Autor: administración

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Prueba Social: entiende la importancia de esta estrategia para tu empresa

Prova Social entenda a importância desta estratégia para sua empresa

Seguramente ya has tenido contacto con opiniones de clientes antes de realizar una compra online. Las opiniones de otras personas sobre un producto o servicio tienen una influencia significativa. Es exactamente este tema el que abordaremos aquí.

¿Le gustaría saber más sobre el concepto de prueba social y cómo aprovecharlo para impulsar sus ventas? ¡Sigue leyendo este artículo!

¿Qué es la prueba social?

Según un estudio realizado por Serasa Experian, hasta marzo de 2022 se registraron 389.788 intentos de fraude en Brasil. En comparación con el mismo período del año pasado, esta cifra representa un aumento de 18,9% en los casos reportados.

Podemos decir que, cada 7 segundos, una persona es víctima de estafas en el país. Esto hace que la investigación previa antes de realizar una compra sea cada vez más valorada por los consumidores.

La prueba social tiene exactamente el propósito de transmitir seguridad a las personas que están interesadas en tu producto, pero que tienen alguna duda que les impide completar la compra. Al utilizar este disparador, ayudas a tus clientes potenciales a acelerar el proceso de toma de decisiones, ya que no necesitarán realizar largas búsquedas para obtener comentarios sobre tu trabajo.

Pero después de todo, ¿qué es exactamente la prueba social? En definitiva, es el estímulo psicológico en el que otras personas hablan de uno de tus productos o servicios, validando sus beneficios y recomendando tu empresa.

Normalmente, las personas o empresas capacitadas para generar este sentido de autoridad son expertos en el tema, individuos reconocidos en sus nichos, influencers digitales, entre otros. Al fin y al cabo, ¡no hay mejor opinión que la de alguien que entiende del tema!

Sin embargo, también es una excelente opción utilizar clientes satisfechos para hablar de tu empresa.

La prueba social es un fenómeno psicológico en el que las personas consideran las acciones de otros para tomar sus propias decisiones. Esta percepción se produce de forma inconsciente, al igual que otros desencadenantes mentales.

¿Cuándo utilizar la prueba social?

Es importante ser consciente del momento ideal para utilizar estos estímulos. El uso debe ser equilibrado y adecuado al recorrido del cliente.

La prueba social le da a su marca más autoridad. Existen diferentes tipos de pruebas sociales que puedes utilizar en tus estrategias. Veamos algunos ejemplos:

Iconos: Son símbolos que añaden valor a tu marca. Estos pueden ser sellos y certificados de reconocimiento a cursos o herramientas que tenga su empresa. También pueden ser logotipos de empresas conocidas a las que presta servicios.

Redes sociales: Son elogios que los clientes hacen a través de las redes sociales, validando los beneficios de tu trabajo y demostrando satisfacción con los resultados.

Deposiciones: Estos son breves informes de clientes satisfechos. Pueden presentarse en diferentes formatos y reproducirse en diferentes materiales.

Historias de éxito: Se trata de presentaciones más detalladas sobre los beneficios obtenidos por un cliente. Se trata de la difusión de un caso de éxito que debe poner de relieve la evolución del trabajo a través de datos concretos.

Datos y números: Como dicen, “¡no hay argumentos contra los hechos”! Los datos proporcionan evidencia indiscutible, que vale más que muchas palabras. También se pueden presentar en diferentes materiales.

Fomentar la prueba social puede ayudar a su empresa a aumentar las ventas, proporcionando una mayor autoridad y aceptación entre sus clientes potenciales y clientes. Además, promueve la aceleración del proceso de compra.

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¿Qué es el éxito del cliente?

O que é Customer Success?

Como ya sabrá, el éxito del cliente es un concepto crucial para garantizar la satisfacción del cliente con los resultados obtenidos a través de su empresa. Es necesario establecer puntos de contacto directos para evaluar esta satisfacción.

El éxito del cliente se mide por la percepción que tiene en relación a lo que recibe. Por tanto, es fundamental alinear las expectativas entre el equipo del cliente y el equipo de su empresa. Además, es necesario brindar un seguimiento y capacitación adecuados al cliente para lograr el éxito deseado.

A la hora de abordar el éxito del cliente es importante tener en cuenta que todas las acciones deben planificarse y ejecutarse con el objetivo de generar resultados satisfactorios en la estrategia. El cliente debe ser el centro de todas las actividades del equipo.

Para entender mejor la función de este departamento, podemos decir que es una evolución del antiguo sector de posventa o Servicio de Atención al Cliente (SAC).

Los principales objetivos de este departamento incluyen generar nuevos clientes a través de referencias de clientes satisfechos, retener clientes y realizar upsells. Sin embargo, para alcanzar estos objetivos es fundamental entender las necesidades y expectativas de cada empresa.

La satisfacción del cliente se produce cuando todos los puntos de interacción que tiene con la empresa son satisfactorios. Para garantizar esto, debe haber alineación entre todos los involucrados en la ejecución del proyecto del cliente, ya que su éxito es responsabilidad de todo el equipo.

Los gerentes de éxito del cliente, conocidos como gerentes de éxito del cliente, son responsables de verificar que todos estén comprometidos con generar resultados para los clientes. Además, actúan como la voz de los clientes dentro de la empresa.

De esta manera, los gerentes de éxito del cliente mantienen contacto directo con los clientes y otros departamentos involucrados en la planificación y ejecución de estrategias. A continuación encontrará información sobre cómo se realiza este trabajo.

¿Cómo funciona el sector del éxito del cliente?

El primer contacto del gerente de éxito del cliente con el cliente se produce durante el proceso de incorporación, conocido como incorporación. En este punto se orienta al cliente sobre cómo utilizar el servicio o producto que ofrece su empresa. Se presentan los plazos para la planificación y ejecución de las entregas.

¿Recuerdas cuando mencionamos la importancia del alineamiento entre sectores? Aquí queda claro lo crucial que es que el equipo de ventas y el sector de Customer Success estén alineados.

A partir de la información proporcionada por el comercial, el gestor de éxito del cliente establece este primer contacto. Demostrar conocimiento previo sobre el cliente es importante para causar una buena impresión, y sabemos cuánto afecta esto a la imagen de su empresa.

Durante este primer contacto se entregan los primeros valores de la empresa. Es en este momento que el cliente comienza a estar seguro de que tomó la decisión correcta y comienza a confiar y creer en los resultados prometidos durante la venta.

Después de esta etapa, los gerentes de éxito del cliente recopilan comentarios e impresiones sobre los productos o servicios entregados. Esto es importante para entender las preferencias del cliente, corregir posibles errores que hayan podido ocurrir y asegurar el avance de la estrategia.

