el caso de Instagram, además de que el seguidor puede interactuar a través de comentarios, me gusta, mensajes directos y encuestas en las historias, también es posible compartir y guardar las publicaciones más interesantes. 

Con tantas opciones de interacción, los seguidores tienden a estar más comprometidos. Si la marca se enfoca en mantener una buena tasa de respuesta, con un nivel de engagement y seguimiento, el alcance y la interacción con los usuarios puede ser aún mayor. Esto se debe a que Instagram se puede utilizar de diferentes maneras, ya que la plataforma te permite ganar clientes, además de nutrirlos y educarlos con los más diversos tipos de contenido, como videos de IGTV, publicaciones dirigidas, historias y vidas. .

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Comprender la diferencia entre métricas y KPI

Entenda a diferença entre métrica e KPI

Para fortalecer la presencia de una marca en el entorno digital, es fundamental saber analizar si las acciones elegidas traen resultados positivos para el negocio. Para realizar esta medición, es necesario conocer la diferencia entre métrica y KPI. Confundir estos dos conceptos puede ser perjudicial a la hora de tomar decisiones y entregar resultados.

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Una de las ventajas del marketing digital sobre el marketing tradicional es que todo se puede medir con precisión para guiar las decisiones y los conocimientos.

Las métricas son sistemas de medición que calculan comportamientos, tendencias o variables de negocio. Es información simple y genérica que es importante para monitorear los resultados y tener claras las acciones a tomar. De esta forma, es posible saber cómo interactúan los usuarios con el sitio, por ejemplo.

Por otro lado, los KPIS son indicadores generados a través de métricas. A través de ellos, es posible analizar si una acción o un conjunto de iniciativas están generando resultados para el logro de los objetivos de una empresa. Estos indicadores de desempeño hacen que los objetivos de la institución sean más claros y totalmente medibles, lo que permite un seguimiento claro de las metas.

¿Cuál es la diferencia entre métrica y KPI?

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Los KPIS son indicadores importantes para comprender el nivel de éxito de un negocio y están directamente relacionados con el desempeño, centrándose en la estrategia y los objetivos de la empresa. Las métricas, por otro lado, son información que no necesariamente está ligada a los objetivos de la empresa, es simplemente algo que se puede medir.

  • El número de clientes potenciales y el número de conversiones son ejemplos de métricas.
  • El costo de adquisición por cliente potencial y la tasa de conversión y las ventas son ejemplos de KPI.
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Nueva normalidad: lo que la pandemia trajo de diferente al día a día de personas y marcas

Novo normal o que a pandemia trouxe de diferente para o dia a dia das pessoas e das marcas

La pandemia del nuevo coronavirus ha cambiado la forma en que las personas se relacionan, viven y consumen. Esta nueva normalidad -expresión que comenzó a usarse para designar los cambios que están ocurriendo en el mundo- mucho más que una transformación inmediata en la rutina de la población, debe generar impactos a largo plazo en el comportamiento de las personas y las marcas.

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Este escenario de crisis trajo a las marcas el desafío de comprender estos cambios y reposicionarse para un mundo pospandemia. Para descubrir el nuevo papel de la marca en esta nueva normalidad, es necesario comprender las expectativas de los brasileños en relación a su posicionamiento. Actividades como las donaciones a instituciones de salud y la fabricación de productos que ayuden a controlar la propagación de la enfermedad son los principales puntos observados.

Además, R/GA promovió la encuesta Mejores prácticas para la nueva normalidad comprender cómo los problemas que surgieron durante la cuarentena pueden influir en el comportamiento del consumidor hacia las marcas.

Detonantes culturales que deben permanecer en la 'Nueva Normalidad'

Revisa algunos detonantes culturales, que deben permanecer en la sociedad con la llegada de la nueva normalidad:

1. Oficina en casa

Con el aislamiento social, muchas personas necesitaban adaptar sus hogares a la rutina laboral, y las marcas se embarcaron en este movimiento a través de vidas musicales, programas de ejercicios en casa y con un crecimiento exponencial de las plataformas digitales de trabajo.

