Seguramente ya has tenido contacto con opiniones de clientes antes de realizar una compra online. Las opiniones de otras personas sobre un producto o servicio tienen una influencia significativa. Es exactamente este tema el que abordaremos aquí.
¿Le gustaría saber más sobre el concepto de prueba social y cómo aprovecharlo para impulsar sus ventas? ¡Sigue leyendo este artículo!
¿Qué es la prueba social?
Según un estudio realizado por Serasa Experian, hasta marzo de 2022 se registraron 389.788 intentos de fraude en Brasil. En comparación con el mismo período del año pasado, esta cifra representa un aumento de 18,9% en los casos reportados.
Podemos decir que, cada 7 segundos, una persona es víctima de estafas en el país. Esto hace que la investigación previa antes de realizar una compra sea cada vez más valorada por los consumidores.
La prueba social tiene exactamente el propósito de transmitir seguridad a las personas que están interesadas en tu producto, pero que tienen alguna duda que les impide completar la compra. Al utilizar este disparador, ayudas a tus clientes potenciales a acelerar el proceso de toma de decisiones, ya que no necesitarán realizar largas búsquedas para obtener comentarios sobre tu trabajo.
Pero después de todo, ¿qué es exactamente la prueba social? En definitiva, es el estímulo psicológico en el que otras personas hablan de uno de tus productos o servicios, validando sus beneficios y recomendando tu empresa.
Normalmente, las personas o empresas capacitadas para generar este sentido de autoridad son expertos en el tema, individuos reconocidos en sus nichos, influencers digitales, entre otros. Al fin y al cabo, ¡no hay mejor opinión que la de alguien que entiende del tema!
Sin embargo, también es una excelente opción utilizar clientes satisfechos para hablar de tu empresa.
La prueba social es un fenómeno psicológico en el que las personas consideran las acciones de otros para tomar sus propias decisiones. Esta percepción se produce de forma inconsciente, al igual que otros desencadenantes mentales.
¿Cuándo utilizar la prueba social?
Es importante ser consciente del momento ideal para utilizar estos estímulos. El uso debe ser equilibrado y adecuado al recorrido del cliente.
La prueba social le da a su marca más autoridad. Existen diferentes tipos de pruebas sociales que puedes utilizar en tus estrategias. Veamos algunos ejemplos:
Iconos: Son símbolos que añaden valor a tu marca. Estos pueden ser sellos y certificados de reconocimiento a cursos o herramientas que tenga su empresa. También pueden ser logotipos de empresas conocidas a las que presta servicios.
Redes sociales: Son elogios que los clientes hacen a través de las redes sociales, validando los beneficios de tu trabajo y demostrando satisfacción con los resultados.
Deposiciones: Estos son breves informes de clientes satisfechos. Pueden presentarse en diferentes formatos y reproducirse en diferentes materiales.
Historias de éxito: Se trata de presentaciones más detalladas sobre los beneficios obtenidos por un cliente. Se trata de la difusión de un caso de éxito que debe poner de relieve la evolución del trabajo a través de datos concretos.
Datos y números: Como dicen, “¡no hay argumentos contra los hechos”! Los datos proporcionan evidencia indiscutible, que vale más que muchas palabras. También se pueden presentar en diferentes materiales.
Fomentar la prueba social puede ayudar a su empresa a aumentar las ventas, proporcionando una mayor autoridad y aceptación entre sus clientes potenciales y clientes. Además, promueve la aceleración del proceso de compra.