Para medir el éxito del cliente, es necesario contar con métricas y herramientas para realizar un seguimiento del desempeño. Algunos de los indicadores más comunes utilizados para este propósito son la tasa de cancelación de servicios (churn rate), upsell, cross-sell y Net Promoter Score (NPS).

Vea el significado de cada uno de ellos:

  • Tasa de cancelación del servicio (tasa de abandono): indica la cantidad de clientes que cancelaron el servicio en un período determinado;
  • Upsell: se refiere al incremento del plan contratado por el cliente;
  • Venta cruzada: implica la venta de nuevos productos que satisfagan otras necesidades del cliente;
  • Net Promoter Score (NPS): se utiliza para evaluar el nivel de satisfacción y la probabilidad de recomendar su empresa, mediante una evaluación en una escala de 0 a 10.

Beneficios de implementar el éxito del cliente

La preocupación por el éxito del cliente es importante porque garantiza su fidelidad a su empresa. Esto significa que sigue siendo un cliente activo y, más aún, se convierte en un defensor de tu marca, recomendando tu trabajo.

El proceso de captar un nuevo cliente es cinco veces más costoso que retener a los que ya están en tu base. Por lo tanto, es mucho más ventajoso aumentar la vida útil de sus clientes y reducir la deserción.

Con esto, su empresa tiende a retener a los clientes existentes y ganar nuevos consumidores. Además, la excelencia en el trabajo realizado por su empresa le ayuda a ganar autoridad y ser reconocida en el mercado.

Éxito del cliente = cultura de la empresa

Como se mencionó anteriormente, el éxito del cliente va más allá de un departamento o función específica. Aunque es importante contar con un departamento y profesionales encargados de medir la satisfacción del cliente, estos deben comprobar y ajustar lo que ya hacen otros profesionales de diferentes sectores.

Esto significa que el éxito del cliente es parte del todo y depende de la mentalidad y razón de ser de la empresa. Para que esto se experimente efectivamente, debe ser parte de la cultura de la empresa.

Todos los sectores deben trabajar con este objetivo en mente. Los equipos de ventas y marketing, por ejemplo, deben centrarse en el éxito del cliente incluso antes de que se convierta en cliente real. Es fundamental que tengan el mismo discurso y transmitan una comunicación clara, directa y alineada.

Sin embargo, para contar con un equipo enfocado al cliente, estos profesionales deben estar alineados con la cultura de la empresa. Por ello, es importante que el proceso de captación de talento ya tenga como objetivo contratar personas que estén totalmente alineadas con esta cultura.

Mantener la cultura de su empresa centrada en el desarrollo y el éxito del cliente no solo garantiza el éxito de sus clientes, sino también el éxito de su empresa. Ahora que esto está claro, ¿qué tal empezar por alinear la mentalidad de su empresa?

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¿Sabes qué son los Disparadores Mentales?

Você sabe o que são Gatilhos Mentais

Si está buscando estrategias para aumentar las ventas de su empresa, es probable que ya haya oído hablar de los desencadenantes mentales. Estos recursos psicológicos son estrategias que tienen como objetivo influir en el comportamiento del consumidor y pueden utilizarse para generar más ventas y conversiones en su sitio web.

Es importante resaltar que los desencadenantes mentales surgieron de estudios de psicología cognitiva y social, que muestran cómo las personas procesan información, toman decisiones y se comportan en diferentes situaciones. Se han identificado como patrones de comportamiento y activación de emociones que pueden explotarse para influir en las decisiones de las personas.

En el contexto del marketing y las ventas, los desencadenantes mentales son importantes porque permiten a las empresas comunicarse de forma más eficaz con sus clientes, creando conexiones emocionales y fomentando acciones específicas. Se pueden utilizar para mejorar la participación, aumentar las conversiones y generar más ventas.

Existen varios tipos de desencadenantes mentales que se pueden aplicar de diferentes formas, dependiendo del producto o servicio ofrecido y del público objetivo. Algunos ejemplos de estos desencadenantes son:

Escasez: El sentimiento de escasez puede animar a las personas a actuar con rapidez porque creen que pueden perder una oportunidad única. Esto se puede aplicar mostrando que un producto se está agotando o que hay una oferta por tiempo limitado.

Urgencia: Este desencadenante puede llevar a las personas a actuar rápidamente porque creen que deben tomar una decisión de inmediato. Una empresa puede utilizarlo para ofrecer un descuento o bonificación a las personas que compren dentro de un período de tiempo específico.

Reciprocidad: Las personas tienen una tendencia natural a querer corresponder cuando alguien les hace un favor. Una empresa puede utilizar este disparador mental para ofrecer algo de valor de forma gratuita, como un libro electrónico o una guía, a cambio de una dirección de correo electrónico.

Autoridad: Las personas tienden a confiar en personas o empresas que consideran autoridades en su campo. Una empresa puede utilizar este disparador mental para resaltar la experiencia de sus empleados y mostrarse como experta en el sector.

Prueba social: Las personas tienden a seguir el comportamiento de otras personas, especialmente si creen que esas personas son similares a ellas. Una empresa puede utilizar este disparador mental mostrando testimonios de clientes satisfechos o destacando cuántas personas ya han comprado un producto o servicio.

Para aplicar estos desencadenantes mentales a sus estrategias de ventas, puede considerar los siguientes enfoques prácticos:

Escasez: Ofrece productos o servicios exclusivos, realiza ventas de liquidación, crea paquetes limitados, muestra promociones casi finalizadas u ofrece reservas o preventas.

Urgencia: Realiza ofertas flash, utiliza cuentas atrás, alerta sobre stock bajo o destaca la idea de últimas unidades o productos de temporada.

Reciprocidad: Ofrezca muestras gratis, obsequios, ofertas exclusivas para clientes fieles y servicio personalizado. También es posible sorprender con regalos en fechas señaladas.

Autoridad: Presente testimonios de clientes satisfechos, muestre certificaciones y sellos de calidad, destaque a los expertos y produzca contenido educativo relevante.

Prueba social: Muestre opiniones y comentarios de clientes, presente cifras de ventas, produzca testimonios en vídeo y comparta historias de éxito. Además, considere utilizar personas influyentes y celebridades.

Recuerda que es importante priorizar la ética en todas tus estrategias y buscar crear una relación duradera y satisfactoria con el cliente, en lugar de centrarte únicamente en las ventas rápidas. Combinar desencadenantes mentales con un enfoque centrado en el cliente y un producto de calidad puede generar resultados impresionantes y sostenibles para cualquier negocio.

Ahora que conoces estas técnicas y sabes cómo aplicarlas en tu vida diaria, es hora de poner todo en práctica. Si necesita ayuda para impulsar la prospección y ventas de leads de su empresa, cuente con nosotros.

