O ChatGPT é uma aplicação, lançada em 2022, que usa da Inteligência Artificial (IA), capaz de responder perguntas e criar conteúdo sobre os mais diversos temas, resolver problemas lógicos e explicar conceitos, por exemplo, simulando uma conversa. Você sabia que o ChatGPT pode ajudar empreendedores?
O que é o ChatGPT?
Entre os muitos sistemas baseados em IA criados recentemente, o ChatGPT ganhou destaque criando respostas baseadas na técnica “modelagem de linguagem”. Ou seja, a ferramenta foi “treinada” em um conjunto de dados, que contém uma imensa quantidade de textos sobre inúmeros assuntos. Dessa forma, quando recebe a solicitação, o ChatGPT analisa e tenta produzir uma resposta coerente e completa, usando as informações fornecidas por quem solicita a resposta. Também por este motivo, a ferramenta não está isenta de erros e pode oferecer conteúdo incorreto ou incoerente.
Mas como o ChatGPT pode ajudar empreendedores?
Atendimento ao cliente:
O ChatGPT pode tornar seu atendimento mais eficiente, pois possibilita programação para responder perguntas frequentes, por exemplo. Ainda, a ferramenta pode oferecer recomendações personalizadas de produtos e serviços. Estas duas vantagens tornam a experiência do cliente ainda melhor, causando maior satisfação. O uso do sistema de IA também reduz custos, já que ele pode atender várias solicitações simultaneamente.
Processos internos:
Automatização de tarefas, como agendamentos, pedidos, gestão de fluxos e comunicação entre os colaboradores também são competências desta ferramenta. Assim, os processos tornam-se mais ágeis e assertivos. Como resultado, há também maior satisfação do público interno.
Marketing:
O ChatGPT pode ajudar na personalização das mensagens enviadas para os clientes, como o e-mail marketing, e também para mostrar ofertas direcionadas. A ferramenta pode trabalhar em conjunto com outros aplicativos, como o CRM, para otimizar os processos. Tudo isso com a possibilidade de coleta e análise de dados para aprimorar ainda mais as estratégias utilizadas.
