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¿Qué pueden aprender las empresas de la nueva Inteligencia Artificial (IA): ChatGPT y Bard?

El siguiente texto ha sido elaborado en su mayor parte por la novedad que ha despertado la curiosidad y el miedo de muchos profesionales, el ChatGPT. En él, es posible observar un poco cómo la IA habla de sí misma y de su competidor que está por lanzarse, el Bard, puntuando incluso cuestiones éticas. ¿Interesado? Así que revisa el contenido para sacar tus propias conclusiones. Ah, en caso de que se lo pregunte, este extracto en negrita fue producido en su totalidad por manos y mentes humanas.

La herramienta ChatGPT es un modelo de lenguaje natural que puede proporcionar información valiosa para las empresas. Una de las lecciones clave que las empresas pueden aprender de ChatGPT es la importancia de una comunicación clara y eficiente. Cuando los clientes hacen preguntas o necesitan ayuda, esperan respuestas rápidas y precisas. Si una empresa no puede proporcionar esta información de forma clara y concisa, puede provocar la frustración del cliente y, finalmente, la pérdida de negocios.

Otra lección es la importancia de la personalización al interactuar con los clientes. La herramienta intenta comprender el contexto y proporcionar la respuesta más relevante posible. Asimismo, la marca debe trabajar para personalizar sus interacciones con los clientes, teniendo en cuenta sus necesidades y preferencias individuales. Esto podría incluir brindar recomendaciones de productos basadas en el historial de compras del cliente o enviarle ofertas especiales que sean de su interés.

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ChatGPT también muestra la importancia del análisis de datos. La herramienta utiliza datos para comprender el lenguaje y proporcionar respuestas precisas. Es decir, utilizar datos para comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Además, puede ayudar a identificar áreas que necesitan mejoras y proporcionar una experiencia más personalizada para los clientes.

En última instancia, ChatGPT puede enseñarle sobre la importancia de mantener las interacciones humanas con las personas. Aunque la herramienta es muy avanzada, aún no puede replicar completamente la complejidad y los matices de la interacción humana. Las empresas, por lo tanto, siempre deben recordar mantener la humanidad en sus interacciones siendo empáticos, auténticos y agradables siempre que sea posible. Esto puede ayudar a construir conexiones más fuertes con los clientes y construir relaciones de marca duraderas.

AI Bard, la inteligencia artificial de Google en desarrollo concurrente con ChatGPT, también ya es capaz de despertar reflexiones para las marcas

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Artificial Intelligence Bard (también conocida como AI Bard) es una plataforma creada por la empresa de tecnología OpenAI que tiene como objetivo crear una IA capaz de escribir poemas, canciones e incluso novelas.

Hasta ahora, AI Bard ha recibido mucha atención de los medios y expertos en inteligencia artificial y lingüística, debido a su capacidad para crear textos que parecen escritos por seres humanos. La plataforma utiliza una red neuronal de procesamiento de lenguaje natural, capaz de reconocer patrones y estructuras de lenguaje para producir textos creativos.

La gran ventaja de AI Bard es que es capaz de escribir en diferentes estilos y géneros, que incluye poesía, prosa e incluso música. La plataforma se puede entrenar en diferentes tipos de textos, como obras clásicas de literatura y letras de canciones, para aprender los matices de diferentes géneros y estilos.

OpenAI ya ha mostrado ejemplos de las capacidades de AI Bard, como un poema sobre el tema del Día de San Valentín que se creó a partir de una oración de apertura proporcionada por el usuario y una canción original que imitaba el estilo del rapero estadounidense Travis Scott.

Si bien aún está en desarrollo, AI Bard tiene el potencial de revolucionar la forma en que se crea y disfruta el arte. La plataforma puede ser utilizada por escritores, poetas y músicos para inspirarse y crear nuevos trabajos, así como por empresas que buscan crear contenido original y creativo para sus clientes.

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Sin embargo, AI Bard también plantea algunas cuestiones éticas y de propiedad intelectual, especialmente en relación con los derechos de autor de las obras creadas por inteligencias artificiales. Algunos expertos en derechos de autor sugieren que las obras creadas por AI Bard deben tratarse como obras creativas independientes con sus propios derechos de autor.