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¿Conoces la diferencia entre el tráfico orgánico y el tráfico pagado?

Muchas personas tienen dudas sobre invertir en tráfico y estamos de acuerdo en que tomar esta decisión no es fácil, requiere conocimiento y comprensión de los resultados esperados de cada tipo de enfoque.

En el campo del marketing digital, tanto el tráfico pagado como el tráfico orgánico son importantes para atraer clientes potenciales y clientes. Sin embargo, hay situaciones en las que la empresa no puede invertir en ambas formas de atracción simultáneamente.

En este artículo, cubriremos algunos puntos importantes sobre el tráfico pagado y el tráfico orgánico. Esta información te ayudará a entender las diferencias, ventajas y cómo mejorar el desempeño de tu empresa en el entorno digital.

Nuestro objetivo es asistirlo en la definición de la mejor estrategia de inversión para su negocio, considerando su planificación a corto y largo plazo. Pero antes de eso, comprendamos las diferencias entre los dos tipos de tráfico.

Diferencia entre tráfico pagado y orgánico

Antes de explorar las diferencias entre tráfico pagado y orgánico, es importante recordar qué significa tráfico en el contexto virtual de Internet. En pocas palabras, el tráfico se refiere a las visitas recibidas en su sitio web y otros canales de comunicación.

Estos visitantes provienen de diferentes fuentes y toman diferentes caminos para llegar a usted. Un ejemplo son los usuarios que acceden a su sitio web o redes sociales a través de los buscadores de Google.

Esto se debe a que la mayoría de las personas están acostumbradas a buscar en Google, pero muchas de ellas no van más allá de la primera página de resultados. Por lo tanto, es crucial que su negocio aparezca en la primera página de Google, de lo contrario, será como si su negocio no existiera para los usuarios que realizan estas búsquedas.

Es posible que ya hayas notado cómo las generaciones más recientes tienen una mentalidad inmediata. Por lo tanto, si su negocio no aparece inmediatamente cuando alguien lo busca o busca algo relacionado con su producto o servicio, es una oportunidad perdida.

Para hacer frente a este problema y no perder nuevas oportunidades, puede seguir dos enfoques:

Tráfico orgánico: a través del SEO (Search Engine Optimization) y el marketing de contenidos, se busca ganar relevancia en las búsquedas y atraer clics espontáneos;

Tráfico pagado: comprando espacio destacado para generar clics o pagando por palabras clave relevantes que conectan su negocio con su audiencia.

tráfico orgánico

El tráfico orgánico es el flujo de visitantes que llegan a tu sitio web de forma espontánea, sin verse influenciados por los anuncios. Este tipo de tráfico no requiere inversión directa, ya que atrae visitas a través de contenido relevante que responde a las preguntas del público y hace un uso adecuado de las palabras clave.

Como se mencionó anteriormente, es posible mejorar los resultados obtenidos con el tráfico orgánico. Algunos puntos que merecen atención para obtener mejores resultados incluyen tener un conocimiento profundo de la persona, brindar contenido de calidad y optimizar el SEO.

Al elegir temas para producir contenido, es importante que sean atractivos y estimulantes, además de responder a los puntos débiles de tu persona.

Otro punto crucial a considerar es la etapa del viaje del cliente en la que se encuentra la persona. Para cada etapa del viaje, existen formas específicas de abordar el contenido.

Esto es relevante porque el contenido debe ser adecuado al nivel de conocimiento de la persona sobre el problema y la solución. Después de todo, no tiene sentido ofrecer una solución cuando ni siquiera sabe cuál es el problema todavía.

Después de comprender estos aspectos y definir el tipo de contenido ideal para la persona en su etapa del viaje, es hora de elegir las mejores palabras clave para generar más tráfico. En este caso, se recomienda utilizar una herramienta de planificación de palabras clave.

Otro punto a destacar son las buenas prácticas de SEO. Tu sitio web debe ser responsivo y adaptarse a diferentes formatos de pantalla, cargar rápido y tener un diseño fluido.

Además, es fundamental promocionar todo el contenido publicado en tu blog. Recuerda: no tiene sentido planificar y desarrollar un buen contenido si se olvida.

¡Así que invierte en las redes sociales! Es importante investigar e identificar en qué plataformas está presente tu audiencia para dirigir tus esfuerzos, pero nada te impide divulgar tu contenido en todas ellas. Solo tenga en cuenta el lenguaje apropiado para cada plataforma.

Sus contenidos también pueden ser divulgados en grupos cerrados en WhatsApp, a través de newsletters y email marketing. Otra estrategia ampliamente utilizada por algunos sitios es hacer que el contenido esté disponible para su publicación en sitios asociados, a cambio de referencias apropiadas y enlaces directos a su sitio, conocidos como publicaciones de invitados.

Ventajas del tráfico orgánico

Rentable: su inversión se restringe a su propio sitio web, en la producción y optimización de contenido para mejorar su ranking en Google.

Audiencia comprometida: Una forma de fomentar la relación y la proximidad con tu público es a través de contenidos de calidad. Cuando educa a sus clientes potenciales, crea relaciones duraderas que pueden convertirse en clientes.

Perpetuidad: el contenido bien elaborado se puede encontrar fácilmente con el tiempo. A diferencia del tráfico pagado, el tráfico orgánico no desaparece cuando se acaba el dinero de la campaña.

Relevancia: Además de ganar relevancia entre tu audiencia por la calidad del contenido, tu web también es “notificada” por Google y pasa a figurar entre las primeras opciones para los usuarios.

Reducción del costo por cliente potencial: cuantas más personas visiten su sitio, menor será el costo para atraer esas visitas.

Ahora que tiene la información más relevante sobre el tráfico orgánico, expliquemos sobre el tráfico pagado. ¿Listo? Continúe leyendo a continuación:

¿Qué es el tráfico pagado?

El tráfico pagado implica una inversión para aparecer en ubicaciones específicas y atraer visitantes a su sitio web, página de destino o formulario de contacto. Un ejemplo son los primeros resultados que se muestran cuando buscas algo en Google. En estos casos, tenga en cuenta el sello "Patrocinado" presente en los resultados de búsqueda.

También existen otros espacios para este tipo de publicidad. Algunos ejemplos incluyen Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, Pinterest Ads y TikTok Ads. Es decir, tu empresa paga por aparecer en internet.

Esta inversión puede tener diferentes objetivos de campaña, dependiendo de los resultados que tu empresa quiera con esta estrategia.

Ventajas del tráfico de pago

Expansión de alcance: la mayoría de las empresas desean expandir su presencia en el mercado y aumentar el conocimiento de la marca. Esto es posible con el tráfico pago, ya que permite que su anuncio se exponga a una audiencia más amplia que solo con el tráfico orgánico.

