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Naming: conozca los diferentes tipos y vea algunos consejos sobre cómo crear un nombre de marca

Quienes se dedican a entender un poco más sobre los procesos de comunicación saben que entender un mensaje pasa por diferentes elementos. Sin embargo, es difícil señalar uno que sea más importante que el nombre. Es cómo te presentas, te haces conocido y transmites ideas cuando se cita, escribe o se hace referencia a él. Y en el caso de las empresas no es diferente. Entender un poco más sobre nombrando y echa un vistazo a algunos consejos sobre cómo crear un nombre de marca.

Sencillamente, naming es el proceso de creación de nombres para marcas, lo que indirectamente incluye comunicar más allá. Cuando no tiene ningún sentido, la gente rara vez hace conexiones automáticas, como en el caso de Apple, que está ligado a la idea de conocimiento. Por tanto, podemos decir que la elección del nombre es el primer paso, y uno de los más importantes, en las acciones de branding.

Lea también: ¿Qué es el Branding y por qué tu empresa lo necesita?

El proceso de creación de nombres para empresas debe tener en cuenta la legislación y la disponibilidad para la creación de espacios virtuales. Infringir las leyes y cometer otros actos de mala fe no dan buenos frutos y tarde o temprano se imputan. Con esto, es necesario tener en cuenta una serie de factores para llegar al nombre ideal.

Nombrar no se hace de la noche a la mañana.

Entre los factores que se deben tener en cuenta están el público, el concepto, los objetivos, los diferenciales, los valores, el posicionamiento y los temas que se pretenden resolver. En otras palabras, el proceso de denominación es complejo. Pero créeme, vale la pena. Consulte los principales elementos a tener en cuenta al crear un nombre memorable para una marca o producto.

  • El nombre debe estar disponible;
  • Opta por algo corto y fácil;
  • Piense cuidadosamente en los significados de las palabras;
  • Escápate de los clichés y las modas;
  • La motivación afectiva y personal son interesantes, pero ojo;
  • Evaluar el sonido y la escritura;
  • Explora palabras en otros idiomas.

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¿Cómo crear un nombre de marca? Conoce también los tipos de naming

No es fácil generar ideas únicas y dinámicas para encontrar algo que se ajuste al nicho de mercado. Conoce los principales tipos de naming, para pensar en algunos paralelos que te puedan ayudar en esta importante tarea.

● Descriptivo: el nombre descriptivo es el que indica lo que es o hace la empresa, producto o servicio. Entonces, al escucharlo o leerlo, la gente inmediatamente lo asociará.
Por ejemplo, Banco de Brasil.

● Experiencia: También se puede elegir un nombre de marca debido a la experiencia. En este caso, se trata de las emociones y expectativas que aporta la marca.
Por ejemplo, la marca de ropa Amazon.

● inventado: los nombres inventados pueden no referirse a experiencias posteriores, pero ciertamente tienen su valor. Son únicos y, con el tiempo, ganan fuerza en la mente de las personas.
Por ejemplo, Häagen-Dazs.

● Toponimia: los nombres toponímicos hacen referencia directa al lugar de origen de la empresa o producto.
Ej.: New York Times, Folha de S.Paulo.

● patronímicos: los nombres patronímicos, a su vez, se basan en nombres de personas.
Ej.: Colgate, Nestlé, Philips, Gillette, Ferrari y muchos otros.

● Compuesto: ya los nombres compuestos son la unión de dos o más palabras para su composición.
Ej.: Gatorade es la fusión de las palabras Gator y Aid, que significa “apoyo a los Gators”, como incentivo al equipo de fútbol de la Universidad de Florida.

● abreviado: también puede ocurrir lo contrario, es decir, con la abreviatura de otro término, pero con un sonido único.
Ej.: Intel, que es la abreviatura de la palabra “inteligencia”.

● sugerente: los nombres sugerentes son aquellos que despiertan la idea o el recuerdo de algo.
Ej.: Antártida, cuyo producto suele consumirse refrigerado.

● Acrónimos: otro recurso muy habitual a la hora de crear nombres es una especie de abreviatura, las siglas.
Ej.: SBT (Sistema Brasileño de Televisión), 3M (Minnesota, Minería y Manufactura) y LG (Life's Good).

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Después de todo, ¿cómo se le ocurre una marca y cómo sabe que tomó la decisión correcta?

Nombrar no es magia. Sin embargo, existe una metodología que puede ayudar en esta tarea para no empezar de cero. El primer paso es la investigación, momento de plantear los atributos de la marca, como misión y valores, factores culturales y geográficos, así como el público objetivo.