2. Centrarse en el colectivo

La crisis despertó una mirada diferente al conjunto y el público empezó a pensar en el colectivo. Esto debería expandirse a una revisión de los modelos comerciales, ya que a las empresas se les ha encomendado marcar la diferencia para sus empleados y consumidores.

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3. La importancia de lo esencial

La crisis viene afectando a las familias de diferentes maneras, principalmente en términos de ingresos. Esta situación provocó una nueva mirada a lo que se considera realmente esencial, reduciendo el consumo de cosas superfluas. Es hora de que las empresas comiencen a pensar en cómo seguir siendo relevantes para los consumidores e invertir en soluciones rentables en esta nueva normalidad.

4. Crecimiento digital

Las actividades que se hacían de manera presencial migraron al entorno digital con la implementación del aislamiento social. Los consumidores que no estaban acostumbrados a utilizar los servicios digitales para comprar, por ejemplo, encontraron en el comercio electrónico una forma segura de mantener el consumo.

5. El poder de la experiencia

La oportunidad de vivir experiencias fuera de casa se valorará aún más en esta nueva normalidad con la reanudación de actividades y el control de la pandemia. Las empresas tendrán el reto de crear experiencias que sigan las normas de convivencia y que, al mismo tiempo, refuercen la relación con el público.

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El video marketing podría ser una nueva forma de aumentar su tráfico orgánico, encuentra una investigación

Vídeo marketing pode ser uma nova maneira de aumentar seu tráfego orgânico aponta pesquisa

De acuerdo a la encuesta El estado del video marketing, realizado por Wyzowl, 76% de las empresas participantes en el estudio que usan video marketing dijeron que los medios aumentaron su tráfico orgánico. Pero, ¿de qué se trata este concepto y por qué puede ser una herramienta poderosa para mi marca? Consulta hoy nuestros contenidos y empieza a utilizar contenidos audiovisuales en el marketing de tu empresa. 

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El video marketing se puede definir como cualquier producción audiovisual utilizada para atraer y retener clientes, que incluye desde campañas publicitarias hasta contenido educativo. Sin embargo, cualquiera que sea el objetivo de su marca con los videos, debe pensar en su SEO. Según un estudio realizado por Google en 2018, YouTube se ha convertido en una plataforma de búsqueda, en la que los usuarios buscan entender mejor cómo funciona un producto y cuáles son sus cualidades antes de comprarlo, por ejemplo. Además, el vídeo se caracteriza por la facilidad de uso sin dejar de lado la calidad, ya que permite explicaciones más complejas con ilustraciones y otros recursos. 

El video marketing también necesita SEO

Así como un artículo escrito debe seguir algunas reglas para lograr un buen ranking en Google, los videos también deben pensarse estratégicamente, es decir, con títulos atractivos, con una palabra clave, junto con una miniatura atractiva para su público objetivo. , en además de buena calidad de grabación, iluminación y audio. 

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Otro factor interesante es pensar en la frecuencia con la que se publicará este material. Informar al público que hay ciertos días y horarios para publicar crea un vínculo con los consumidores y muestra profesionalismo. Además, las plataformas como YouTube tienden a destacar a quienes publican con frecuencia, lo que brinda más evidencia en la plataforma.

Echa un vistazo a algunos videos de nuestro portafolio

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Marketing local: consulta algunos consejos que pueden ayudar a tu negocio

Marketing local confira algumas dicas que podem ajudar a sua empresa

Según datos de la consultora Empresômetro divulgados en febrero de 2019, al menos 13,5 millones de empresas están clasificadas como pequeñas en Brasil, lo que representa el 70% de las empresas nacionales. Entre estos millones se encuentran iniciativas locales dedicadas a brindar servicios y productos a determinados barrios y regiones. Ante una realidad en la que los consumidores utilizan los canales digitales para encontrar un lugar que satisfaga sus respectivas necesidades, invertir en marketing local puede marcar una gran diferencia.