Resultados más rápidos: como ya se mencionó, el tráfico orgánico es excelente para establecer credibilidad con su audiencia, pero toma algunos meses para que surta efecto. Ya en el tráfico pago, a medida que más personas visitan tu sitio web, los resultados se obtienen más rápido.

Flexibilidad: puede crear anuncios dirigidos, lo que aumenta aún más la captura de clientes potenciales.

Múltiples canales para explorar: como se mencionó anteriormente, existen múltiples canales que permiten el tráfico pago, como Google Ads, Meta Ads y Linkedin Ads. Esto le permite a su empresa publicitar dónde está presente su persona, lo que hace que su estrategia sea más efectiva.

¿Cuál es la mejor inversión?

Para determinar cuál de las dos formas de tráfico es mejor para su negocio, necesita conocer sus objetivos. Debe considerar si desea resultados inmediatos o si puede esperar un poco más, por ejemplo.

Desde nuestra perspectiva, la combinación de los dos enfoques es la forma ideal. Es posible iniciar una estrategia poco a poco e invertir de acuerdo a la realidad y necesidades de tu empresa.

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Cómo superar las objeciones de los clientes

Aprenda estrategias para manejar las objeciones de los clientes durante el proceso de ventas y aumente sus posibilidades de cerrar tratos con éxito con un enfoque en la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Imaginemos la siguiente situación: un equipo de preventa está ejecutando un proceso sólido de prospección y calificación de clientes potenciales. Los vendedores hacen una presentación convincente de los servicios, pero cuando intentan realizar la venta, no pueden superar las objeciones de los clientes, lo que resulta en ventas perdidas.

Esta es una situación común en el proceso de venta, sobre todo considerando que vivimos en la era de la información, donde basta con hacer clic en la pantalla de un celular para encontrar respuestas a lo que buscas. En este contexto, los vendedores deben estar cada vez más preparados para hacer frente a las objeciones de los clientes. Realizar un servicio sin la preparación adecuada es un gran riesgo, incluso para vendedores experimentados.

Muchas ventas no se completan simplemente porque el cliente no se siente seguro y está insatisfecho con las respuestas que recibe durante el servicio. La expresión “charla de ventas” todavía tiene un impacto negativo, y muchos clientes se están preparando precisamente para no dejarse engañar por este tipo de discurso.

En la práctica, sabemos que un buen vendedor destaca los puntos positivos del producto o servicio y se compromete a ofrecer una solución real al cliente. Sin embargo, como en otras áreas, hay quienes comprometen la excelencia de esta profesión.

Por lo tanto, para tener éxito con los clientes, es necesario considerar que las personas tienen acceso a la información y pueden tener miedos relacionados con las compras, basados en experiencias previas. Y eso es exactamente para lo que deben prepararse los nuevos vendedores.

¿Qué son las objeciones de venta y cómo identificarlas?

Antes de comprender cómo solucionar las objeciones, es necesario comprender el concepto de estas objeciones y saber cómo identificarlas. Eso es lo que se tratará en este tema. Aunque ya tengas nociones sobre el tema, vale la pena seguir leyendo para profundizar en tus conocimientos.

Las objeciones de venta son las preocupaciones y preguntas que tienen los clientes cuando están considerando comprar un producto o servicio. Estas objeciones pueden impedir que la venta se lleve a cabo.

Las objeciones siempre han existido y son parte del proceso natural de venta. La diferencia, como se mencionó anteriormente, es que vivimos en una época en la que todos tienen fácil acceso a la información y están acostumbrados a investigar mientras buscan soluciones a sus problemas. Esto significa que el vendedor ya no tiene toda la información.

Estas preocupaciones pueden surgir por una variedad de razones, como aprensión por el precio, falta de confianza, falta de información sobre el producto o simplemente porque el cliente aún no está convencido de que el producto o servicio satisfará sus necesidades.

Para identificar las objeciones de los clientes, es fundamental practicar la escucha activa y prestar atención genuina al cliente. Esto es esencial para comprender las preocupaciones de los clientes. Además de prestar atención a lo que verbaliza el cliente, también es necesario buscar señales no verbales que puedan indicar vacilación o falta de entusiasmo.

Algunas de las formas más comunes de identificar las objeciones de los clientes incluyen hacer preguntas abiertas, alentar al cliente a compartir sus inquietudes y preguntas.

Por ejemplo, puedes preguntar: “¿Tienes dudas sobre nuestro producto?”, “¿Lograste entender nuestro enfoque de trabajo?”, “¿Hay algún aspecto de nuestra presentación que no quedó claro?”.

Otro punto importante para identificar objeciones es el lenguaje corporal. Es necesario saber identificar si la postura y la expresión facial del cliente están alineadas con el objetivo de venta, funcionando como un “termómetro” para indicar el siguiente paso a dar.

Por lo tanto, observe si el cliente tiene expresión cerrada, ojos desenfocados, frente fruncida, mano sobre boca, labios comprimidos, brazos cruzados, inquieto, moviéndose mucho en el celular o mirando el reloj. La vacilación o la falta de entusiasmo en la entonación de la voz del cliente son otros signos de objeción.

Una vez que detecte estos signos, es importante acercarse al cliente de una manera comprensiva y comprensiva. Haga algunas preguntas más, preste atención y encuentre soluciones que puedan ayudar al cliente a superar sus preocupaciones. Recuerde que vender es un proceso donde escuchar y responder al cliente es fundamental.

Ahora que conoce algunas formas de identificar las objeciones, es hora de comprender cómo superarlas y realizar la venta. Consulta el siguiente tema.

Técnicas para superar las objeciones de venta

Como se vio en los temas anteriores, prestar atención al cliente es fundamental para identificar las objeciones y comenzar a trabajar en ellas. Esto es exactamente lo que se abordará en este tema: formas de superar las incertidumbres del cliente y completar la venta.

El primer paso, luego de identificar y comprender las objeciones del cliente, es sin duda conocer más sobre ellas. Sí, debe estar preparado para cualquier situación durante su reunión con el cliente, lo que significa tener la mayor cantidad de información posible, especialmente sobre su empresa.

¡Recuerda siempre que “quien tiene la información, tiene el poder”! Por lo tanto, nunca inicie un servicio sin saber todo sobre su producto o servicio y sobre el mercado en el que se inserta su cliente, así como su empresa.

Además, ofrecer siempre soluciones personalizadas al cliente. Si bien sus paquetes de productos o servicios pueden ser los mismos para un nicho determinado, cada cliente es único y tendrá expectativas diferentes.

Por eso, es importante escuchar y entender las necesidades del cliente, adaptando tu presentación a ellas. Tal vez atiende a cinco clientes en el mismo nicho en un solo día, pero la forma en que conduce la reunión y presenta su propuesta debe ajustarse.