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La segunda fase es la fase de lluvia de ideas. Promover una dinámica con los involucrados en el proyecto haciendo una nube de palabras que hagan referencia a la idea. Aquí, no hay necesidad de restringir posibles malas elecciones, el objetivo es precisamente dejar fluir la creatividad, para que luego, en la fase de filtrado, se haga la eliminación de lo que no funcionó muy bien. Posteriormente, en la etapa de análisis, es necesario ser un poco más cuidadoso, respondiendo algunas preguntas:

● ¿Es fácil? Su nombre debe ser sencillo de pronunciar y escribir;
● ¿Es impactante? Debe destacarse a los ojos del consumidor;
● ¿Es expresivo? Otro factor de denominación crucial es representar el propósito de la marca;
● ¿Es único? Es fundamental para diferenciarte de la competencia;
● ¿Es memorable? El nombre debe sonar como un gong en la mente del consumidor;
● ¿Es agradable? La apariencia del nombre también debe atraer a la audiencia;
● ¿Está disponible? ¿Está disponible el dominio (URL) y perfiles principales?;
● ¿Es rastreable? Tu marca debe ser encontrada por personas en el entorno digital;
● ¿Es versátil? Vea si el nombre se puede usar en otras partes del mundo, si hay interés en la expansión.

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Antes de poner en práctica los consejos sobre cómo crear una marca, considere asociarse con una agencia de comunicación.

A lo largo de este artículo, es posible observar que elegir un nombre para la marca no es una tarea muy sencilla, ya que implica varias pruebas, aplicación de técnicas, además de toda la parte burocrática. Por lo tanto, contar con un equipo especializado y con experiencia en este proceso puede acelerar muchas cosas, además de garantizar que todo se esté haciendo de acuerdo con la legislación brasileña.

Por último, pero no menos importante, una agencia de comunicación o un equipo interno enfocado en el área marcarán la diferencia para la construcción de la identidad visual, creación de redes sociales con ese nombre, así como la planificación a mediano y largo plazo de las acciones de marketing. , ya sean campañas online u offline, factibles con el presupuesto disponible para este tipo de acciones.

Alliance Comunicação está en el mercado desde hace más de 10 años, ofreciendo las mejores soluciones del área a sus clientes, incluyendo la Gestión de Marca. Haga clic aquí para aprender más.

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Conoce qué es el Marketing de Resultados

Antes de comprar un anuncio, la empresa realiza varias encuestas para saber cuál será la mejor estrategia. Sin embargo, también es necesario saber si realmente se llegó al público, de lo contrario, toda la planificación podría verse comprometida. Y esto es exactamente en lo que encaja el marketing de resultados.

Para entender mejor el tema, es necesario saber que esta categoría de marketing encaja en el entorno digital. Al igual que las demás estrategias, la planificación está dirigida a llegar al mayor número de personas, sin embargo, este caso tiene un gran diferencial.

Lea también: Entiende qué es Lifetime Value (LTV) y por qué es importante aplicar este concepto a tu marca

A diferencia de otras estrategias, el Performance Marketing se destaca por ser publicidad en el lugar correcto y en el momento correcto, un método que te permite ahorrar en gastos en anuncios que nunca convierten. Al aplicar esta metodología, es posible pagar solo cuando los consumidores interactúan con su anuncio, ya que la marca sabrá dónde invertir y cuáles serán los resultados exactos de esa decisión.

Consulta algunos consejos para implementar el Performance Marketing en tu empresa

1. Define tus segmentos con precisión

Cuanto más específica sea su audiencia, más específico será su anuncio. Y cuanto más específico sea su anuncio, más relevante será para su audiencia.

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2. Opta por SKAG

La simplicidad es la mejor manera. Por tanto, evita complicarte demasiado a la hora de elegir las palabras clave. Por muy tentador que parezca, colocar una gran cantidad de palabras clave solo complicará tu estrategia de Performance Marketing. Cuantas más palabras clave elija, más SERP le pedirá a Google que lo ubique. Elija 20 y tendrá muchas palabras con las que trabajar en su copia de ventas.

Por lo tanto, elija solo uno para cada grupo de anuncios (SKAG).

Lea también: ¿Qué es el Branding y por qué tu empresa lo necesita?

3. Comprende la importancia de escribir buenos titulares

Como es el primer contacto que el público tiene con tu anuncio, es fundamental que el título sea llamativo y lo sostenga. También es importante recordar ser directo.

4. Ve más allá de Google y Facebook

Probablemente esté anunciando en Google y Facebook por las mismas razones que todos los demás. Pero si se toma el tiempo de explorar redes de nicho más pequeñas, encontrará plataformas en las que sus anuncios generarán un ROI aún mayor.

Lea también: Comprenda mejor la diferencia entre Público objetivo y Persona

5. Compra los mejores tiempos

Apostar por un anuncio significa atraer a la gente a su sitio y, finalmente, convencerlos. Por eso, una de las estrategias de Performance Marketing más efectivas es planificar un buen momento para que aparezca el anuncio.

Es importante monitorear la campaña y evaluar los mejores tiempos. El período de la tarde, por ejemplo, es mucho más probable que convierta al público en nuevos clientes.

6. Utilice listas de remarketing para anuncios de la red de búsqueda (RLSA)

Hacer una oferta en términos más amplios puede parecer arriesgado, pero en determinadas circunstancias, hacer una oferta en términos populares o nombres de competidores puede ser una gran idea.