En definitiva, Bard Artificial Intelligence es una plataforma prometedora que tiene el potencial de revolucionar la creación artística. Mientras aún está en desarrollo, AI Bard ya ha demostrado habilidades impresionantes en la creación de texto y música originales, y puede usarse para inspirar y crear nuevas obras en una variedad de géneros y estilos.

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Los anuncios en TikTok son 73% más eficientes que en otros medios, señala una investigación

Según una encuesta reciente de Nielsen, encargada por TikTok, las campañas publicitarias en la plataforma pueden ser muy prometedoras para las marcas. La encuesta encontró que los anuncios en TikTok son 73% más eficientes en comparación con otras redes sociales. El estudio también planteó otro dato cuantitativo muy interesante, que el retorno medio de la App China es 80% más eficiente respecto a los medios offline.

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En los primeros tres meses de 2022, se observó un aumento de 151% en el número de anunciantes en TikTok solo en América Latina. Según Gabriela Comazzetto, Head of Global Business Solutions de TikTok para América Latina, esto es evidencia de que la plataforma no solo tiene potencial para aumentar la exposición de las empresas, sino también para optimizar sus respectivos desempeños.

Durante el año pasado, TikTok se propuso lanzar nuevas herramientas que mejoran el desempeño de las marcas en la plataforma. Entre los ejemplos, es posible destacar el prensa, cuya propuesta es realizar anuncios en contenidos o tendencias de mayor engagement. La idea tiene una lógica muy similar a la de la televisión en horario de máxima audiencia.

Los anuncios en TikTok se han mostrado prometedores, por lo que debería poner mi negocio en la plataforma, ¿verdad? ¡Eso depende!

Anúncios no TikTok

Un estudio titulado Inside Advertising 2022, de Kantar IBOPE Media, también tiene datos esperanzadores de que, cada vez más, las pequeñas y medianas empresas publicitan sus productos y servicios en los medios (online y offline). Al comparar 2021 con 2020, hubo un crecimiento en el número de anunciantes de 22%, y 47% en la relación entre 2021 y 2019. Sin duda, el avance de las tecnologías y la democratización del acceso a los anuncios son los principales factores que llevaron a esta evolución.

Ante estos dos escenarios: TikTok dando muy buenos resultados y más empresas dispuestas a comprar medios, es común que muchos directivos se entusiasmen y se lancen de inmediato a estos anuncios bajo la presión de “no quedarse fuera”. Esta es una decisión equivocada. Es necesario, en primer lugar, considerar aspectos estratégicos y técnicos, respondiendo preguntas como: ¿Un anuncio en TikTok tiene sentido para mi marca y audiencia? ¿Cómo llegaré a mi audiencia? ¿Qué filtros debo usar para tener el mejor costo-beneficio posible?

Al jugar sin un plan de Marketing Digital en una nueva red social, ya sea con publicaciones orgánicas o anuncios, tu empresa puede estar perdiendo dinero y tiempo dedicándose a una plataforma que no tiene sentido para ella.

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Es en contextos como estos que tener un equipo de Marketing a disposición de tu marca marca la diferencia, ya que además de delinear estrategias, podrá prevenir esfuerzos que difícilmente darían buenos resultados y enfocarse en lo que tiene sentido para la marca. sus valores y clientes en su conjunto.

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Diversidad: Instagram lanza la opción de insertar pronombres en el perfil en portugués

Instagram dio un gran paso hacia la diversidad recientemente e introdujo una actualización que permite a los usuarios de medios agregar sus pronombres, incluido el pronombre neutral. De acuerdo con la oficina de prensa de la plataforma, la nueva función de edición de perfil fue una forma de facilitar una práctica que ya habían practicado algunos usuarios, quienes pusieron la información en la descripción de la biografía.

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La actualización está disponible desde 2021 para aquellos que usan la aplicación en inglés. Sin embargo, la función actualmente también está disponible en portugués, francés, español, alemán, indonesio, árabe, turco, persa, noruego, finlandés, danés, holandés y sueco, para que más personas tengan la opción de realizar el cambio en su perfil. .