Si el cliente está dispuesto a bromear, puede llevar a cabo la reunión de manera más informal. Sin embargo, si el cliente es más serio, una broma inapropiada puede hacer peligrar la posibilidad de cerrar el trato. Así que esté preparado, con los comentarios del equipo de preventa y familiarícese con ellos.

Otro aspecto importante, si tu empresa ofrece diferentes planes a los clientes, es ofrecer siempre el más adecuado para cada uno. Incluso si el cliente es capaz de hacer una compra más grande, ofrece lo que realmente necesita y destácalo.

Presente todos los planes e indique que, cuando tenga sentido para su empresa, se ofrecerá una opción de actualización. Esto demuestra empatía y agrega valor a su servicio.

Además, para sortear las objeciones de los clientes, sea proactivo. Esté siempre un paso por delante, proponiendo soluciones que él aún no haya considerado. Al hacerlo, demuestra que está comprometido con la búsqueda de soluciones que satisfagan todas sus necesidades.

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BANT: conoce esta metodología de ventas

BANT conheça essa metodologia de vendas

La calificación de clientes potenciales es una tarea crucial para los equipos de ventas. Para realizar esta tarea correctamente se pueden aplicar muchas técnicas, y una de ellas es BANT.

BANT es una metodología que permite a los vendedores identificar los leads con más probabilidades de cerrar una venta. Este método consta de cuatro pasos que ayudan a seleccionar los clientes potenciales ideales para que los vendedores se acerquen.

La aplicación de esta técnica puede optimizar significativamente el tiempo del equipo de ventas y hacer que la calificación de los clientes potenciales sea más precisa. Si quieres saber más sobre esta técnica y cómo implementarla en tu empresa, ¡sigue leyendo este artículo!

¿Qué es BANT?

BANT es una metodología utilizada para calificar a clientes potenciales. Esta técnica se ha utilizado ampliamente en marketing y ventas durante mucho tiempo y sigue demostrando su valor.

El proceso se centra en cuatro criterios que ayudan a identificar si un cliente potencial tiene el potencial real de convertirse en cliente. Estos criterios dan nombre a la técnica: Presupuesto, Autoridad, Necesidad y Plazo.

Este enfoque fue desarrollado por la multinacional tecnológica IBM (International Business Machines Corporation) en la década de 1960. Desde entonces, la táctica se ha aplicado en diversas áreas, desde servicios financieros hasta ventas de software. Sin duda, esta es una metodología útil para cualquier persona involucrada en ventas o marketing.

Pasos del método BANT

Como se mencionó anteriormente, el proceso BANT consta de cuatro pasos. A continuación, explicaré cada uno de los elementos de la metodología y cómo se pueden utilizar para calificar a los clientes:

Presupuesto

El primer criterio para calificar a un cliente potencial es determinar si tiene recursos suficientes para comprar su producto o servicio. Esto requiere entender el presupuesto del cliente, hacer preguntas sobre sus ingresos, ticket promedio, número de clientes, entre otros.

Para determinar si el cliente potencial tiene suficiente presupuesto para comprar su producto o servicio, puede hacer algunas preguntas, como:

  • ¿Cuál es el presupuesto disponible para esta solución/proyecto?
  • ¿Cuánto ha invertido en soluciones similares en el pasado?
  • ¿El presupuesto es flexible o fijo?

En esta etapa es importante obtener información sobre si el cliente cuenta con recursos suficientes para la adquisición y con qué presupuesto se cuenta para ello.

Autoridad

El segundo criterio es comprobar si el cliente potencial tiene la autoridad necesaria para tomar una decisión de compra. Debe comprender quién toma las decisiones de compra en la organización y asegurarse de comunicarse con la persona adecuada.

La autoridad puede variar según la empresa y la industria, por lo que es importante comprender quién es el responsable de tomar la decisión en cada caso. Algunas preguntas para hacerle al líder son:

  • ¿Quién es responsable de la toma de decisiones en este proyecto?
  • ¿Es usted la persona que toma la decisión final o hay otras personas involucradas?
  • ¿Cuál es el proceso de toma de decisiones en su empresa?

Al completar este paso, es fundamental estar seguro de con quién se está comunicando y asegurarse de que sea alguien con autoridad para tomar decisiones.

Necesidad

El tercer criterio es evaluar si el cliente potencial tiene una necesidad real del producto o servicio ofrecido. Debe comprender las necesidades del cliente y asegurarse de que su solución pueda satisfacerlas.

Hacer preguntas abiertas es importante para comprender las necesidades de sus clientes y garantizar que su producto sea la solución a sus problemas. Algunos ejemplos de preguntas para hacer en esta etapa son:

  • ¿Cuáles son los mayores desafíos y problemas que enfrenta actualmente?
  • ¿Qué espera lograr con esta solución/proyecto?
  • ¿Cuál será el impacto de esta solución/proyecto en su negocio?

Antes de completar este paso, es importante asegurarse de comprender todas las necesidades del cliente potencial y de que su solución pueda resolver sus problemas.

Periodo de tiempo

El cuarto y último criterio es entender el plazo de compra. Es necesario saber si el cliente tiene un plazo concreto para adquirir el producto o servicio.

Este paso puede ser importante ya que afecta la urgencia de la venta y la estrategia de ventas. Algunas preguntas que pueden ayudar a determinar la urgencia del cliente en contratar la solución son:

  • ¿Qué tan pronto le gustaría que se implementara la solución?
  • ¿Cuánto tiempo suele tardar tu equipo en adaptarse a nuevos proyectos?
  • ¿Hay algún plazo que deba cumplirse?

Este aspecto es importante para comprender las expectativas del cliente potencial en relación con los plazos. Además de comprender la urgencia del cliente en adquirir el producto o servicio, es fundamental explicarle cuestiones relacionadas con el tiempo de implementación y los primeros resultados.

Uso de BANT para calificar a los clientes

Para utilizar la metodología BANT para calificar a los clientes, es necesario hacer las preguntas adecuadas. Al comunicarse con un cliente potencial, debe hacer preguntas que ayuden a evaluar cada uno de los criterios BANT.

Para que el responsable de esta calificación pueda determinar si el lead puede ser reenviado o no a un comercial, debe analizar las respuestas obtenidas. Es importante que el líder haya respondido satisfactoriamente al menos a tres de los pasos evaluados.

La preventa puede asignar puntos al lead según cada fase. De esta forma, el vendedor recibirá leads con el mayor número posible de criterios BANT cumplidos, es decir, tres o cuatro de los criterios evaluados.