Las RLSA le permiten clasificar los términos más amplios para los consumidores a los que se dirige el remarketing. Por lo tanto, su anuncio se mostrará a los usuarios que han visitado su sitio anteriormente. Esto significa que puede ofertar en términos amplios para maximizar su alcance y aún así evitar nuevos costos, ya que su anuncio solo se publicará para los visitantes anteriores. ¡Pon en práctica lo que has aprendido sobre Performance Marketing!

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¿Qué es el Branding y por qué tu empresa lo necesita?

Desde su surgimiento, el marketing ha pasado por fases que giran en torno a tres grandes disciplinas: gestión de productos, clientes y marcas.

En este último aspecto, uno de los ítems que más destaca es la identidad visual, en la que relacionamos el término marca con un logotipo, colores y símbolos. Sin embargo, su significado real va más allá.

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En realidad, marca es todo el conjunto de experiencias y sentimientos que el consumidor ha vivido y creado a partir de tu empresa, desde su primera impresión, hasta lo que vio y escuchó sobre ella.

Es decir, todo lo que experimenta el individuo, sumado a los contextos social, cultural y económico, forma lo que llamamos una marca.

Con la aparición de Marca, el principal objetivo de las marcas que están atentas a las tendencias de marketing es lograr que estas experiencias sean positivas, ya que es el proceso de gestión de una marca, que incluye desde la planificación, pasando por la estructuración, hasta su promoción.

Las experiencias positivas, la calidad de sus productos y servicios, así como la identificación de los clientes con sus valores, definirán si la marca se convertirá o no en un líder del mercado como lo han sido Apple, Nike y Coca-Cola.

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De la práctica de Marca es posible mantener motivados a los empleados, cuidar la imagen y reputación de una marca, adaptar su posicionamiento y aportar cada vez más visibilidad. Dentro de este proceso hay algunos términos que necesitan ser creados y administrados:

  1. Identidad de la marca;
  2. plataforma de marca;
  3. arquitectura de marca;
  4. Extensiones de marca;
  5. Marca de Empleador;
  6. Percepcion de la marca;
  7. Consistencia de la marca.

A partir del Marca, una marca puede impactar positivamente en la vida de las personas, sin ella, son solo nombres, y los nombres no venden, no conectan y no se relacionan con el público.

Lea también: Marketing de Contenidos: entiende por qué es una estrategia de relación.

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Comprenda mejor la diferencia entre el público objetivo y la persona

A la hora de crear un negocio o repensar las acciones de marketing de una empresa, es necesario pasar por la definición del público objetivo. Sin embargo, en los últimos años, las marcas han estado probando una nueva modalidad técnica para conocer mejor al cliente, la creación de una persona. Consulte nuestro contenido hoy y comprenda mejor la diferencia entre el público objetivo y la persona y cómo ambos pueden ser ventajosos para su empresa. 

El público objetivo se utiliza para definir el nivel socioeconómico del consumidor para iniciar una campaña de marketing. De esta forma, trae información muy amplia como género, edad, estado civil, educación, hábitos de compra, además de la profesión y región del país donde vives.

Vea también: Marketing digital: tendencias a las que tu marca debe prestar atención en 2020

Más complejo: persona trae información más allá de la audiencia objetivo

Con las redes digitales y el alto volumen de datos con el que pueden trabajar las empresas, surgió el persona, que es una estructura más compleja en relación al público objetivo, ya que es el perfil del cliente ideal. Así, además de lo ya abordado por el público objetivo, en la persona es posible encontrar: nombre ficticio, breve historia sobre el día a día de la persona, estilo de vida, redes sociales favoritas, así como valores personales, aficiones, dudas y ambiciones Vea esta comparación, en temas, entre público objetivo y persona.

Público-objetivo

  • estado civil;
  • capacitación;
  • género;
  • hábitos de compra;
  • edad;
  • profesión; Es
  • región del país.

Persona

  • un nombre ficticio, para facilitar la conexión;
  • una breve historia sobre la vida cotidiana del personaje;
  • profesión;
  • hábitos de compra;
  • estilo de vida;
  • redes sociales favoritas;
  • aficiones;
  • valores;
  • dolor relacionado con su producto;
  • dudas;
  • ambiciones

Ahora que sabes más sobre la diferencia entre público objetivo y persona, mira este ejemplo práctico de persona

Marcia tiene 37 años, gana entre R$ 10.000 y R$ 20.000 y trabaja como gerente de recursos humanos en una mediana empresa de tecnología en São Paulo. En su vida diaria, enfrenta las dificultades de mucho trabajo para un equipo de solo 1 empleado y 1 pasante. Está casada, tiene un hijo pequeño que acaba de comenzar la escuela y sus redes sociales favoritas son Facebook e Instagram para su vida social y LinkedIn para reclutar profesionales y mantenerse al día con las noticias de la industria. Le gusta viajar con su familia e ir a conciertos los fines de semana.