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Así, una de las herramientas que más puede ayudar a visibilizar la marca en la región es la Google mi negocio. Con esta función, en la que las empresas aparecen en un cuadro en la primera página del motor de búsqueda, el resultado relacionado con su empresa pasa por geolocalización y puede ir acompañado de imágenes, direcciones, opiniones de clientes, despertando así el interés de nuevas personas.

Optimiza también tus resultados en Google con SEO

Al conocer el nombre de la empresa, una de las cosas que puede hacer el usuario es buscar una posible web de la marca. En este contexto, es beneficioso cumplir con algunos requisitos, como tener un diseño especial para dispositivos móviles, adoptar estrategias de SEO (Search Engine Optimization), además de insertar un mapa con su ubicación, número de teléfono y enlace de contacto de WhatsApp. Todo para que la persona tenga a la mano lo que necesita para contactar a su servicio de inmediato.

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Además de una buena posición en Google, el comercio local también puede invertir en contenido específico para Instagram y la página de Facebook. En estas plataformas es posible publicar periódicamente los servicios prestados, las novedades, además de generar un vínculo más cercano con los clientes, demostrando que se está abierto al diálogo con las personas de la región, ya sea aclarando dudas o agradeciendo un cumplido.

Marketing local en tiempos de crisis

Actualmente, en medio de la pandemia del coronavirus, grandes marcas e influencers digitales se han movilizado para incentivar la preferencia por los negocios locales, que, entre las empresas, son las que más han sufrido los impactos de la cuarentena. Con esto, el marketing local puede ser muy útil para expandir el famoso boca a boca y lograr que la marca llegue a más personas.

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Además, adaptar la cartera de productos, ofrecer promociones y divulgar estas novedades en las redes sociales suelen ser formas interesantes de atraer y fidelizar clientes. Sin embargo, adoptar un buen tono es tan importante como las propias publicaciones. Por eso, contar con una agencia de comunicación puede ser fundamental para ayudar a tu negocio en estos tiempos y ganar credibilidad en la región.

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Cómo el Marketing Digital puede ayudar a superar la crisis

Como o Marketing Digital pode ajudar a vencer a crise

La crisis del coronavirus nos pondrá a prueba a todos, pero los dueños de negocios deben pensar a largo plazo y continuar construyendo sus marcas, proteger a su gente y honrar sus valores. Y nada mejor que tener un Agencia de comunicación a tu lado en este momento tan complejo.

Si trabajas con diferentes canales de venta y/o diferentes productos, empieza a medir cuáles están más o menos afectados por la crisis en este momento. Lo más probable es que tenga que realizar cambios en su estrategia de marketing digital, canales y distribución de productos a una velocidad vertiginosa. Tener estos números a la mano te ayudará a tomar decisiones más asertivas.

Puede parecer una tontería al principio, pero tu dedicación (sobre todo si eres el único responsable del negocio) será la gran responsable del éxito de tus acciones.

Planificar su regreso al mercado, pensar en nuevas formas de distribución y centrar los esfuerzos en el servicio al cliente puede ponerlo en una posición ventajosa cuando el mercado vuelva a la normalidad. Por lo tanto, sin brazos cruzados. ¡Es hora de trabajar!

¡Primero lávate las manos!

primeira fase - dicas de planejamento
marketing digital

Habla con tu consumidor

Es necesario entender los escenarios, ya sea por chat, Instagram, Facebook, WhatsApp, etc. Vale la pena preguntar cómo está el cliente, cómo prefiere que se realice la entrega… Esta relación es muy importante ahora.

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marketing digital

Adaptar la operación

Centrarse en nuevas asociaciones de entrega y fortalecer el servicio de entrega es una buena opción. Es hora de reinventar el negocio. Es posible revisar el enfoque y no perder la oportunidad.

marketing digital

Orden, coordinación y planificación

Estas son las palabras claves para atravesar una crisis. Necesita planificar sus acciones y evaluar todos los escenarios. Nada sale del papel sin haber sido validado previamente dentro de una planificación. Planifica todo. Este tipo de datos te darán la seguridad necesaria para tomar decisiones.