Consejos adicionales para aplicar BANT con éxito

A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales para que el equipo de preventa aplique de forma adecuada y eficaz la técnica BANT:

Definir criterios BANT: Como se mencionó anteriormente, BANT representa los criterios de presupuesto, autoridad, necesidad y fecha límite. Cree una lista detallada de los criterios que debe cumplir un cliente potencial para ser considerado calificado para su empresa.

Cree un formulario de calificación de clientes potenciales: Este formulario debe incluir preguntas específicas para determinar si el cliente potencial cumple con los criterios BANT. Además, debe ser sencillo y fácil de cumplimentar, pero aportar información útil al departamento comercial.

Establecer un proceso de puntuación: otorgue puntos por cada respuesta en el formulario que creó. Por ejemplo, si un lead tiene un presupuesto adecuado para comprar tu producto o servicio, recibirá una puntuación más alta que aquellos que no tienen un presupuesto definido. Establezca un umbral de puntuación mínimo para que un cliente potencial se considere calificado y pueda remitirse al departamento de ventas.

Preste atención al presupuesto principal: Si el cliente potencial no presenta un presupuesto adecuado, no se concretará ninguna venta. Incluso si este cliente potencial obtuvo una buena puntuación en las otras tres etapas de BANT, no debería enviarse al equipo de ventas.

No descarte los clientes potenciales sin más: Incluso si el cliente no presenta el presupuesto necesario para cerrar una compra con tu empresa, no lo descartes de inmediato. Es importante nutrirlo de contenidos para fortalecer la relación. Por favor contáctenos nuevamente y ejecute el proceso BANT nuevamente. Después de seguir a su empresa por un tiempo, es posible que se dé cuenta del valor de su solución y esté dispuesto a invertir lo necesario para obtener su producto o servicio.

Trabajar en conjunto con marketing: Al contar con la colaboración del departamento de marketing, aseguras que se estén generando más leads calificados para la preventa. De esta manera, su enfoque BANT estará alineado con su estrategia general de marketing y ventas.

Seguimiento de los resultados: Realice un seguimiento de los resultados del proceso de calificación de clientes potenciales y realice los ajustes necesarios. Mantén tu CRM siempre actualizado y monitorea los datos. De esta forma podrás comprobar si la metodología está funcionando o si necesita alguna mejora.

Estos fueron algunos consejos importantes a considerar al calificar clientes potenciales mediante BANT. Esta metodología puede ayudar a identificar leads calificados y aumentar la efectividad de las acciones de marketing y ventas de tu empresa.

Al implementar la técnica, recuerde que cada cliente potencial es único y puede tener diferentes necesidades y desafíos. Por lo tanto, adapte la técnica para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes potenciales y ajuste los criterios según sea necesario.

Ahora que sabes que la metodología BANT es una técnica útil para calificar clientes y puede ayudarte a determinar si un cliente potencial tiene potencial para convertirse en cliente, ¡es hora de ponerla en práctica!

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Google Maps lanza nuevas funciones para mejorar la interactividad y la inmersión del usuario

Google Maps lança novos recursos para aprimorar a interatividade e a imersão dos usuários

Google Maps presenta dos nuevas funciones llamadas Immersive View y Live View, desarrolladas con inteligencia artificial avanzada, datos de Street View e imágenes aéreas.

¿Qué es la vista inmersiva de Google Maps?

Immersive View es una nueva función de Google Maps que tiene como objetivo mejorar la experiencia de navegación dentro de la aplicación. Si bien Street View ya nos permite explorar virtualmente diferentes lugares del mundo, ahora podemos obtener información de ubicación en tiempo real. Esto incluye datos sobre el clima, el espacio y el nivel de movimiento en el sitio.

Este enfoque más fluido y realista le brinda una experiencia instantánea de obtener información relevante. Por ejemplo, al pasar por un café desconocido, simplemente puede apuntar su teléfono celular a la fachada y obtener información sobre los horarios de apertura y el perfil de Instagram, sin hacer preguntas.

En un principio, puede parecer que esta funcionalidad es principalmente útil para personas introvertidas o que tienen prisa, pero su practicidad se hace evidente.

Además, ya no será difícil encontrar la entrada de un edificio o dudar si un establecimiento sigue abierto en base a una imagen de hace dos años, ya que las imágenes aéreas de Google Maps te permitirán ver una ubicación desde diferentes ángulos, proporcionando información actualizada. información.

¿Y qué es Indoor Live View?

Indoor Live View es otra característica de Google Maps que permite a las personas realizar un recorrido virtual dentro de los establecimientos. Esta nueva función utiliza la técnica avanzada de IA llamada NeRF (campos de radiación neuronal), que recrea el contexto de un entorno, incluidas las texturas de los materiales, la iluminación y los elementos de fondo, para que puedas hacerte una idea del lugar incluso antes. Entrar Visítalo en persona.

Un recurso interesante a destacar es la presencia de flechas que indican la ubicación de baños, salidas y otras zonas de los establecimientos.

Inicialmente, esta tecnología estará disponible en aeropuertos, estaciones de tren y centros comerciales de las principales ciudades, incluida São Paulo.

Oportunidades de negocios locales

Está claro cómo las empresas pueden beneficiarse de estas nuevas tecnologías, pero vale la pena señalar algunos puntos.

Con Live View, puede aprovechar al máximo las oportunidades de los visitantes locales. Cualquier persona con un teléfono inteligente puede encontrar su sitio web e información sobre su negocio cuando está cerca.

Con Indoor Live View, es posible mostrar su establecimiento de forma interactiva y práctica. Esta aplicación puede proporcionar una importante ventaja competitiva para aquellos que saben cómo aprovecharla.

Empresas que pueden beneficiarse de la visión inmersiva

Existe una fusión entre el mundo digital y el físico, y muchos tipos de empresas pueden beneficiarse de la vista inmersiva de Google Maps. Algunos ejemplos son:

  • bares y restaurantes
  • cafés y panaderías
  • tienda de animales
  • Salones de belleza y tiendas de cosméticos.
  • gimnasios
  • tiendas de materiales de construccion
  • Tienda de ropas
  • Escuelas
  • bienes raíces

¿Cómo ofrecer interactividad?

Para que su negocio aparezca en la Vista en vivo de Google Maps, solo necesita tener una cuenta de Google My Business actualizada. Siga estos sencillos pasos para crear su página de Google My Business:

  • Ve a Google Mi Negocio.
  • Haga clic en "Administrar ahora".
  • Rellene el formulario de registro con toda la información necesaria para confirmar la ubicación y los datos de contacto.
  • Mantén tu página actualizada.
  • Pida a los clientes que revisen su servicio, soporte y productos en Google.

La interactividad no tiene por qué detenerse ahí, ya que el contenido interactivo también juega un papel importante en las ventas. Los estudios muestran que el contenido interactivo genera 52.6% más compromiso en comparación con el contenido estático, lo que demuestra el interés de las personas en este formato.