Otro medio con la función es LinkedIn, una plataforma dedicada a las conexiones profesionales y académicas. Desde 2021, sus usuarios pueden insertar él/ella, ella o pronombres personalizados, satisfaciendo así todas las necesidades de la comunidad LGBTQIAP+. La actualización fue un paso importante para fomentar el debate en entornos corporativos a través de la inclusión de los medios de comunicación.

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¿Cómo insertar el pronombre en mi perfil de Instagram?

pronomes no perfil

Insertar la información en la bio del perfil de Instagram es muy sencillo. Simplemente tenga la aplicación abierta y la cuenta iniciada y toque "Editar perfil".

Si la plataforma está actualizada, estará disponible la opción “Pronombres” y, al hacer clic en ella, podrá elegir entre la variedad de idiomas disponibles y cuál prefiere usar.

En la configuración, todavía es posible elegir si el usuario quiere que su pronombre esté disponible para todos los usuarios de Instagram o solo para sus seguidores. Finalmente, haga clic en "Finalizar" y verifique cómo resultó la actualización al ver su perfil.

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5 consejos de venta para pymes sin invertir demasiado

El aumento de los objetivos de ventas implica planificación y cambios en las prácticas que, de hecho, pueden ser solo pequeños ajustes en el día a día que no requieren grandes inversiones en herramientas y empleados, por ejemplo. Si tu pyme (pequeña y mediana empresa) se ha fijado esto como objetivo para los próximos meses o año, consulta los 5 consejos de venta que hemos separado para el contenido de hoy.

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1 – Identificar qué camino tomar

En primer lugar, el gerente debe reconocer cuál de los 3 caminos seguirá para aprovechar las ventas de su negocio. Ellos son: ampliar la cartera de clientes, aumentar la frecuencia media de compras y aumentar el ticket medio.

Por lo tanto, ejerza qué hipótesis aumentaría la base de clientes; qué prácticas conducirían a un aumento en la frecuencia promedio de compra y; lo que generaría un incremento en el ticket promedio. Al final, evalúa qué camino es el más viable para que tu negocio lo ponga en práctica.

2 – Actualízate en el mercado

Trate de mantenerse informado sobre las noticias económicas y de mercado. Parece algo bastante fuera del día a día de la empresa, pero si tu proveedor importa mercancías, la fluctuación del dólar influye mucho en tu negociación con él, encareciendo o abaratando. Por lo tanto, estar atento a estos temas puede ponerlo un paso por delante de los competidores regionales, por ejemplo, para almacenar productos que se volverán más caros más adelante.

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3 – Estudia la competencia

Observar a la competencia arroja muchas ideas para refinar el negocio. Con la práctica, es posible comprender mejor el nivel de servicio que ofrecen, qué estrategias de marketing utilizan, el nivel de calidad de sus productos y servicios. Durante la observación, es muy importante tener un ojo crítico, porque, obviamente, no todo lo que practica el competidor tiene sentido para sus clientes y su infraestructura. Este es un estudio para verificar, dentro de sus limitaciones, lo que es posible hacer para agregar valor a su producto o servicio.

4 – Establece un diferencial para tu negocio

En el caso de los minoristas, una preocupación común es el diferencial, ya que el competidor vende exactamente el mismo producto. Para destacar, es importante entender cuál es tu principal atributo y centrar tus esfuerzos en mejorarlo. Suena bastante abstracto, pero no lo es. Este aspecto positivo sobre la competencia puede ser una entrega ultrarrápida, un servicio personalizado muy receptivo a través de WhatsApp, envío gratuito a una región determinada, etc.

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5 – Mide tus resultados

El último de nuestros consejos de venta es que, durante la ejecución de la planificación, el gestor haga un seguimiento de los resultados que está obteniendo en conversiones a través de anuncios en redes sociales, Google Ads o distribución de volantes en la calle, con el fin de mejorar la configuración o quizás renunciar a estrategias que no generan retorno en medio del camino. Al final, esta flexibilidad ahorra recursos de la empresa para ser dirigidos a lo que funciona.