Vea también: Conoce por qué es importante invertir en una estrategia de Marketing Digital, como el SEO

Mira qué beneficios y cuándo usar la persona

  • Mejor lenguaje;
  • en qué redes sociales invertir en anuncios;
  • Qué temas abordar;
  • Formatos de contenido óptimos;
  • palabras clave;
  • en qué medios invertir;
  • Oportunidades de venta adicional y cruzada;
  • Mejores momentos para ofrecer un producto;
  • Estilo y periodicidad del email marketing.

Así, al crear una conexión más cercana con el cliente, la marca comprende mejor sus necesidades y, por lo tanto, puede adoptar un lenguaje específico para comunicarse con ellos, comprender en qué redes sociales vale la pena invertir anuncios, elegir el mejor momento para ofrecer un nuevo producto. , así como el estilo y la periodicidad del marketing por correo electrónico.

Con esto, el marketing de su empresa se vuelve más sofisticado y los clientes quedan mucho más satisfechos por tener una marca que los entiende y hace lo necesario para satisfacer sus respectivas demandas. ¿Listo para poner en práctica en su empresa lo que acaba de aprender sobre el público objetivo y la personalidad?

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Marketing local: consulta algunos consejos que pueden ayudar a tu negocio

Según datos de la consultora Empresômetro divulgados en febrero de 2019, al menos 13,5 millones de empresas están clasificadas como pequeñas en Brasil, lo que representa el 70% de las empresas nacionales. Entre estos millones se encuentran iniciativas locales dedicadas a brindar servicios y productos a determinados barrios y regiones. Ante una realidad en la que los consumidores utilizan los canales digitales para encontrar un lugar que satisfaga sus respectivas necesidades, invertir en marketing local puede marcar una gran diferencia.

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Así, una de las herramientas que más puede ayudar a visibilizar la marca en la región es la Google mi negocio. Con esta función, en la que las empresas aparecen en un cuadro en la primera página del motor de búsqueda, el resultado relacionado con su empresa pasa por geolocalización y puede ir acompañado de imágenes, direcciones, opiniones de clientes, despertando así el interés de nuevas personas.

Optimiza también tus resultados en Google con SEO

Al conocer el nombre de la empresa, una de las cosas que puede hacer el usuario es buscar una posible web de la marca. En este contexto, es beneficioso cumplir con algunos requisitos, como tener un diseño especial para dispositivos móviles, adoptar estrategias de SEO (Search Engine Optimization), además de insertar un mapa con su ubicación, número de teléfono y enlace de contacto de WhatsApp. Todo para que la persona tenga a la mano lo que necesita para contactar a su servicio de inmediato.

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Además de una buena posición en Google, el comercio local también puede invertir en contenido específico para Instagram y la página de Facebook. En estas plataformas es posible publicar periódicamente los servicios prestados, las novedades, además de generar un vínculo más cercano con los clientes, demostrando que se está abierto al diálogo con las personas de la región, ya sea aclarando dudas o agradeciendo un cumplido.

Marketing local en tiempos de crisis

Actualmente, en medio de la pandemia del coronavirus, grandes marcas e influencers digitales se han movilizado para incentivar la preferencia por los negocios locales, que, entre las empresas, son las que más han sufrido los impactos de la cuarentena. Con esto, el marketing local puede ser muy útil para expandir el famoso boca a boca y lograr que la marca llegue a más personas.

Lea también: Cómo el Marketing Digital puede ayudar a superar la crisis

Además, adaptar la cartera de productos, ofrecer promociones y divulgar estas novedades en las redes sociales suelen ser formas interesantes de atraer y fidelizar clientes. Sin embargo, adoptar un buen tono es tan importante como las propias publicaciones. Por eso, contar con una agencia de comunicación puede ser fundamental para ayudar a tu negocio en estos tiempos y ganar credibilidad en la región.

Lea también: Práctico y dinámico: vea cómo usar Whatsapp Business y optimice la comunicación de su empresa

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Cómo el Marketing Digital puede ayudar a superar la crisis

La crisis del coronavirus nos pondrá a prueba a todos, pero los dueños de negocios deben pensar a largo plazo y continuar construyendo sus marcas, proteger a su gente y honrar sus valores. Y nada mejor que tener un Agencia de comunicación a tu lado en este momento tan complejo.

Si trabajas con diferentes canales de venta y/o diferentes productos, empieza a medir cuáles están más o menos afectados por la crisis en este momento. Lo más probable es que tenga que realizar cambios en su estrategia de marketing digital, canales y distribución de productos a una velocidad vertiginosa. Tener estos números a la mano te ayudará a tomar decisiones más asertivas.

Puede parecer una tontería al principio, pero tu dedicación (sobre todo si eres el único responsable del negocio) será la gran responsable del éxito de tus acciones.

Planificar su regreso al mercado, pensar en nuevas formas de distribución y centrar los esfuerzos en el servicio al cliente puede ponerlo en una posición ventajosa cuando el mercado vuelva a la normalidad. Por lo tanto, sin brazos cruzados. ¡Es hora de trabajar!

