Autor: administración

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Nuevo Comité de Vigilancia de Facebook tiene un brasileño; vea

Novo Comitê de Supervisão do Facebook conta com brasileiro

La semana pasada, Facebook anunció nuevos nombres para el Comité de Supervisión. Entre ellos, el que más destaca para nosotros es Ronaldo Lemos, que es el único brasileño de los 20 integrantes. Como se informó en varios sitios de noticias, Lemos es abogado y director del Instituto de Tecnología y Sociedad de Río de Janeiro.

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¿Cuál es el papel del Comité de Supervisión de Facebook?

El Comité de Supervisión de Facebook es una herramienta que tendrá la tarea de decidir el posicionamiento de la plataforma ante controversias como las repercusiones del mundo offline, análisis de los términos de uso – para evitar interpretaciones dudosas o controvertidas – además de eliminar y restaurar contenido de las redes sociales siguiendo las solicitudes de los usuarios. De esta manera, las discusiones sobre qué eliminar, qué permitir y por qué deben enfatizarse e impactar directamente en la forma en que los usuarios se comportan en la plataforma.

En entrevista con el portal Uol, Lemos aclara que el consejo es independiente y que es una organización autónoma, que se ocupará de temas de todo el mundo relacionados tanto con Facebook como con Instagram de manera colectiva. Es decir, funcionará como un órgano colegiado, en el que nadie decide nada por sí solo.

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¿Cuál es la orientación del Comité? de Supervisión de Facebook y que esperar de el?

Como el Comité de Supervisión de Facebook está compuesto por miembros de todo el mundo, se espera que la pluralidad de voces beneficie a los miles de millones de usuarios. “El consejo se guiará por los tratados internacionales que protegen los derechos humanos y la libertad de expresión”, dijo Lemos en la entrevista que concluyó el discurso, enfatizando que la libertad de expresión es el foco principal del nuevo organismo.

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Conoce qué es el Marketing de Resultados

Saiba o que é Marketing de Performance

Antes de comprar un anuncio, la empresa realiza varias encuestas para saber cuál será la mejor estrategia. Sin embargo, también es necesario saber si realmente se llegó al público, de lo contrario, toda la planificación podría verse comprometida. Y esto es exactamente en lo que encaja el marketing de resultados.

Para entender mejor el tema, es necesario saber que esta categoría de marketing encaja en el entorno digital. Al igual que las demás estrategias, la planificación está dirigida a llegar al mayor número de personas, sin embargo, este caso tiene un gran diferencial.

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A diferencia de otras estrategias, el Performance Marketing se destaca por ser publicidad en el lugar correcto y en el momento correcto, un método que te permite ahorrar en gastos en anuncios que nunca convierten. Al aplicar esta metodología, es posible pagar solo cuando los consumidores interactúan con su anuncio, ya que la marca sabrá dónde invertir y cuáles serán los resultados exactos de esa decisión.

Consulta algunos consejos para implementar el Performance Marketing en tu empresa

1. Define tus segmentos con precisión

Cuanto más específica sea su audiencia, más específico será su anuncio. Y cuanto más específico sea su anuncio, más relevante será para su audiencia.

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2. Opta por SKAG

La simplicidad es la mejor manera. Por tanto, evita complicarte demasiado a la hora de elegir las palabras clave. Por muy tentador que parezca, colocar una gran cantidad de palabras clave solo complicará tu estrategia de Performance Marketing. Cuantas más palabras clave elija, más SERP le pedirá a Google que lo ubique. Elija 20 y tendrá muchas palabras con las que trabajar en su copia de ventas.

Por lo tanto, elija solo uno para cada grupo de anuncios (SKAG).

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3. Comprende la importancia de escribir buenos titulares

Como es el primer contacto que el público tiene con tu anuncio, es fundamental que el título sea llamativo y lo sostenga. También es importante recordar ser directo.

