Etiqueta: la lealtad del cliente

A pesar de no ser una red social, YouTube está lleno de usuarios que de alguna manera terminan interactuando a través de comentarios. Sin embargo, tan importante como este aspecto es el hecho de que los usuarios sean leales a los productores de contenido. Esto no es casualidad, ya que el video tiene tal beneficio, siendo aplicado en varias otras redes precisamente por esta capacidad de participación.

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Debido a que es un tipo de medio que permite más inventiva que los demás, como los textos y las fotos, el video puede verse como un método eficaz para brindar una mayor conexión humana. Al enfocar la cara de alguien, ya sea para explicar o presentar algo, es posible captar la atención y la simpatía de quienes miran. De esta manera, se crea una sensación de veracidad, ya que la interacción es similar a una charla entre amigos.

Youtube :vlos videos son capaces de generar una mayor comprensión de su negocio

Cuando tratamos con algún otro tipo de medio, como el texto, estamos sujetos a malas interpretaciones o incluso interrupciones que pueden dificultar la comprensión del tema. Con el vídeo se pueden evitar estos problemas adoptando un lenguaje didáctico y fácil de entender, donde la información no se pierda por el camino.

Para tener una idea de la fuerza de los videos, según el ensenada brillante (empresa responsable del desarrollo de plataformas de video), los medios pueden generar más de 1200% de participación que otros materiales que contienen el mismo tema.

Puede parecer abrumador, pero es posible comprender estos números en función de la apreciación del público por el contenido producido en video.

Las audiencias buscan cada vez más contenido de video, principalmente en Youtube

Para aquellos que están acostumbrados a YouTube, seguramente se han topado con una serie de videos con tutoriales en los más diversos segmentos, que van desde reparar objetos simples hasta instalar electrodomésticos, haciendo de la plataforma un lugar lleno de una gran variedad de información.

Según la encuesta "Estadísticas de marketing de video de 2020" realizada por Wyzowl (creador de videos explicativos), alrededor del 66% de los usuarios prefieren ver un video que leer un texto. Además, el estudio también señala que las personas ven una media de 16 horas de vídeos a la semana.

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Más importante que vender, es necesario ofrecer contenido

El interés del público en la plataforma ya ha sido probado. Sin embargo, eso por sí solo no es garantía de éxito. Lo importante es saber llegar a los usuarios.

A diferencia de otras plataformas, como Facebook e Instagram, Youtube necesita un enfoque diferente. Esto quiere decir que la venta no debe ser tu foco principal, sino el contenido. Para ello es necesario crear una estrategia que logre cautivar al público a la vez que genera interés en el producto anunciado.

Un ejemplo práctico de este tipo de enfoque es el tipo de contenido creado por los editores. En lugar de simplemente anunciar su lanzamiento, las empresas optan por crear contenido sobre el tema. Para ello, es posible desarrollar un video que presente la historia, la vida del autor, la importancia de esa publicación y cómo influyó en otras obras. De esta manera, el usuario dispone de más información generando interés y derivando en una compra. Además, la calidad del contenido puede fomentar la fidelización.

A partir de esta fidelización se crea un volumen que, a su vez, hace que YouTube identifique a una empresa como referente en un tema determinado. A partir de ahí, se recomienda el contenido a los nuevos usuarios, que es el resultado más esperado de todo el esfuerzo puesto en la plataforma. Sin embargo, cabe señalar que, como en otras redes, la empresa necesita ser constante y no dejar de invertir en contenido para que los frutos se puedan cosechar en el futuro.