¡Primero lávate las manos!

primeira fase - dicas de planejamento
marketing digital

Habla con tu consumidor

Es necesario entender los escenarios, ya sea por chat, Instagram, Facebook, WhatsApp, etc. Vale la pena preguntar cómo está el cliente, cómo prefiere que se realice la entrega… Esta relación es muy importante ahora.

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Adaptar la operación

Centrarse en nuevas asociaciones de entrega y fortalecer el servicio de entrega es una buena opción. Es hora de reinventar el negocio. Es posible revisar el enfoque y no perder la oportunidad.

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Orden, coordinación y planificación

Estas son las palabras claves para atravesar una crisis. Necesita planificar sus acciones y evaluar todos los escenarios. Nada sale del papel sin haber sido validado previamente dentro de una planificación. Planifica todo. Este tipo de datos te darán la seguridad necesaria para tomar decisiones.

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Control financiero

Como habrás notado, durante una crisis ¡todo cambia demasiado rápido! También es importante que sepas exactamente cuánto flujo de caja y reserva financiera tienes para mantener tu operación en caso de que las cosas se compliquen.

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reconsidere sus precios

En general, la fijación de precios de productos implica algunas reglas básicas. Debe tener en cuenta cuestiones como su precio de mercado y los gastos de la empresa. La pandemia del nuevo coronavirus, sin embargo, trae un contexto diferente para los emprendedores. Incluso recurriendo a los envíos a domicilio, la tendencia es que sea más difícil mantener el ritmo de ventas de antes. También merece la pena recurrir, en mayor o menor medida, a promociones y condiciones más atractivas, como los envíos gratuitos.

Oportunidades

Además de revisar su cartera de productos/servicios, las nuevas necesidades de los clientes crean oportunidades de innovación para su negocio. No te concentres en acciones defensivas. Aproveche este momento para innovar en torno a las oportunidades emergentes. Esté atento a las señales que le dará su consumidor.

segunda fase - invista em marketing digital

En un momento en que el cliente se ha retirado y está prácticamente recluido en casa, los pequeños empresarios necesitan utilizar el marketing digital para llegar al público. ¡Usa la tecnología a tu favor!

Anuncio y posicionamiento

El primer paso es dejar en claro que se preocupa por la seguridad de sus empleados, clientes y partes interesadas. Usa el poder de tu Blog y das redes sociales realizar publicaciones informando las soluciones adoptadas. También puede confiar en una estrategia de marketing por correo electrónico para expandir este mensaje.

Usa el poder de los videos

Grabe videos que muestren al público los procedimientos que está realizando para garantizar la seguridad de todos. Lo ideal es que el vídeo sea lo más ilustrativo posible. Además, tenga un posicionamiento positivo, demostrando que siempre está disponible para sus clientes y socios.

oferta contenido de valor

Lo que más busca la gente en este momento es un poco de consuelo y una forma de reducir las incertidumbres. Así que es hora de tomar estrategias aún más ligeras. Ofrece contenido a los clientes sin la intención de vender de inmediato, enfocándote en construir una relación que luego pueda dar sus frutos.

Humaniza tu marca

Compartir el detrás de escena de su negocio también puede ayudarlo a conectarse mejor con los clientes y proporcionar una base para apoyarlos. También vale la pena compartir los dolores del negocio, como el desafío de enfrentar esta crisis. La gente tiene una afición por los negocios locales.

Invertir en generación de leads

En términos generales, los clientes potenciales se pueden definir como personas (o empresas) que entraron en contacto con su empresa y tienen el potencial de convertirse en clientes. Aunque no cierren un trato ahora, contar con esta base de personas puede generar resultados a mediano y largo plazo. Una de las formas comunes de generar clientes potenciales es ofrecer algo de valor, como contenido, a través de un cliente potencial.

invertir en anuncios 

Si bien la construcción de relaciones a largo plazo es importante, las estrategias a corto plazo ayudan a ganar impulso en este momento. Una de las posibilidades es invertir en anuncios en plataformas en línea, como Google y las propias redes sociales.

Establezca objetivos y mida los resultados

Para que la publicidad, la comunicación o cualquier otra estrategia funcione, primero debes tener bien definidos tus objetivos. El análisis de datos es especialmente útil en este momento, ya que ayuda a definir las fortalezas y debilidades y trazar las próximas decisiones.

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Mira 10 tendencias en Marketing Digital a las que tu marca debe prestar atención en 2020

A diferencia de algunas áreas que tardan años y años en consolidar tendencias, el marketing digital es una de esas áreas en las que siempre debes estar pendiente de las novedades tecnológicas. De lo contrario, las marcas se quedan atrás fácilmente y se vuelven menos competitivas. Por eso, enumeramos algunos de los medios y plataformas a los que tu marca debe prestar más atención en 2020, para seguir las tendencias del Marketing Digital.