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Control financiero

Como habrás notado, durante una crisis ¡todo cambia demasiado rápido! También es importante que sepas exactamente cuánto flujo de caja y reserva financiera tienes para mantener tu operación en caso de que las cosas se compliquen.

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reconsidere sus precios

En general, la fijación de precios de productos implica algunas reglas básicas. Debe tener en cuenta cuestiones como su precio de mercado y los gastos de la empresa. La pandemia del nuevo coronavirus, sin embargo, trae un contexto diferente para los emprendedores. Incluso recurriendo a los envíos a domicilio, la tendencia es que sea más difícil mantener el ritmo de ventas de antes. También merece la pena recurrir, en mayor o menor medida, a promociones y condiciones más atractivas, como los envíos gratuitos.

Oportunidades

Además de revisar su cartera de productos/servicios, las nuevas necesidades de los clientes crean oportunidades de innovación para su negocio. No te concentres en acciones defensivas. Aproveche este momento para innovar en torno a las oportunidades emergentes. Esté atento a las señales que le dará su consumidor.

segunda fase - invista em marketing digital

En un momento en que el cliente se ha retirado y está prácticamente recluido en casa, los pequeños empresarios necesitan utilizar el marketing digital para llegar al público. ¡Usa la tecnología a tu favor!

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Anuncio y posicionamiento

El primer paso es dejar en claro que se preocupa por la seguridad de sus empleados, clientes y partes interesadas. Usa el poder de tu Blog y das redes sociales realizar publicaciones informando las soluciones adoptadas. También puede confiar en una estrategia de marketing por correo electrónico para expandir este mensaje.

Usa el poder de los videos

Grabe videos que muestren al público los procedimientos que está realizando para garantizar la seguridad de todos. Lo ideal es que el vídeo sea lo más ilustrativo posible. Además, tenga un posicionamiento positivo, demostrando que siempre está disponible para sus clientes y socios.

oferta contenido de valor

Lo que más busca la gente en este momento es un poco de consuelo y una forma de reducir las incertidumbres. Así que es hora de tomar estrategias aún más ligeras. Ofrece contenido a los clientes sin la intención de vender de inmediato, enfocándote en construir una relación que luego pueda dar sus frutos.

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Humaniza tu marca

Compartir el detrás de escena de su negocio también puede ayudarlo a conectarse mejor con los clientes y proporcionar una base para apoyarlos. También vale la pena compartir los dolores del negocio, como el desafío de enfrentar esta crisis. La gente tiene una afición por los negocios locales.

Invertir en generación de leads

En términos generales, los clientes potenciales se pueden definir como personas (o empresas) que entraron en contacto con su empresa y tienen el potencial de convertirse en clientes. Aunque no cierren un trato ahora, contar con esta base de personas puede generar resultados a mediano y largo plazo. Una de las formas comunes de generar clientes potenciales es ofrecer algo de valor, como contenido, a través de un cliente potencial.

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invertir en anuncios 

Si bien la construcción de relaciones a largo plazo es importante, las estrategias a corto plazo ayudan a ganar impulso en este momento. Una de las posibilidades es invertir en anuncios en plataformas en línea, como Google y las propias redes sociales.

Establezca objetivos y mida los resultados

Para que la publicidad, la comunicación o cualquier otra estrategia funcione, primero debes tener bien definidos tus objetivos. El análisis de datos es especialmente útil en este momento, ya que ayuda a definir las fortalezas y debilidades y trazar las próximas decisiones.

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Mira 10 tendencias en Marketing Digital a las que tu marca debe prestar atención en 2020

Confira 10 tendências tendências do Marketing Digital que a sua marca deve se atentar em 2020

A diferencia de algunas áreas que tardan años y años en consolidar tendencias, el marketing digital es una de esas áreas en las que siempre debes estar pendiente de las novedades tecnológicas. De lo contrario, las marcas se quedan atrás fácilmente y se vuelven menos competitivas. Por eso, enumeramos algunos de los medios y plataformas a los que tu marca debe prestar más atención en 2020, para seguir las tendencias del Marketing Digital.