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¿Quieres saber cómo aumentar las ventas en 2023? ¡Vea las 10 mejores prácticas!

Las transformaciones impuestas por la pandemia siguen dejando huellas de cambios en el comportamiento de los consumidores, como el crecimiento de las compras online. Según la encuesta Latin America 2022 de Retail X, Brasil está a la cabeza de los países latinos en la comparación anual con 2021 en términos de ingresos obtenidos del comercio electrónico, alcanzando US1TP4Q 49,2 mil millones. Sin embargo, para conquistar un espacio en este mercado multimillonario altamente competitivo es necesario adoptar estrategias y buenas prácticas, ¿no? Consulte nuestro contenido hoy y vea cómo aumentar las ventas incluso en 2023 con nuestros 10 consejos.

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1 – Crea una persona para tu negocio

Este es un consejo básico, pero que muchos directivos acaban dejando de lado porque les resulta trivial. Sin embargo, la creación de una persona es una de las bases principales para que el minorista o cualquier otra empresa reduzca su alcance y comprenda completamente las necesidades de su consumidor. Con eso en la punta del lápiz, es posible planificar la venta de nuevos productos, la inauguración de un nuevo centro de distribución, entre otras decisiones claves.

2 – Usa los datos a tu favor

Cree registros, invierta en chatbots o herramientas de inteligencia artificial que capturen información de los usuarios que transitan por su sitio web o App, recordando emitir advertencias a los usuarios de que sus datos están siendo asimilados, respetando la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) . Esta información se puede utilizar para atraer nuevos clientes y ayudarlo a responder la pregunta "¿cómo aumentar las ventas?", Creando campañas más asertivas, por ejemplo.

3 – Servicio humanizado

Pasando ahora del lado opuesto de la automatización, es importante no renunciar al factor humano cuando se trata de un servicio de calidad. Esto significa brindar un servicio rápido y de alta calidad que esté 100% disponible para el cliente. Recuerde, el competidor puede vender exactamente el mismo producto que usted, así que marque la diferencia ofreciendo un servicio diferente.

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4 – Escucha lo que tu cliente tiene que decir aunque no sea fácil

El consejo 5 complementa el consejo 4 y toca un tema que no es muy fácil de tratar: las malas críticas. El servicio humanizado exige también saber afrontar estos momentos y eso significa entender en su totalidad la queja del cliente, para poder solucionar su problema de la mejor manera posible. Hay que mantener la transparencia por encima de todo, para que se sienta libre de volver más tarde, de comprar otro producto o, quién sabe, de esperar el envío más largo, motivo de cualquier reclamación.

5 – Habla como tu comprador

Profundizando un poco más en el tema de la relación con el cliente, es importante que el equipo de atención se capacite y tenga un perfil que se dirija al shopper acorde a su perfil. ¿Recuerdas la persona del tema 1? Así que ayuda aquí también. Esto genera una mayor identificación de la marca y, nuevamente, el competidor puede estar vendiendo exactamente el mismo producto que usted, así que marque la diferencia a través del servicio.

6 – Facilitar la práctica del m-commerce

Según la encuesta de América Latina, casi la mitad de los consumidores brasileños prefieren comprar en línea usando sus teléfonos celulares en lugar de sus computadoras, y la expectativa es que este hábito prevalezca, alcanzando US$ 52 mil millones para 2025. En este sentido, es muy importante que los minoristas cuenten con una plataforma de venta compatible con dispositivos móviles (tabletas y teléfonos inteligentes), para que los consumidores tengan una buena experiencia de compra digital.

7 – Considera comenzar a vender en un Marketplace

En la búsqueda de cómo aumentar las ventas, muchos minoristas terminan recurriendo a los mercados sin pensarlo mucho. La estrategia tiene la ventaja de colocar sus artículos bajo el nombre de una gran empresa, a disposición de los consumidores que están allí con el único propósito de comprar y hay toda una infraestructura.