Apple, por ejemplo, utilizó contenido interactivo para lanzar sus modelos de iPhone 14 en 2022.

¿El metaverso de Google?

Dada la creciente búsqueda de interactividad por parte de los usuarios, las marcas deben ser conscientes de esta tendencia. La aplicación de la interactividad en el marketing de contenidos puede potenciar experiencias y resultados.

Puede aplicar la interactividad de una manera sencilla para impulsar las ventas. Por ejemplo, puedes crear contenido interactivo para aumentar la conversión de un e-book. A través de pruebas y mediciones, es posible encontrar el enfoque más efectivo.

La interactividad ha tenido un éxito cada vez mayor, e invertir en funciones como Live View, creación de contenido interactivo y otras estrategias podría resultar en un aumento de las ventas este año.

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Bing AI Search: IA integrada en el motor de búsqueda

Bing AI Search IA integrada ao sistema de pesquisa

El blog oficial de Microsoft anunció recientemente la integración de la inteligencia artificial en la búsqueda de Bing, lo que brinda una nueva dinámica para los profesionales de SEO. Exploremos cómo funciona Bing AI Search y la información importante que los profesionales de SEO deben saber.

La nueva búsqueda de Bing incorpora capacidades de chat basadas en ChatGPT, que es un modelo avanzado de inteligencia artificial. Sin embargo, la función de chat actualmente solo está disponible para aquellos que tienen acceso a la nueva versión de Bing. Los usuarios pueden inscribirse en una lista de espera para experimentar ChatGPT cuando se lance.

Para unirse a la lista de espera, simplemente vaya a bing.com, haga clic en "Chat" en el menú superior, seleccione la opción "Unirse a la lista de espera" e inicie sesión en su cuenta de Microsoft. Una vez en la lista de espera, se notificará a los usuarios cuando el recurso esté disponible.

Es importante tener en cuenta que, si bien Microsoft ofrece opciones adicionales, como aplicaciones, extensiones de Chrome y cambios en la configuración de búsqueda, estos pasos no son necesarios después de unirse a la lista de espera.

Si bien la función de chat aún no está disponible, los usuarios de Bing ya pueden probar una muestra avanzada de la búsqueda. Por ejemplo, al buscar una solicitud específica como “Necesito preparar la cena para 6 personas que son vegetarianas. ¿Puede sugerir un menú de 3 platos con un postre de chocolate?” Bing devuelve resultados de búsqueda tradicionales, pero también enumera cuatro menús completos.

Con la función de chat, los usuarios podrán interactuar y responder a los resultados de búsqueda. Esto abrirá posibilidades para una experiencia más interactiva y personalizada. Por ejemplo, al buscar "maneras de perder peso", en lugar de obtener contenido de los editores, los usuarios podrán pedirle a ChatGPT que elabore una rutina de ejercicios usando aplicaciones, personalizándolas para el turno de noche y combinándolas con una rutina de alimentos. .

La tecnología de Bing AI Search combina cuatro elementos principales: el Modelo OpenAI, el Modelo Microsoft Prometheus, la inteligencia artificial aplicada al algoritmo de búsqueda y la nueva experiencia de usuario. El Modelo OpenAI es la última generación de inteligencia artificial que responde preguntas con mayor precisión y rapidez. Bing Orchestrator es un componente clave que une los datos de búsqueda, indexación y clasificación de Bing con la inteligencia artificial de GPT.

Esta evolución de Bing trae mejoras significativas a las SERP y brinda a los usuarios una mejor experiencia al interactuar con la web. Microsoft está probando esta tecnología en 169 países y planea ponerla a disposición de todos los usuarios de forma paulatina ya que la demanda ya es muy alta.

En resumen, la nueva búsqueda de Bing impulsada por IA ofrece capacidades de chat basadas en ChatGPT, lo que permite interacciones más personalizadas y una experiencia mejorada para los usuarios. Los profesionales del SEO deben ser conscientes de estos cambios y explorar las oportunidades que se presentan con esta evolución tecnológica.

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Conozca a Copilot, la IA que llegará a Microsoft 365

Conheça o Copilot IA que está chegando no Microsoft 365

No es sorprendente decir que la inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente la forma en que las personas realizan una amplia variedad de tareas, desde buscar información y verificar el código en busca de errores hasta crear arte original. Ahora, la IA está a punto de revolucionar la forma en que los usuarios de Microsoft 365 usan sus productos favoritos.

El 16 de marzo, Microsoft anunció el desarrollo de su propia versión de chatbots de alto rendimiento similar a ChatGPT de OpenAI: Microsoft 365 Copilot. Copilot se encuentra actualmente en la fase de desarrollo con un grupo selecto de usuarios de prueba y pronto estará disponible para todos los demás.

Pero, ¿qué significa esto para el futuro de Microsoft 365 y el papel de la IA? ¿Qué nuevas características pueden esperar los usuarios de este popular conjunto de herramientas? Exploremos en detalle lo que está ansioso por saber.

¿Qué es el copiloto de Microsoft 365?

Copilot es un asistente avanzado integrado con programas de IA construidos sobre GPT4 de OpenAI. Combina el poder de la IA con datos comerciales críticos para optimizar la funcionalidad de los elementos principales de Microsoft 365 como Word, PowerPoint, Excel, Teams y más.

Los antiguos usuarios de Microsoft Word probablemente recuerden el famoso Clippy, el pequeño clip animado que solía ofrecer ayuda con los documentos. Copilot fue diseñado para cumplir un propósito similar, pero con características mucho más avanzadas.

Dependiendo del producto utilizado, Copilot realizará una variedad de tareas. Por ejemplo, en Word, puede editar texto, hacer sugerencias y generar texto a pedido. En PowerPoint, Copilot puede ayudar a traducir comandos escritos o hablados en elementos visuales u organizativos para presentaciones.

Además, Copilot podrá tomar notas, transcribir reuniones, redactar correos electrónicos y administrar varias otras tareas. Este será un gran cambio tanto para Microsoft como para la naturaleza central de Microsoft 365, especialmente porque la IA se vuelve cada vez más generalizada en la forma en que las personas administran su flujo de trabajo.

¿Cuándo estará Copilot disponible para todos los usuarios?

Actualmente, el grupo de prueba de Copilot es muy limitado, con no más de veinte personas. La implementación para otros usuarios comenzará una vez que se complete la prueba. Por ahora no hay una fecha precisa para este lanzamiento, pero Microsoft ha afirmado que se llevará a cabo en los próximos meses.

No hay información disponible sobre tarifas, licencias u otros detalles relacionados con el producto terminado Copilot. Sin embargo, Microsoft ha asegurado a los usuarios que esta información se dará a conocer pronto.