Lea también: Conoce por qué es importante invertir en una estrategia de Marketing Digital, como el SEO

No ignores Instagram

Siendo actualmente una de las redes sociales con mayor retención en Brasil, Instagram es una plataforma que tiene una propuesta muy interesante para acercarse al público, por lo que tiene un gran potencial para atraer nuevos clientes y transmitir los valores de la marca a través de contenido en forma diaria. base. Además, se espera que Google Ads y otros recursos migren a la publicidad de Instagram, dejando así el terreno de la plataforma aún más fértil para el marketing de contenidos.

Más redes sociales reales

Hasta hace unos años era muy común que las marcas se preocuparan por construir feeds milimétricamente impecables. Sin embargo, lo que han observado las agencias es que el público interactúa mejor con publicaciones más cercanas a la gente común, es decir, sin corporativismo ni uso de maquetaciones superelaboradas. Así, una tendencia que se puede observar en este año de Marketing Digital es el crecimiento de publicaciones con contenido relajado en tiempo real, lo que redunda en una mayor identificación del público con la marca.

Más interacción en tus redes sociales

Aprovechando este gancho de fortalecer la relación con el público, utiliza también las publicaciones en redes sociales para invitar a tus seguidores a comentar, así la marca puede tener más éxito en las redes sociales y llegar a más personas de forma orgánica, es decir, sin anuncios de patrocinio. . Si en Facebook puedes hacer publicaciones para generar comentarios y las más diversas reacciones, en Instagram anima a la gente a guardar tus publicaciones.

Sin embargo, no te olvides de las Stories, en esta herramienta los usuarios pueden reaccionar a tu contenido, ya sea más relajado o más serio.

negocio de whatsapp

La semana pasada publicamos un artículo hablando sobre cómo usar WhatsApp Business. Una de las ventajas citadas de este medio es que puede llegar a un gran número de personas, ya que es una de las plataformas con más usuarios activos en Brasil. Por lo tanto, es fundamental aprovechar esta aplicación para listar sus productos o servicios y comunicarse directamente con los clientes.

Lea también: Práctico y dinámico: descubre cómo usar Whatsapp Business y optimiza la comunicación de tu empresa

Dale una oportunidad a LinkedIn

Antes de comenzar a invertir contenido en LinkedIn, debe saber si su audiencia usa o no la plataforma. Siendo más recomendable para profesionales B2B, corporativos y de RRHH, una característica a destacar en los próximos meses es la posibilidad de live que está desarrollando la plataforma. Así, será posible producir contenidos densos de una forma mucho más dinámica y eficiente.

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De Google a las redes sociales

Aún hablando de redes sociales, en 2020 debería llegar una función que animará las redes sociales. Esto se debe a que está previsto incorporar en los resultados de Google contenidos generados en redes sociales. Es decir, las publicaciones realizadas en plataformas como Facebook e Instagram pueden llegar a una audiencia más allá de sus respectivos usuarios y así mejorar el ranking de marcas que ya tienen un historial de producción de contenido en blogs, por ejemplo.

Más medios para blogs

Los blogs son una de las principales herramientas del marketing de contenidos. Sin embargo, además de ayudar a la clasificación orgánica del sitio en el mediano y largo plazo, este contenido tiende a ganar una nueva utilería, el texto de audio. El recurso también tiene la ventaja de democratizar el material, ya que las personas sordas o con otras limitaciones tendrán un acceso eficiente a lo que se está discutiendo.

Los podcasts también están entre las tendencias en Marketing Digital

Siguiendo con el tema del audio, es imposible no hablar del fenómeno de los podcasts. Según una encuesta de Spotify realizada a finales de 2019, el consumo de este modelo de contenidos ha crecido 21% al mes desde enero de 2018.

Una de las principales ventajas de este medio es que puede ser consumido por el público en horario laboral, en el gimnasio o realizando otra tarea mecánica. De esta forma, el podcast puede captar a otros colectivos y, en consecuencia, ganar nuevos clientes que compartan sus ideas.

protección de Datos

La Ley General de Protección de Datos debería entrar en vigor este año. Con eso en mente, este es un momento clave para hablar con los clientes sobre el uso de sus datos. La idea es que las empresas informen de forma transparente a sus clientes qué se hará con la información facilitada y dejen siempre abierta la opción de darse de baja.

Juegos Olímpicos de 2020 en Japón

Hoy en día, además de ser un gran evento, los eventos deportivos son el momento de ver diferentes ideas en acción. Con eso, es genial que las marcas estén al tanto de las tendencias de los Juegos Olímpicos en Japón, que deberían lanzar tendencias en artes digitales, automatización y todo lo demás que se pueda usar como estrategia de marketing digital.

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Práctico y dinámico: vea cómo usar WhatsApp Business y optimice la comunicación de su empresa

Este miércoles (12), WhatsApp anunció que alcanzó la marca de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, el alto volumen de miembros de la plataforma no es solo un fenómeno internacional. En 2018, el Folha de S.Paulo publicó un número que indica que Brasil tenía al menos 120 millones de usuarios activos. En base a esta realidad, que ha cambiado la forma de comunicarse en los últimos años, muchas empresas han visto en la aplicación una oportunidad para comunicarse mejor con el público. Aunque se lanzó hace dos años en Brasil, muchos aún se preguntan cómo usar WhatsApp Business y cuáles son sus ventajas. Echa un vistazo a nuestro contenido hoy y entiende.