Sin embargo, existe la desventaja de que su marca apenas está vinculada a la compra del cliente. Hagamos aquí un ejercicio: ¿recuerdas el nombre de la última tienda que te lo vendió a través de Mercado Livre? Pocas personas recuerdan. En definitiva, piensa bien si merece la pena que tu tienda entre en el mundo de los marketplaces.

8 – Despertar sentimientos

Es importante recordar que el consumidor es una persona con sentimientos, ideas y valores. Por lo tanto, intente ir más allá de la promoción de productos, pensando en formas de despertar sentimientos relacionados con ese artículo. Un ejemplo clásico de ello son los anuncios publicitarios de cosméticos del Día de la Madre que se emiten en televisión y que muestran momentos felices entre los niños y sus madres y abuelas.

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9 – Apuesta por la posventa

Saber llevar un buen servicio postventa es tan importante como saber aumentar las ventas. Este es el momento de nutrir la relación con el cliente, para que se acerque más a la marca. Entre las prácticas se encuentra el envío de breves encuestas de satisfacción, anuncio de lanzamientos, programas de fidelización, descuentos para futuras compras, etc.

10 – Si es posible, profesionaliza tu marketing retail

Es cierto que muchos gerentes brasileños aprenden 'a la fuerza' lo que funciona y lo que no funciona para su empresa en términos de marketing. Sin embargo, hoy en día, con los diversos recursos disponibles, es muy fácil perderse no solo en la variedad de estructuras minoristas en línea, sino también en las formas de divulgación. Por ello, es necesario hacer una planificación muy bien estructurada para que los esfuerzos sean lo más asertivos posibles.

Por lo tanto, tener un equipo de profesionales de marketing a disposición de su empresa es una inversión que vale la pena considerar en su presupuesto. El marketing exige estrategias y conocimientos técnicos que ahorren recursos y puedan traer resultados sorprendentemente buenos a largo plazo. 

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Cuentos

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¡Contenido basado en datos y más! Consulta las principales tendencias del Marketing Digital para 2023

Lo digital, por esencia, permite la rápida creación de formatos y plataformas de contenidos, proponiendo nuevas dinámicas entre los usuarios, entre otros fenómenos que nos permiten como empresa especular sobre qué se consolidará en el Marketing Digital y en qué segmentos de mercado. Es muy importante que el gerente, al identificar el surgimiento de una nueva red social a la que están migrando muchos usuarios al ver la aplicación Koo viralizarse en noviembre de 2022, no cree un perfil para su empresa allí simplemente por crearlo. . En primer lugar, debes saber si tu cliente está ahí como prospecto y si tiene sentido que la marca ocupe ese espacio. Se trata, por tanto, de una decisión estratégica, en la que una consultoría especializada puede marcar la diferencia para no 'soltar el balón'. Sin embargo, para decidirse a seguir un nuevo movimiento, es importante saber qué está pasando. Por eso, en el contenido de hoy, abordamos las principales tendencias del Marketing Digital para 2023, para que las evalúes y, quién sabe, cambies el rumbo de tu negocio con una nueva dirección estratégica de marketing. 

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Mercadeo conversacional

Según una encuesta a aproximadamente 40,000 clientes de RD Station, se ha producido un crecimiento significativo en la tasa de conversión utilizando herramientas de WhatsApp de casi 70%, además de un aumento de 40% en las ventas de cierre. Los datos son de una comparación anual, entre 2021 y 2022, sin embargo, muestra la consolidación de un consumidor que anhela canales de atención en tiempo real.

En el caso de Brasil, este comportamiento se muestra principalmente en WhatsApp, debido a que es una de las aplicaciones más populares del país, con 147 millones de usuarios, siendo la segunda nación con mayor número de usuarios de App en el mundo, solo por detrás de India. .

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El contenido basado en datos es una de las tendencias de marketing digital más fuertes del año

Por supuesto, ver una publicación de tu empresa viralizada en las redes sociales con me gusta o un anuncio en Google Ads con una alta tasa de clics trae, a priori, la satisfacción de que se hizo un buen trabajo allí. Sin embargo, al tener una agencia de Marketing Digital como socia, es necesario entender que, este buen primer desempeño, puede haber sido influenciado por un evento estacional y que quizás no se repita en las próximas semanas o meses. Por lo tanto, es muy importante no quedarse atrapado en una visión miope e ir más allá. Es decir, buscar insights sobre estos datos, para comprender qué era tan relevante para que las personas interactuaran de esta manera.

