IA
E-mail de boas-vindas: modelos e a linha entre confirmação e oferta
E-mail de boas-vindas com modelos prontos para o novo cliente, e por que separar a confirmação, que é transacional, da sequência que traz a…
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IA
Copilot Studio: preço, créditos e o limite que desliga o agente do cliente
Copilot Studio preço em 2026: o pacote de 25 mil créditos, quanto gasta um agente de atendimento no site e a regra de 125% que desativa o a…
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Mensagem automática no WhatsApp Business: a saudação que o agente desliga
Mensagem automática no WhatsApp Business: como configurar saudação e ausência e as 3 regras que fazem ela não sair, inclusive o agente de I…
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Prompt injection: a ordem escondida no que o seu agente de IA lê
Prompt injection é a ordem escondida numa mensagem, PDF ou e-mail que o agente de IA lê. A defesa está no que ele pode fazer sozinho, não n…
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SDR IA: o que o agente faz sozinho e a ligação em massa que a Anatel bloqueia
SDR IA qualifica e agenda o lead que chegou. Ligar em massa é outra conversa: a Anatel bloqueia volume de chamadas curtas e exige autentica…
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ISO 42001: o certificado do fornecedor de IA não é o seu
A ISO 42001 certifica o sistema de gestão de IA de quem passou pela auditoria. Veja como ler o escopo do fornecedor e quando a sua empresa…
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IA na indústria: por que ela está no escritório e não na fábrica
IA na indústria já chega a 41,9% das empresas médias e grandes, mas está mais na administração do que na produção. Veja o que o IBGE mostra…
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Automação no Instagram: a resposta no Direct que a Meta limita
Automação no Instagram: as regras da Meta para responder no Direct (1 mensagem, 7 dias, 24 horas) e o que separa a API oficial do robô que…
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Atendimento com IA: o que o decreto do SAC exige do bot e do humano
Atendimento com IA no SAC regulado tem regra: humano no telefone, cancelamento no 1º menu e proibição de pedir que o cliente repita a deman…
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Alucinação de IA: por que o assistente inventa sobre a sua empresa
Alucinação de IA é a resposta inventada dita com segurança. Veja por que o assistente erra sobre a sua empresa e as três instruções que red…
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ChatGPT Business: o que muda da conta pessoal e quando vale a pena
ChatGPT Business ou a conta pessoal do funcionário? O que muda no treino dos dados, na LGPD e na saída do funcionário, e uma regra para dec…
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Janela de contexto: por que a IA esquece o manual da marca no meio da conversa
Janela de contexto é a memória de trabalho da IA. Entenda por que caber nela não é ser lido e como organizar o manual da marca para a IA ob…
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Treinar IA com os dados da empresa: o ajuste fino que a OpenAI fechou
Treinar IA com os dados da empresa raramente é treino: é instrução e base de marca no contexto. Veja o que mudou com o ajuste fino da OpenA…
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GPT personalizado: a base da marca que envelhece dentro dele
GPT personalizado guarda uma cópia parada da sua marca. Veja como criar, o que muda com a aposentadoria e como manter a base viva fora da f…
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Schema markup: a ficha de fatos que a sua marca assina
Schema markup não é só estrelinha no Google. O tipo Organization é a ficha em que a marca declara quem é: razão social, CNPJ, logo e perfis…
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