Lea también: Entérate de los cambios en Facebook Messenger que entrarán en vigencia a partir de marzo para las páginas de empresas

Al igual que la versión convencional de la aplicación, al abrir WhatsApp Business por primera vez será necesario informar el número de móvil que desea usar para administrar el nuevo perfil. Con esto, el usuario puede elegir fácilmente un chip separado, para realizar la separación completa de la cuenta personal de la profesional.

Después de eso, es necesario configurar la información para este nuevo perfil, que incluye el nombre del negocio que aparecerá a los clientes y la selección de la categoría a la que pertenece (automotor, entretenimiento, belleza, spa y salón, entre otros). Así, WhatsApp Business estará listo para ser utilizado.

¿Cómo usar WhatsApp Business? La plataforma ofrece funciones más refinadas

Al entrar en el menú Ajustes de empresa, el usuario puede encontrar funciones que ayudan aún más, como la posibilidad de crear un catálogo de productos con descripción, precio e imagen. Ya en la opción Etiquetas colgantes, es posible gestionar el estado de cada cliente, utilizando marcadores como “pedido completado” o “pago pendiente”.

Otra opción muy útil es generar una URL corta de WhatsApp Business para colocar en tu sitio web. Al hacer clic en él, el cliente es dirigido automáticamente a la ventana de conversación de la plataforma, por lo que no necesita agregar el número de contacto de la empresa en el celular para luego establecer contacto.

Más tiempo de respuesta mejorado

Como importante herramienta de atención al cliente (SAC), es fundamental responder en un tiempo razonable, para que el cliente no se sienta ignorado. De esta forma, el perfil profesional puede estandarizar un mensaje de saludo o ausencia, que puede enviarse incluso fuera del horario de oficina.

Además, también existe la opción de formular respuestas rápidas, que se pueden enviar a través de sencillos atajos en pantalla. Así, es posible contestar de forma muy práctica el precio de un servicio o informar el horario de apertura del establecimiento, por ejemplo.

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Informe señala que los consumidores son más leales a empresas con buena reputación ética

Una encuesta de más de 8000 consumidores en todo el mundo indica que los clientes tienden a seguir teniendo altas expectativas con respecto al compromiso, los valores comerciales y la confiabilidad de la marca. El escenario, presentado por la tercera edición del Estado del Cliente Conectado basado en las respuestas de personas en 16 países, también plantea el punto de que cuestiones como la reputación ética y la responsabilidad social están adquiriendo una importancia cada vez mayor.

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Según el informe, poco más del 70% de los encuestados le da más importancia a la confiabilidad que hace un año, mientras que el 54% dice que es más difícil para una empresa ganarse su confianza hoy. El estudio también se preocupó por dar cuenta de si se ha producido el efecto contrario, es decir, si los consumidores han dejado de comprar productos de marca por falta de confianza, y 65% afirmó que sí. 

La reputación ética de una marca también depende de qué tan bien conozca a su consumidor.

“Las marcas necesitan posicionarse diferente, tienen que demostrar que están haciendo su parte y que comparten las mismas inquietudes e inquietudes [del público], que realmente conocen a sus consumidores. Para eso, es necesario definir claramente su identidad y fortalecerla en la construcción de una imagen con sentido incorporada a la visión y valores de la empresa”, explica Renato Vincoletto, CCO de Alliance Comunicação.

Otro dato de Estado del Cliente Conectado da fe de que el 80% de los consumidores consultados son leales a empresas éticas y el 68% no compra a instituciones que tienen una imagen dañada.

“Está naciendo una nueva era, como un momento que exige coraje de las marcas para revisar algunos paradigmas, cuestionar jerarquías, ampliar horizontes y reevaluar sus relaciones en un movimiento hacia el futuro”, completa Renato Vincoletto.

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Marketing de contenidos: entiende por qué es una estrategia de relación

Actualmente, la experiencia y la interactividad son puntos esenciales en las estrategias de marketing digital de las empresas. Más que comunicar correctamente, es necesario aprender a relacionarse con el público, fomentando la multiplicación del mensaje que se quiere transmitir.

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Eso es porque la era de la información ha cambiado la forma en que las personas se comunican. Las marcas atentas a la nueva demanda del mercado se han comportado como personas, de manera accesible, amable, pero también vulnerable, convirtiéndose en parte integral del estilo de vida del consumidor. Para crear esta relación se necesita mucho diálogo y el contenido juega un papel fundamental en esta dinámica entre marca y consumidor.

Este enfoque pretende crear, seleccionar, distribuir y amplificar a través de mensajes interesantes, relevantes y útiles para una audiencia estratégicamente definida. Además, otro detalle que marca la diferencia a la hora de comunicar es cargar el contenido con la identidad de la marca, creando narrativas – narraciones – que conectan.