Conteúdos baseados em dados e mais! Confira as principais tendências de Marketing Digital para 2023

Dada la gran cantidad de datos a los que tienen acceso los profesionales de marketing hoy en día, es imperativo utilizar esta información para diseñar estrategias de contenido que tengan sentido para el público objetivo de la marca. Además de comprender qué salió bien y por qué, también es fundamental ser consciente de qué no funcionó y por qué. Los datos, si bien se obtienen de forma ética, están disponibles para ayudarnos a hacer un trabajo mejor y más preciso, lo que ahorra recursos y tiempo.

El Marketing Digital es, cada vez más, un área que se enfoca en los datos y el pensamiento crítico sobre ellos, para no perderse en un mar de métricas que tal vez no digan tanto.

Marcas diversas e inclusivas

¿Cuál es el principio básico de las redes sociales? Se puede decir que, conectando personas que intercambio mensajes, comentarios, me gusta, etc. Es decir, son plataformas, predominantemente hechas para personas. Al ingresar a un espacio como este, es muy importante que la marca no deje de mirar esta premisa de las redes sociales y, por lo tanto, vaya más allá de la propuesta de vender y se proponga crear verdaderas conexiones con sus consumidores. Y esto está directamente relacionado con comunicar de una forma más humana, mostrando personas reales y diversas, y de forma accesible, subtitulando vídeos, por ejemplo.

Sin embargo, es imperativo que la marca exprese estos valores solo si son genuinos. El consumidor contemporáneo es inteligente y rápidamente se da cuenta cuando no es algo cierto. Además, cualquier empresa está sujeta a exposición en los medios de comunicación que, de ser cierto, echa por tierra todo el falso discurso de la inclusión. Por lo tanto, más importante que conectarse auténticamente con la propia comunidad de Internet, es ser fiel a lo que se predica dentro de las instalaciones de la empresa.

Escucha a tu comunidad

Aún aprovechando el tema sobre el principio básico de las redes sociales, cabe destacar el poder de las comunidades digitales, que son el resultado de un trabajo a más largo plazo y que se integran con el Marketing Relacional. Estas comunidades están formadas básicamente por admiradores y consumidores de productos y servicios, que interactúan digitalmente con la marca, dando sus respectivas opiniones sobre lanzamientos, por ejemplo.

Es interesante cuando la marca se propone responder a su comunidad a través de un SAC 2.0 alineado con los valores de la empresa. ¿Quién no ha visto nunca los relajados tuits de Netflix con sus seguidores? Este tipo de actitud fortalece lazos, refuerza valores, fideliza a los clientes y genera insights para que la marca siga sirviendo bien a su audiencia.

soluciones omnicanal

Encuestas recientes como Social Commerce de Alli N | Social Miner en asociación con Opinion Box y Etus, apuntan a un perfil de consumidor que investiga el producto de interés en los canales digitales y luego compra en una ubicación física, demostrando así la creciente integración del medio digital con el físico. Aunque muchos directivos tienen la mentalidad de ver los puntos de venta como elementos separados: la tienda física, el e-commerce, la App, las redes sociales, etc. El consumidor contemporáneo no tiene muy claros estos límites. Para él, lo interesante es separar un artículo en el carrito en la App del celular, para que pueda concretar la compra por e-commerce en la computadora y programar la recolección del producto en la tienda física más cercana a su domicilio. trabajar.

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Las soluciones omnicanal tienen la misión de entregar esta comodidad a su audiencia, integrando un sistema robusto, para que, de hecho, ni siquiera se dé cuenta de que ha pasado por diferentes puntos de venta.

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“Next Businesses”: descubre la nueva función de WhatsApp

Cada día, WhatsApp gana más funciones que van más allá de su ámbito de mensajes. La aplicación se convirtió en una plataforma para hacer negocios, y la novedad de la época es la función “Próximos Negocios”, disponible solo en la ciudad de São Paulo.