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No ignores Instagram

Siendo actualmente una de las redes sociales con mayor retención en Brasil, Instagram es una plataforma que tiene una propuesta muy interesante para acercarse al público, por lo que tiene un gran potencial para atraer nuevos clientes y transmitir los valores de la marca a través de contenido en forma diaria. base. Además, se espera que Google Ads y otros recursos migren a la publicidad de Instagram, dejando así el terreno de la plataforma aún más fértil para el marketing de contenidos.

Más redes sociales reales

Hasta hace unos años era muy común que las marcas se preocuparan por construir feeds milimétricamente impecables. Sin embargo, lo que han observado las agencias es que el público interactúa mejor con publicaciones más cercanas a la gente común, es decir, sin corporativismo ni uso de maquetaciones superelaboradas. Así, una tendencia que se puede observar en este año de Marketing Digital es el crecimiento de publicaciones con contenido relajado en tiempo real, lo que redunda en una mayor identificación del público con la marca.

Más interacción en tus redes sociales

Aprovechando este gancho de fortalecer la relación con el público, utiliza también las publicaciones en redes sociales para invitar a tus seguidores a comentar, así la marca puede tener más éxito en las redes sociales y llegar a más personas de forma orgánica, es decir, sin anuncios de patrocinio. . Si en Facebook puedes hacer publicaciones para generar comentarios y las más diversas reacciones, en Instagram anima a la gente a guardar tus publicaciones.

Sin embargo, no te olvides de las Stories, en esta herramienta los usuarios pueden reaccionar a tu contenido, ya sea más relajado o más serio.

negocio de whatsapp

La semana pasada publicamos un artículo hablando sobre cómo usar WhatsApp Business. Una de las ventajas citadas de este medio es que puede llegar a un gran número de personas, ya que es una de las plataformas con más usuarios activos en Brasil. Por lo tanto, es fundamental aprovechar esta aplicación para listar sus productos o servicios y comunicarse directamente con los clientes.

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Dale una oportunidad a LinkedIn

Antes de comenzar a invertir contenido en LinkedIn, debe saber si su audiencia usa o no la plataforma. Siendo más recomendable para profesionales B2B, corporativos y de RRHH, una característica a destacar en los próximos meses es la posibilidad de live que está desarrollando la plataforma. Así, será posible producir contenidos densos de una forma mucho más dinámica y eficiente.

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De Google a las redes sociales

Aún hablando de redes sociales, en 2020 debería llegar una función que animará las redes sociales. Esto se debe a que está previsto incorporar en los resultados de Google contenidos generados en redes sociales. Es decir, las publicaciones realizadas en plataformas como Facebook e Instagram pueden llegar a una audiencia más allá de sus respectivos usuarios y así mejorar el ranking de marcas que ya tienen un historial de producción de contenido en blogs, por ejemplo.

Más medios para blogs

Los blogs son una de las principales herramientas del marketing de contenidos. Sin embargo, además de ayudar a la clasificación orgánica del sitio en el mediano y largo plazo, este contenido tiende a ganar una nueva utilería, el texto de audio. El recurso también tiene la ventaja de democratizar el material, ya que las personas sordas o con otras limitaciones tendrán un acceso eficiente a lo que se está discutiendo.

Los podcasts también están entre las tendencias en Marketing Digital

Siguiendo con el tema del audio, es imposible no hablar del fenómeno de los podcasts. Según una encuesta de Spotify realizada a finales de 2019, el consumo de este modelo de contenidos ha crecido 21% al mes desde enero de 2018.

Una de las principales ventajas de este medio es que puede ser consumido por el público en horario laboral, en el gimnasio o realizando otra tarea mecánica. De esta forma, el podcast puede captar a otros colectivos y, en consecuencia, ganar nuevos clientes que compartan sus ideas.

protección de Datos

La Ley General de Protección de Datos debería entrar en vigor este año. Con eso en mente, este es un momento clave para hablar con los clientes sobre el uso de sus datos. La idea es que las empresas informen de forma transparente a sus clientes qué se hará con la información facilitada y dejen siempre abierta la opción de darse de baja.