Para tener una idea de la importancia del marketing de contenidos, según datos de Content Trends, 73% de las empresas brasileñas ya adoptan esta metodología en su estrategia de captación de clientes y 61,8% de las que aún no la utilizan pretenden adoptarla próximamente.

Planificación de la estrategia de contenido

Definición de Personas

El concepto de persona es totalmente diferente al de público objetivo. Mientras que el público objetivo se basa en una descripción de un grupo demográfico al que desea dirigirse, la persona es una descripción de su cliente ideal. La idea es identificar rasgos comunes entre ellos que deban repetirse en futuros clientes.

Contenido

El objetivo es crear contenido interesante que haga que el lector (cliente potencial o cliente) regrese a su sitio con frecuencia y se familiarice con su marca. Algunos ejemplos de contenido que se puede producir son publicaciones de blog, artículos, materiales, videos, lecciones en video, contenido enriquecido, podcasts, libros electrónicos, documentos técnicos, infografías, seminarios web, testimonios y casos de clientes.

Canales

Uno de los puntos más importantes es elegir en qué canales de adquisición de clientes invertir. Es decir, donde distribuirás tu contenido. Los principales canales de adquisición que existen actualmente son blogs, anuncios, redes sociales, correo electrónico, publicaciones patrocinadas, entre otros recursos.

El marketing de contenidos combinado con SEO trae resultados a largo plazo

Una de las herramientas utilizadas en esta estrategia es la producción de contenido informativo utilizando técnicas de SEO (Search Engine Optimization), que ayudan al posicionamiento del sitio en buscadores como Google. Es decir, un texto no enfocado a vender servicios, sino a responder dudas o dar consejos, transmitiendo así mensajes de valor tanto a clientes fieles como a clientes potenciales y, en consecuencia, conquistarlos.

El tiempo de resultado de un SEO eficiente varía de empresa a empresa, dado que factores como la ubicación, si se trata de un negocio local o no, mercado en el que opera, elección de palabras clave, tamaño y formato del contenido, revisión, escaneabilidad y optimización para Los motores de búsqueda influyen en el período de los resultados.

Sin embargo, también vale la pena mencionar que la herramienta funciona de forma acumulativa, es decir, el ranking de seis meses será mucho más débil en comparación con el de una página que lleva un año en línea. Para esto, se seleccionaron algunos casos internos para demostrar cómo esta estrategia funciona orgánicamente en el tiempo.

Casos Alianza Comunicación

En el primer caso, se trata de una lavandería especializada en limpieza de uniformes industriales en el estado de São Paulo. En el gráfico se puede comprobar el aumento de veces que una página de empresa apareció en Google para una persona entre los meses de febrero y noviembre de 2019, alcanzando así el resultado bruto de 38,7 mil impresiones y casi 1.300 hits orgánicos.

La segunda imagen contabiliza un total de 102.000 impresiones en un año y casi cuatro mil visitas. En este caso, se trata de un grupo especializado en la gestión de residuos industriales y servicios de estudios ambientales en el eje Río-São Paulo.

Un paralelo interesante de hacer es con esta otra empresa que actúa en el mismo mercado de residuos, con la diferencia de enfocar sus servicios en la región de Belo Horizonte (MG) y haber estado generando contenidos con SEO hace tres años. Tempo garantizó más de medio millón de impresiones totales, un resultado cinco veces y media superior al caso anterior. Con un total de más de 31.000 visitas orgánicas.

Finalmente, en este caso suman un total de 2,02 millones de impresiones de páginas, totalizando más de 115 mil accesos al sitio web de esta empresa que lleva seis años invirtiendo en marketing de contenidos. La empresa es una empresa de comercio electrónico en São Paulo especializada en la venta de naranjas con el concepto de la granja a la mesa.

Según SEO Trends, una de las mayores fuentes de datos sobre el tema, las empresas que invierten en la estrategia y conquistan un espacio en la primera página de Google obtienen 13 veces más visitantes y cinco veces más clientes en comparación con las que no utilizan SEO. .

Más beneficios del Marketing de Contenidos

  • Aumenta el tráfico de su sitio web;
  • genera conocimiento de la marca;
  • Aumenta el compromiso con la marca;
  • Educa al mercado;
  • Adquirir autoridad sobre el tema;
  • Influye en la decisión de compra;
  • Generar ventas;
  • Impulsa la generación de prospectos;
  • Aumenta el valor de por vida (LTV);
  • Aumenta el compromiso del cliente;
  • Reduce el Costo de Adquisición de Clientes (CAC).

Si bien esta estrategia puede traer muy buenos resultados para la empresa, cabe mencionar que el texto está dirigido a personas que tienen opiniones críticas y no a un buscador. Por lo tanto, haz tu mejor esfuerzo para conciliar una buena experiencia de usuario con el ranking de Google, priorizando siempre al lector que consumirá el contenido.

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