4. Ve más allá de Google y Facebook

Probablemente esté anunciando en Google y Facebook por las mismas razones que todos los demás. Pero si se toma el tiempo de explorar redes de nicho más pequeñas, encontrará plataformas en las que sus anuncios generarán un ROI aún mayor.

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5. Compra los mejores tiempos

Apostar por un anuncio significa atraer a la gente a su sitio y, finalmente, convencerlos. Por eso, una de las estrategias de Performance Marketing más efectivas es planificar un buen momento para que aparezca el anuncio.

Es importante monitorear la campaña y evaluar los mejores tiempos. El período de la tarde, por ejemplo, es mucho más probable que convierta al público en nuevos clientes.

6. Utilice listas de remarketing para anuncios de la red de búsqueda (RLSA)

Hacer una oferta en términos más amplios puede parecer arriesgado, pero en determinadas circunstancias, hacer una oferta en términos populares o nombres de competidores puede ser una gran idea.

Las RLSA le permiten clasificar los términos más amplios para los consumidores a los que se dirige el remarketing. Por lo tanto, su anuncio se mostrará a los usuarios que han visitado su sitio anteriormente. Esto significa que puede ofertar en términos amplios para maximizar su alcance y aún así evitar nuevos costos, ya que su anuncio solo se publicará para los visitantes anteriores. ¡Pon en práctica lo que has aprendido sobre Performance Marketing!

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¿Qué es Lifetime Value (LTV) y por qué aplicar este concepto a tu marca?

O que é Lifetime Value (LTV) e por que aplicar esse conceito na sua marca

El valor de por vida (LTV) es un concepto muy simple. Esta es la cantidad total de utilidad o ingreso -depende de la empresa determinar qué variable es más importante para trabajar en sus estrategias- obtenida de un solo cliente durante toda su vida. Es decir, un cliente específico que compra tus productos anualmente tendrá un LTV más alto que alguien que compra cada dos años.

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¿Por qué es importante el valor de por vida?

Es importante tener el valor de por vida de su cliente en la punta de su lápiz por razones muy simples y prácticas. En primer lugar, porque el costo de atraer a un nuevo cliente puede ser de cinco a siete veces mayor que el de mantener uno leal, como señaló el teórico de marketing Philip Kotler a fines de la década de 1990.

Otra razón es que la probabilidad de vender a un cliente existente es 60 – 70% mayor, como dice el artículo. No se vuelva perezoso con las relaciones con sus clientes publicado en Forbes, que cita datos del libro Métricas de marketing. En cambio, las posibilidades de venderle a alguien que nunca ha usado tu producto y/o servicio son de 5 a 20%. Además, los clientes existentes están más dispuestos a probar nuevos productos en comparación con el público que no consume tu marca. Hay estimaciones que apuntan hasta 50% más propensos.

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¿Cómo aumentar el Lifetime Value de mi cliente?

Para aumentar el LTV de su cliente, necesita conocerlo mejor que nadie. Es decir, conocer tus deseos, necesidades, posición socioeconómica, dónde vives y toda la cartilla de tu persona y/o público objetivo. Además, escuchar opiniones sobre tu producto es fundamental para crecer como marca y ganar competitividad en el mercado.

Al hacer una evaluación cuidadosa de las respuestas obtenidas, las decisiones estratégicas de la marca tendrán una base técnico-numérica, que realmente servirá al cliente y tendrá muchas más posibilidades de fidelizarlo. Después de todo, con la excepción de las cuestiones de precio, nadie cambia de marca si está completamente satisfecho con lo que se ofrece.

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¿Qué es el Branding y por qué tu empresa lo necesita?

O que é Branding e por que sua empresa necessita dele

Desde su surgimiento, el marketing ha pasado por fases que giran en torno a tres grandes disciplinas: gestión de productos, clientes y marcas.

En este último aspecto, uno de los ítems que más destaca es la identidad visual, en la que relacionamos el término marca con un logotipo, colores y símbolos. Sin embargo, su significado real va más allá.