Juegos Olímpicos de 2020 en Japón

Hoy en día, además de ser un gran evento, los eventos deportivos son el momento de ver diferentes ideas en acción. Con eso, es genial que las marcas estén al tanto de las tendencias de los Juegos Olímpicos en Japón, que deberían lanzar tendencias en artes digitales, automatización y todo lo demás que se pueda usar como estrategia de marketing digital.

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Práctico y dinámico: vea cómo usar WhatsApp Business y optimice la comunicación de su empresa

Prático e dinâmico veja como usar o WhatsApp Business e otimizar a comunicação da sua empresa

Este miércoles (12), WhatsApp anunció que alcanzó la marca de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, el alto volumen de miembros de la plataforma no es solo un fenómeno internacional. En 2018, el Folha de S.Paulo publicó un número que indica que Brasil tenía al menos 120 millones de usuarios activos. En base a esta realidad, que ha cambiado la forma de comunicarse en los últimos años, muchas empresas han visto en la aplicación una oportunidad para comunicarse mejor con el público. Aunque se lanzó hace dos años en Brasil, muchos aún se preguntan cómo usar WhatsApp Business y cuáles son sus ventajas. Echa un vistazo a nuestro contenido hoy y entiende.

Lea también: Entérate de los cambios en Facebook Messenger que entrarán en vigencia a partir de marzo para las páginas de empresas

Al igual que la versión convencional de la aplicación, al abrir WhatsApp Business por primera vez será necesario informar el número de móvil que desea usar para administrar el nuevo perfil. Con esto, el usuario puede elegir fácilmente un chip separado, para realizar la separación completa de la cuenta personal de la profesional.

Después de eso, es necesario configurar la información para este nuevo perfil, que incluye el nombre del negocio que aparecerá a los clientes y la selección de la categoría a la que pertenece (automotor, entretenimiento, belleza, spa y salón, entre otros). Así, WhatsApp Business estará listo para ser utilizado.

¿Cómo usar WhatsApp Business? La plataforma ofrece funciones más refinadas

Al entrar en el menú Ajustes de empresa, el usuario puede encontrar funciones que ayudan aún más, como la posibilidad de crear un catálogo de productos con descripción, precio e imagen. Ya en la opción Etiquetas colgantes, es posible gestionar el estado de cada cliente, utilizando marcadores como “pedido completado” o “pago pendiente”.

Otra opción muy útil es generar una URL corta de WhatsApp Business para colocar en tu sitio web. Al hacer clic en él, el cliente es dirigido automáticamente a la ventana de conversación de la plataforma, por lo que no necesita agregar el número de contacto de la empresa en el celular para luego establecer contacto.

Más tiempo de respuesta mejorado

Como importante herramienta de atención al cliente (SAC), es fundamental responder en un tiempo razonable, para que el cliente no se sienta ignorado. De esta forma, el perfil profesional puede estandarizar un mensaje de saludo o ausencia, que puede enviarse incluso fuera del horario de oficina.

Además, también existe la opción de formular respuestas rápidas, que se pueden enviar a través de sencillos atajos en pantalla. Así, es posible contestar de forma muy práctica el precio de un servicio o informar el horario de apertura del establecimiento, por ejemplo.

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Entérate de los cambios en Facebook Messenger que entrarán en vigencia a partir de marzo para las páginas de empresas

Conheça as mudanças no Facebook Messenger que valerão a partir de março para as páginas comerciais

A finales del año pasado, Facebook publicó que, a partir del 4 de marzo de 2020, entrará en vigor una nueva política sobre Messenger, con el objetivo de fortalecer la relación entre empresas y clientes. El nuevo estándar también debería optimizar la experiencia del usuario (cliente o cliente potencial), ya que se evitará el spam y otros tipos de negligencia.