La nueva herramienta servirá como una forma de descubrir negocios y servicios cerca de usted, a partir de una lista dentro de la aplicación. ¡Allí podrás descubrir supermercados, salones de belleza, restaurantes, tiendas de ropa y muchos otros servicios! De esta forma, contactar con clientes potenciales con empresas que utilicen WhatsApp Business será mucho más sencillo.

La novedad, anunciada en septiembre, aún se encuentra en fase de pruebas. Inicialmente, funcionará solo en São Paulo, entre los usuarios de la versión beta. Y, según WhatsApp, las empresas de la ciudad ya pueden registrarse a través de la “guía de negocios”.

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¡La nueva función de WhatsApp, “Next Businesses”, promete sumar a las ventas!

La nueva función, además de mostrar diferentes categorías comerciales, también le permite leer los detalles de cada una. La información de distancia estará disponible, así como la función de mensajería, para que el cliente pueda iniciar una conversación directamente con la tienda, si está interesado.

Según Will Cathcart, CEO de WhatsApp, durante los próximos meses la empresa recogerá opiniones sobre la herramienta para estudiar su aplicación a nuevas ubicaciones. “Veremos la expansión de este servicio a otras ciudades y otro tipo de negocios disponibles en WhatsApp”, explicó. 

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Gatillos mentales de venta: ¿qué son y cómo usarlos?

Para explicarlo de forma sencilla, los disparadores mentales de venta son un conjunto de técnicas que sirven para estimular el cerebro para tomar una determinada decisión. Para cualquiera que trabaje en ventas, conocer estos factores desencadenantes y aprender a usarlos es esencial para los momentos clave de negociación.

Los estímulos que capta nuestro cerebro están envueltos en un contexto social y emocional. Es a partir de ellos que nuestra mente toma decisiones cotidianas. Por eso, saber despertarlos es decisivo para las ventas. 

Al día, por mucho que parezca demasiado alto el número, tomamos unas 35 mil decisiones. La mayoría de ellos se toman en piloto automático, ya que nuestro cerebro crea atajos y reglas mentales simples para ahorrar tiempo y energía. 

Para estimular las elecciones de sus prospectos y socios, necesita encontrar uno de estos atajos mentales para desencadenar reacciones rápidas y automáticas que lo influencien en la venta. Para eso están los disparadores mentales. 

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¿Cuáles son los principales disparadores mentales dEs ¿ventas?

Hay una serie de factores desencadenantes de ventas mentales. Alliance Comunicação enumeró aquí algunos de los más importantes para que los aplique en su empresa:

disparador de la novedad

La novedad es un disparador mental poderoso, ya que las personas siempre están esperando experimentar algo nuevo que satisfaga sus antojos. ¡Así que lanza innovaciones siempre que sea posible!

gatillo de emergencia

La urgencia está relacionada con la cantidad de tiempo que la persona tiene para decidir la compra. Por ejemplo: "es ahora o nunca" o "esta promoción vence en 2 días". 

disparador de escasez

Similar al disparador de urgencia, el disparador de escasez acelera las decisiones con anuncios como "inscripción limitada" o "solo dos camisetas disponibles en stock".

disparador de autoridad

Se usa para que la gente escuche lo que tienes que decir porque sabes de lo que hablas, tienes autoridad y el público confía en ti. Ejemplos: poner un maquillador profesional para publicitar un producto, un médico para hacer el medicamento, etc.

disparador de confianza

Este disparador se activa cuando el cliente siente que puede confiar en ti a través de la autoridad, la generación de valor, la prueba social, entre otros. 

disparador de reciprocidad

El gatillo de reciprocidad se activa cuando la empresa hace algo especial por el cliente. Cupones “Siete días gratis” o de cumpleaños y sobreentregas. Estímulos de este tipo apalancan considerablemente las ventas. 

Gatillo dolor x placer:

Para usar este desencadenante, debe identificar qué causa dolor y placer en sus consumidores. A partir de esto, inicialmente presentas las soluciones a las molestias de tu audiencia y, poco después, presentas los beneficios. Enfócate primero en huir del dolor y luego en estimular el placer. 