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En realidad, marca es todo el conjunto de experiencias y sentimientos que el consumidor ha vivido y creado a partir de tu empresa, desde su primera impresión, hasta lo que vio y escuchó sobre ella.

Es decir, todo lo que experimenta el individuo, sumado a los contextos social, cultural y económico, forma lo que llamamos una marca.

Con la aparición de Marca, el principal objetivo de las marcas que están atentas a las tendencias de marketing es lograr que estas experiencias sean positivas, ya que es el proceso de gestión de una marca, que incluye desde la planificación, pasando por la estructuración, hasta su promoción.

Las experiencias positivas, la calidad de sus productos y servicios, así como la identificación de los clientes con sus valores, definirán si la marca se convertirá o no en un líder del mercado como lo han sido Apple, Nike y Coca-Cola.

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De la práctica de Marca es posible mantener motivados a los empleados, cuidar la imagen y reputación de una marca, adaptar su posicionamiento y aportar cada vez más visibilidad. Dentro de este proceso hay algunos términos que necesitan ser creados y administrados:

  1. Identidad de la marca;
  2. plataforma de marca;
  3. arquitectura de marca;
  4. Extensiones de marca;
  5. Marca de Empleador;
  6. Percepcion de la marca;
  7. Consistencia de la marca.

A partir del Marca, una marca puede impactar positivamente en la vida de las personas, sin ella, son solo nombres, y los nombres no venden, no conectan y no se relacionan con el público.

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Medios online: estudio apunta a crecimiento de 26,6% en accesos a redes sociales

Mídias online pesquisa aponta crescimento de 26 de acessos às redes sociais

Los medios en línea han adquirido un nuevo significado en las últimas semanas debido a las pautas de quedarse en casa. Sin embargo, además de esto, las investigaciones indican que el uso de redes sociales también mostró crecimiento.

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Según un análisis de medios de Comscore, el intervalo entre el 16 y el 22 de marzo tuvo 26,6% de visitas más en redes sociales que entre el 9 y el 15 del mismo mes.

El balance también explica que las sesiones en plataformas como Facebook e instagram pasó de 34 mil millones a 43 mil millones, ya que el tiempo promedio de permanencia en estos medios en línea aumentó en 19% en los períodos comparados.

Sin embargo, además de utilizar estas herramientas para conectarse con sus seres queridos y buscar información, se observa que los usuarios también están utilizando las plataformas digitales para distraerse.

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Los usuarios de medios en línea buscan contenido más ligero y relajado.

El análisis de Comscore señala que el contenido del género familiar y joven tuvo un incremento de 43.1% en el periodo analizado.

Esto quiere decir que de 637 millones de visualizaciones pasó a por lo menos 900 millones. Otros rangos expresivos son juegos y entretenimiento que crecieron, respectivamente, en 20% y 22.8%.

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Comprenda mejor la diferencia entre el público objetivo y la persona

Entenda melhor a diferença entre público-alvo e persona

A la hora de crear un negocio o repensar las acciones de marketing de una empresa, es necesario pasar por la definición del público objetivo. Sin embargo, en los últimos años, las marcas han estado probando una nueva modalidad técnica para conocer mejor al cliente, la creación de una persona. Consulte nuestro contenido hoy y comprenda mejor la diferencia entre el público objetivo y la persona y cómo ambos pueden ser ventajosos para su empresa. 

El público objetivo se utiliza para definir el nivel socioeconómico del consumidor para iniciar una campaña de marketing. De esta forma, trae información muy amplia como género, edad, estado civil, educación, hábitos de compra, además de la profesión y región del país donde vives.

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Más complejo: persona trae información más allá de la audiencia objetivo

Con las redes digitales y el alto volumen de datos con el que pueden trabajar las empresas, surgió el persona, que es una estructura más compleja en relación al público objetivo, ya que es el perfil del cliente ideal. Así, además de lo ya abordado por el público objetivo, en la persona es posible encontrar: nombre ficticio, breve historia sobre el día a día de la persona, estilo de vida, redes sociales favoritas, así como valores personales, aficiones, dudas y ambiciones Vea esta comparación, en temas, entre público objetivo y persona.