Lea también: Marketing de Contenidos: entiende por qué es una estrategia de relación.

Durante el anuncio, la plataforma también señaló que actualmente las personas demandan respuestas más rápidas de las marcas, por lo que colocan sus cambios como una solución a esta demanda: “Sabemos que las personas esperan que las empresas respondan rápido, y las que responden más rápido a los mensajes de los usuarios ver mejores resultados comerciales”.

Echa un vistazo a los cambios en Facebook Messenger, según lo anunciado oficialmente por la plataforma: 

Mensajes predeterminados: las empresas tendrán hasta 24 horas para responder a un usuario, y los mensajes enviados dentro de la ventana de 24 horas pueden contener contenido promocional. 

Etiquetas de mensajes: las empresas podrán enviar actualizaciones importantes y personalmente relevantes a los usuarios fuera de la ventana de mensajes estándar de 24 horas. Además, el número de etiquetas se reducirá de 17 a 4. Son: Actualización de evento confirmado; actualización posterior a la compra, actualización de cuenta o agente humano;

Mensajes de suscripción: solo las páginas registradas en el NPI (Facebook News Page Index) podrán enviar mensajes de suscripción no promocionales. Con esto, la plataforma recomienda que las páginas relevantes envíen de inmediato una solicitud para registrarse en el Índice de páginas de noticias, a fin de permitir suficiente tiempo para la revisión y aprobación antes de que las nuevas políticas entren en vigencia.

Mensajes patrocinados: Los mensajes patrocinados permiten a las empresas enviar contenido promocional fuera de la ventana de mensajes estándar. Los mensajes patrocinados están sujetos a controles de integridad de anuncios y dinámicas de subasta, que trabajan para proteger la experiencia del usuario y garantizar que el volumen de mensajes promocionales sea consistente con las expectativas del usuario.

Los cambios en Facebook Messenger no imponen al usuario

Además de alentar a las empresas a comunicarse, Facebook también pensó en una forma de evitar dañar la relación entre las marcas y los usuarios que no deseen recibir notificaciones, ya que esto será opcional. Así, la empresa utilizará un recurso de marketing mucho más moderno, que respeta los deseos de sus clientes. 

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Marketing de contenidos: entiende por qué es una estrategia de relación

Actualmente, la experiencia y la interactividad son puntos esenciales en las estrategias de marketing digital de las empresas. Más que comunicar correctamente, es necesario aprender a relacionarse con el público, fomentando la multiplicación del mensaje que se quiere transmitir.

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Eso es porque la era de la información ha cambiado la forma en que las personas se comunican. Las marcas atentas a la nueva demanda del mercado se han comportado como personas, de manera accesible, amable, pero también vulnerable, convirtiéndose en parte integral del estilo de vida del consumidor. Para crear esta relación se necesita mucho diálogo y el contenido juega un papel fundamental en esta dinámica entre marca y consumidor.

Este enfoque pretende crear, seleccionar, distribuir y amplificar a través de mensajes interesantes, relevantes y útiles para una audiencia estratégicamente definida. Además, otro detalle que marca la diferencia a la hora de comunicar es cargar el contenido con la identidad de la marca, creando narrativas – narraciones – que conectan.

Para tener una idea de la importancia del marketing de contenidos, según datos de Content Trends, 73% de las empresas brasileñas ya adoptan esta metodología en su estrategia de captación de clientes y 61,8% de las que aún no la utilizan pretenden adoptarla próximamente.

Planificación de la estrategia de contenido

Definición de Personas

El concepto de persona es totalmente diferente al de público objetivo. Mientras que el público objetivo se basa en una descripción de un grupo demográfico al que desea dirigirse, la persona es una descripción de su cliente ideal. La idea es identificar rasgos comunes entre ellos que deban repetirse en futuros clientes.

Contenido

El objetivo es crear contenido interesante que haga que el lector (cliente potencial o cliente) regrese a su sitio con frecuencia y se familiarice con su marca. Algunos ejemplos de contenido que se puede producir son publicaciones de blog, artículos, materiales, videos, lecciones en video, contenido enriquecido, podcasts, libros electrónicos, documentos técnicos, infografías, seminarios web, testimonios y casos de clientes.