Ahora que sabe más sobre los disparadores mentales, ¡comience a practicarlos como estrategias de marketing para que sus ventas en línea despeguen! 

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Consulta 6 estrategias promocionales para mover tu e-commerce

Las estrategias promocionales son un conjunto de acciones utilizadas para potenciar una marca, empresa, sus productos y servicios. Como la competencia en el entorno digital es alta, implementar tácticas de marketing es una gran alternativa para aumentar las ventas.

Los objetivos de las acciones promocionales son varios, pero los más importantes son: dar a conocer la empresa, aumentar las ventas, fortalecer la marca, llegar al público objetivo, fidelizar a los clientes actuales y rescatar a los antiguos.

Lo que muchos no saben es que las estrategias de promoción pueden y deben ser más que descuentos. Utilizarlos para crear una relación más fuerte entre el cliente y la empresa, contar la historia y la trayectoria de la marca también es una gran táctica para conectar con el público y generar aún más competencia. 

Entonces, si te preguntas qué debes hacer para aumentar las ventas de tu empresa y cómo conectarla aún más con tu público objetivo, ¡mira 6 estrategias promocionales que hemos separado para ti!

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6 Estrategias promocionales para e-commerce:

  1. Ofrecer cupones para la primera compra

Los cupones de descuento de primera compra son excelentes para atraer nuevos clientes. Los expertos ya han confirmado que puede ser determinante para la compra. Además, puedes pedir el correo electrónico del visitante a cambio del cupón, y este se convertirá en el primer paso para que tu relación sea más estrecha.

  1. Realizar promociones en fechas conmemorativas

A lo largo del año, tenemos varias fechas que pueden servir como oportunidad para que vendas aún más. Construir un calendario editorial que se enfoque en tu nicho de marca/producto es una gran oportunidad para vender más en fechas como: Día de la Madre, San Valentín, Navidad, Black Friday. 

Usar fechas como el Día del Cliente, el Día del Consumidor, para crear cupones exclusivos también es una gran alternativa. 

  1. Fomentar la compra de artículos a través de kits

Si alguna vez ingresó a un sitio web para ver un producto, probablemente se encontró con la lista de sugerencias de productos relacionados que generalmente aparece en la parte inferior de la pantalla. Crear un kit de estos productos y ponerlos a la venta es una gran estrategia para aumentar las ventas. 

Otra estrategia es analizar los productos que la gente pone más en el carrito pero que, por alguna razón, terminan descartándolos al final de la compra y ¡juntándolos en un kit! Estos descuentos llaman mucho la atención de los clientes. 

  1. Crear campañas en redes sociales

Las campañas personalizadas y los anuncios dirigidos sirven para llegar al público objetivo que realiza búsquedas relacionadas con su producto/servicio. Por eso, crear promociones y descuentos para que aparezcan en el feed de estos potenciales clientes aumenta las posibilidades de que esa persona haga clic en tu perfil para descubrir la marca.

Pero, es importante señalar que funcionan mucho más cuando la planificación de medios se hace en base al comportamiento de tus clientes. 

  1. Hacer tratos de envío

Muchas personas eligen un producto, lo ponen en el carrito, pero al momento de pagar, se dan por vencidos debido al costo del envío. Según una encuesta realizada por Reclame AQUI, más del 63% de los encuestados ya abandonaron una compra debido al envío. 

¡Invertir en estrategias promocionales vinculadas a este costo puede ser muy ventajoso para su empresa!

  1. Intensificar las campañas

Intensifica las campañas de promoción 7 días antes de que sucedan. Usa mucho las redes sociales de tu empresa para esto, republica y comparte tantas veces como sea necesario. 

¡Espero que estas estrategias promocionales sean válidas para usted y que puedan ayudar a aumentar las ventas de su empresa! ¡Sabemos que ponerlos en práctica no es fácil y, si es necesario, puede contar con Alliance Comunicação para que se encargue de todo eso para su empresa, estudiando su público objetivo y creando estrategias segmentadas! 

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