¿Qué más debemos saber sobre Copilot?

Si está intrigado y desea obtener más información sobre cómo Copilot traerá grandes cambios a los usuarios de Microsoft 365, aquí hay algunos detalles que nos llamaron la atención (y creemos que a usted también).

Interacción en lenguaje natural: Si ha probado ChatGPT de OpenAI antes, sabe lo intuitivo que es. Si bien no es perfecto, el programa es notablemente hábil para responder e interactuar de una manera muy humana, lo que lo hace fácil de usar y fácil de usar. Es por eso que Bing ya lo ha integrado en su última función, Bing Chat. Como parte de los productos de Microsoft 365, Copilot hará que sea fácil y natural para usted hacer las cosas, solo pida lo que quiera y deje que Copilot se encargue del resto.

Creatividad mejorada: La tecnología de IA generativa tiene sus limitaciones y no reemplaza a los seres humanos reales. Sin embargo, puede ayudar a los creadores a impulsar su creatividad, convertir ideas en realidad, superar bloqueos creativos y mucho más. En otras palabras, Copilot puede proporcionar un punto de partida y ayudarlo a seguir adelante en tiempos difíciles. Mediante el análisis de tendencias, la organización de datos (incluso de reuniones y sesiones de intercambio de ideas) y la profesionalización de tareas, Copilot ayuda a los usuarios a mejorar su productividad.

Mayor productividad: Durante años, las herramientas de Office de Microsoft han puesto el listón muy alto como software de productividad, lo que convierte a Microsoft 365 en una herramienta imprescindible para empresas, equipos, autónomos y creadores. Copilot promete hacer que el conjunto de herramientas de Microsoft 365 sea aún más útil al ofrecer un acceso sin precedentes a la gran cantidad de información, conocimientos y datos ya disponibles. La gran mayoría de los profesionales que utilizan la versión GitHub de Copilot informaron una mayor productividad, un mayor enfoque y una mayor satisfacción laboral general.

Copilot también ofrece información sobre cómo es probable que ChatGPT y tecnologías similares se utilicen en el futuro como herramientas de productividad y asistentes virtuales útiles en lugar de chatbots autónomos. Es casi seguro que esto cambiará la forma en que las personas en todas partes usan, trabajan y piensan sobre la IA.

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Google anuncia nuevas funciones para mejorar el rendimiento de los anuncios

Google anúncia novos recursos para melhorar o desempenho de anúncios

La empresa líder en publicidad en línea, Google, lanzó recientemente actualizaciones en su plataforma de anuncios con el objetivo de optimizar el trabajo de los anunciantes y mejorar de manera integral el rendimiento y el análisis de datos.

Versión 2.3 de Google Ads Editor

Google Ads Editor, lanzado en 2006 por el gigante de las búsquedas, es un programa gratuito que permite la edición práctica y sin conexión de anuncios.

Google lanzó recientemente la versión 2.3 de Ads Editor, con 12 nuevas funciones y actualizaciones diseñadas para ayudar a los anunciantes a ahorrar tiempo, mejorar el rendimiento de la campaña y tomar decisiones más informadas.

A continuación, presentaremos las novedades de la versión 2.3:

  • Visualización de recursos de imagen en formato de tarjeta o tabla.
  • Mayor compatibilidad de tipos de activos, permitiendo el uso y actualización de imágenes, información de ubicación e información comercial.
  • Compatibilidad con la importación y exportación de archivos de activos de imagen, así como con el uso de direcciones URL.
  • Automatización de funciones de texto para campañas de mejor rendimiento.
  • Recomendaciones para agregar Google Video Partners a sus campañas publicitarias. Al activar esta función, podrá orientar sus anuncios de la misma manera que los socios de video de Google.
  • Disponibilidad de Bid Explorer para estrategias de oferta centradas en CPA y ROAS, que muestra ofertas recomendadas con posibles mejoras para cada opción.
  • Nuevos tipos de notificaciones para información de estado de cuenta y eventos importantes.
  • Botones en los que se puede hacer clic para comprender las razones que dificultan la entrega de campañas y corregir problemas.
  • Hay otras actualizaciones de estado disponibles, como "Limitado por el objetivo de la oferta" y "Limitado por el presupuesto pronto".
  • Orientaciones de ubicación disponibles para áreas alrededor de todas las ubicaciones en el feed vinculado y alrededor de grupos de ubicaciones, lo que permite que los anuncios se muestren a los usuarios dentro de una cierta distancia de la empresa.
  • Correcta pluralización en los mensajes, compatible con otros idiomas.
  • Compatibilidad con Discovery Ads y Campañas con fuentes de productos, lo que permite crear Discovery Ads e insertar grupos de productos en las campañas.

Características descontinuadas:

  • Ya no se muestran recomendaciones para crear anuncios dinámicos de búsqueda.
  • La configuración del ajuste de la oferta para el contenido principal ya no se admite en la versión 2.3 del editor.

Nuevas funciones para las campañas Discovery

Según Google, más de la mitad de las personas usan plataformas como YouTube, Gmail y Discovery ads a diario para investigar y probar nuevos productos.

Con el objetivo de ayudar a los anunciantes a ser encontrados en este momento de búsqueda de los usuarios, Google introdujo recientemente mejoras en las campañas Discovery para hacer más atractivos sus anuncios.

Veamos más detalles a continuación.

Diseños más atractivos

Además de los formatos carrusel, cuadrado y vertical, los anuncios Discovery ahora cuentan con nuevos feeds de productos. Esto significa que los anunciantes ahora pueden usar las imágenes de sus productos y el texto breve con el catálogo de Merchant Center.

Según Google, los anunciantes pueden generar 451 TP3T más de conversiones al mismo costo por adquisición (CPA) cuando usan feeds de productos en sus anuncios Discovery.

Aunque los resultados prácticos pueden variar, ¡se recomienda probar esta estrategia!

Informes y datos mejorados

Se espera que a finales de este mes, Google publique informes a nivel de producto, lo que permitirá a los anunciantes realizar un seguimiento del rendimiento de los productos de su catálogo para mejorar los resultados de sus campañas Discovery y acciones de video con datos más precisos.

Además, la atribución basada en datos está disponible para las campañas Discovery. Este tipo de atribución asigna crédito por una conversión en función de cómo los usuarios interactúan con sus anuncios, rastreando esos datos para comprender qué campañas convierten más.

Según la empresa, cambiar la atribución aumenta, en promedio, 6% de conversiones para los anunciantes en la plataforma.

Aproveche estas actualizaciones y estrategias de SEO para optimizar sus campañas publicitarias, impulsar sus resultados de marketing y destacarse en las plataformas Google y Meta.