Canales

Uno de los puntos más importantes es elegir en qué canales de adquisición de clientes invertir. Es decir, donde distribuirás tu contenido. Los principales canales de adquisición que existen actualmente son blogs, anuncios, redes sociales, correo electrónico, publicaciones patrocinadas, entre otros recursos.

El marketing de contenidos combinado con SEO trae resultados a largo plazo

Una de las herramientas utilizadas en esta estrategia es la producción de contenido informativo utilizando técnicas de SEO (Search Engine Optimization), que ayudan al posicionamiento del sitio en buscadores como Google. Es decir, un texto no enfocado a vender servicios, sino a responder dudas o dar consejos, transmitiendo así mensajes de valor tanto a clientes fieles como a clientes potenciales y, en consecuencia, conquistarlos.

El tiempo de resultado de un SEO eficiente varía de empresa a empresa, dado que factores como la ubicación, si se trata de un negocio local o no, mercado en el que opera, elección de palabras clave, tamaño y formato del contenido, revisión, escaneabilidad y optimización para Los motores de búsqueda influyen en el período de los resultados.

Sin embargo, también vale la pena mencionar que la herramienta funciona de forma acumulativa, es decir, el ranking de seis meses será mucho más débil en comparación con el de una página que lleva un año en línea. Para esto, se seleccionaron algunos casos internos para demostrar cómo esta estrategia funciona orgánicamente en el tiempo.

Casos Alianza Comunicación

En el primer caso, se trata de una lavandería especializada en limpieza de uniformes industriales en el estado de São Paulo. En el gráfico se puede comprobar el aumento de veces que una página de empresa apareció en Google para una persona entre los meses de febrero y noviembre de 2019, alcanzando así el resultado bruto de 38,7 mil impresiones y casi 1.300 hits orgánicos.

La segunda imagen contabiliza un total de 102.000 impresiones en un año y casi cuatro mil visitas. En este caso, se trata de un grupo especializado en la gestión de residuos industriales y servicios de estudios ambientales en el eje Río-São Paulo.

Un paralelo interesante de hacer es con esta otra empresa que actúa en el mismo mercado de residuos, con la diferencia de enfocar sus servicios en la región de Belo Horizonte (MG) y haber estado generando contenidos con SEO hace tres años. Tempo garantizó más de medio millón de impresiones totales, un resultado cinco veces y media superior al caso anterior. Con un total de más de 31.000 visitas orgánicas.

Finalmente, en este caso suman un total de 2,02 millones de impresiones de páginas, totalizando más de 115 mil accesos al sitio web de esta empresa que lleva seis años invirtiendo en marketing de contenidos. La empresa es una empresa de comercio electrónico en São Paulo especializada en la venta de naranjas con el concepto de la granja a la mesa.

Según SEO Trends, una de las mayores fuentes de datos sobre el tema, las empresas que invierten en la estrategia y conquistan un espacio en la primera página de Google obtienen 13 veces más visitantes y cinco veces más clientes en comparación con las que no utilizan SEO. .

Más beneficios del Marketing de Contenidos

  • Aumenta el tráfico de su sitio web;
  • genera conocimiento de la marca;
  • Aumenta el compromiso con la marca;
  • Educa al mercado;
  • Adquirir autoridad sobre el tema;
  • Influye en la decisión de compra;
  • Generar ventas;
  • Impulsa la generación de prospectos;
  • Aumenta el valor de por vida (LTV);
  • Aumenta el compromiso del cliente;
  • Reduce el Costo de Adquisición de Clientes (CAC).

Si bien esta estrategia puede traer muy buenos resultados para la empresa, cabe mencionar que el texto está dirigido a personas que tienen opiniones críticas y no a un buscador. Por lo tanto, haz tu mejor esfuerzo para conciliar una buena experiencia de usuario con el ranking de Google, priorizando siempre al lector que consumirá el contenido.

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