Etiqueta: agencia de marketing sp

Categorías
Noticias

Entiende cómo WhatsApp Business agrega valor al marketing conversacional de tu empresa

WhatsApp Business

Según la última encuesta del sitio web Mobile Time en asociación con Opinion Box, WhatsApp es la aplicación que más abren los brasileños durante el día. No solo eso. La encuesta también encontró que es la aplicación con la que pasamos más tiempo a lo largo del día. Y es relativamente simple entender eso. “Zap” hace un buen trabajo intercambiando mensajes rápidamente, no requiere mucho ancho de banda de internet, llama, hace videollamadas y es muy intuitivo, por lo que es altamente democrático para diferentes clases sociales y grupos de edad. Es la receta perfecta para conquistar a millones de usuarios que quieren saber cómo está un familiar, confirmar un hora feliz con amigos o para ponerse en contacto con una empresa, que utiliza la versión de WhatsApp Business.

Lea también: Según investigación, WhatsApp e Instagram lideran el número de descargas en los smartphones brasileños

Para darte una idea, los datos recopilados por Twilio revelan que al menos el 90% de los consumidores quiere hablar con las empresas a través de mensajes. Estos comportamientos (uso frecuente de WhatsApp y el deseo de chatear con las marcas a través de mensajes) apuntan a un camino de marketing conversacional, en el que el cliente potencial solicita información sobre productos y servicios.

WhatsApp Business por sí solo no es suficiente para el marketing conversacional

WhatsApp Business

Sin embargo, solo WhatsApp Business no es suficiente para brindar una buena experiencia a este cliente potencial. Además de poner a disposición el canal de atención, es necesario que la marca se adapte a la lógica de funcionamiento de la plataforma, es decir, responda en pocos minutos, de manera objetiva, eficiente y mostrando, de hecho, empatía con el dolor de ese consumidor, que está buscando una solución a su problema.

Lea también: Marketing móvil: ¿qué es y por qué es importante?

Al brindar un servicio de calidad a través de WhasApp, seguramente el rendimiento de su marketing conversacional se verá mejorado y con muchas más posibilidades de conversión de clientes, poniendo su marca por delante de los competidores que optan por el uso exclusivo de los canales de atención más tradicionales o que simplemente no los tienen. buena eficiencia de intercambio de mensajes a través de la aplicación.

Además, es imperativo que la empresa abuse de otros medios para promover WhatsApp, mostrando disposición para hablar y responder con prontitud, como la biografía de Instagram, la página de Facebook, al final de cada publicación en las redes sociales, en el sitio web mediante un flotante botón, además de todo el material offline de la marca, como flyers y vallas publicitarias.

Categorías
no categorizado

5 consejos de venta para pymes sin invertir demasiado

Dicas de vendas

El aumento de los objetivos de ventas implica planificación y cambios en las prácticas que, de hecho, pueden ser solo pequeños ajustes en el día a día que no requieren grandes inversiones en herramientas y empleados, por ejemplo. Si tu pyme (pequeña y mediana empresa) se ha fijado esto como objetivo para los próximos meses o año, consulta los 5 consejos de venta que hemos separado para el contenido de hoy.

Lea también: Cómo vender por WhatsApp: ¡mira 10 consejos para tu negocio!

1 – Identificar qué camino tomar

En primer lugar, el gerente debe reconocer cuál de los 3 caminos seguirá para aprovechar las ventas de su negocio. Ellos son: ampliar la cartera de clientes, aumentar la frecuencia media de compras y aumentar el ticket medio.

Por lo tanto, ejerza qué hipótesis aumentaría la base de clientes; qué prácticas conducirían a un aumento en la frecuencia promedio de compra y; lo que generaría un incremento en el ticket promedio. Al final, evalúa qué camino es el más viable para que tu negocio lo ponga en práctica.

2 – Actualízate en el mercado

Trate de mantenerse informado sobre las noticias económicas y de mercado. Parece algo bastante fuera del día a día de la empresa, pero si tu proveedor importa mercancías, la fluctuación del dólar influye mucho en tu negociación con él, encareciendo o abaratando. Por lo tanto, estar atento a estos temas puede ponerlo un paso por delante de los competidores regionales, por ejemplo, para almacenar productos que se volverán más caros más adelante.

Dicas de vendas

3 – Estudia la competencia

Observar a la competencia arroja muchas ideas para refinar el negocio. Con la práctica, es posible comprender mejor el nivel de servicio que ofrecen, qué estrategias de marketing utilizan, el nivel de calidad de sus productos y servicios. Durante la observación, es muy importante tener un ojo crítico, porque, obviamente, no todo lo que practica el competidor tiene sentido para sus clientes y su infraestructura. Este es un estudio para verificar, dentro de sus limitaciones, lo que es posible hacer para agregar valor a su producto o servicio.

4 – Establece un diferencial para tu negocio

En el caso de los minoristas, una preocupación común es el diferencial, ya que el competidor vende exactamente el mismo producto. Para destacar, es importante entender cuál es tu principal atributo y centrar tus esfuerzos en mejorarlo. Suena bastante abstracto, pero no lo es. Este aspecto positivo sobre la competencia puede ser una entrega ultrarrápida, un servicio personalizado muy receptivo a través de WhatsApp, envío gratuito a una región determinada, etc.

Lea también: Vea algunos pilares importantes para impulsar sus ventas por Internet

5 – Mide tus resultados

El último de nuestros consejos de venta es que, durante la ejecución de la planificación, el gestor haga un seguimiento de los resultados que está obteniendo en conversiones a través de anuncios en redes sociales, Google Ads o distribución de volantes en la calle, con el fin de mejorar la configuración o quizás renunciar a estrategias que no generan retorno en medio del camino. Al final, esta flexibilidad ahorra recursos de la empresa para ser dirigidos a lo que funciona.