Público-objetivo

  • estado civil;
  • capacitación;
  • género;
  • hábitos de compra;
  • edad;
  • profesión; Es
  • región del país.

Persona

  • un nombre ficticio, para facilitar la conexión;
  • una breve historia sobre la vida cotidiana del personaje;
  • profesión;
  • hábitos de compra;
  • estilo de vida;
  • redes sociales favoritas;
  • aficiones;
  • valores;
  • dolor relacionado con su producto;
  • dudas;
  • ambiciones

Ahora que sabes más sobre la diferencia entre público objetivo y persona, mira este ejemplo práctico de persona

Marcia tiene 37 años, gana entre R$ 10.000 y R$ 20.000 y trabaja como gerente de recursos humanos en una mediana empresa de tecnología en São Paulo. En su vida diaria, enfrenta las dificultades de mucho trabajo para un equipo de solo 1 empleado y 1 pasante. Está casada, tiene un hijo pequeño que acaba de comenzar la escuela y sus redes sociales favoritas son Facebook e Instagram para su vida social y LinkedIn para reclutar profesionales y mantenerse al día con las noticias de la industria. Le gusta viajar con su familia e ir a conciertos los fines de semana.

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Mira qué beneficios y cuándo usar la persona

  • Mejor lenguaje;
  • en qué redes sociales invertir en anuncios;
  • Qué temas abordar;
  • Formatos de contenido óptimos;
  • palabras clave;
  • en qué medios invertir;
  • Oportunidades de venta adicional y cruzada;
  • Mejores momentos para ofrecer un producto;
  • Estilo y periodicidad del email marketing.

Así, al crear una conexión más cercana con el cliente, la marca comprende mejor sus necesidades y, por lo tanto, puede adoptar un lenguaje específico para comunicarse con ellos, comprender en qué redes sociales vale la pena invertir anuncios, elegir el mejor momento para ofrecer un nuevo producto. , así como el estilo y la periodicidad del marketing por correo electrónico.

Con esto, el marketing de su empresa se vuelve más sofisticado y los clientes quedan mucho más satisfechos por tener una marca que los entiende y hace lo necesario para satisfacer sus respectivas demandas. ¿Listo para poner en práctica en su empresa lo que acaba de aprender sobre el público objetivo y la personalidad?

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Marketing local: consulta algunos consejos que pueden ayudar a tu negocio

Marketing local confira algumas dicas que podem ajudar a sua empresa

Según datos de la consultora Empresômetro divulgados en febrero de 2019, al menos 13,5 millones de empresas están clasificadas como pequeñas en Brasil, lo que representa el 70% de las empresas nacionales. Entre estos millones se encuentran iniciativas locales dedicadas a brindar servicios y productos a determinados barrios y regiones. Ante una realidad en la que los consumidores utilizan los canales digitales para encontrar un lugar que satisfaga sus respectivas necesidades, invertir en marketing local puede marcar una gran diferencia.

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Así, una de las herramientas que más puede ayudar a visibilizar la marca en la región es la Google mi negocio. Con esta función, en la que las empresas aparecen en un cuadro en la primera página del motor de búsqueda, el resultado relacionado con su empresa pasa por geolocalización y puede ir acompañado de imágenes, direcciones, opiniones de clientes, despertando así el interés de nuevas personas.

Optimiza también tus resultados en Google con SEO

Al conocer el nombre de la empresa, una de las cosas que puede hacer el usuario es buscar una posible web de la marca. En este contexto, es beneficioso cumplir con algunos requisitos, como tener un diseño especial para dispositivos móviles, adoptar estrategias de SEO (Search Engine Optimization), además de insertar un mapa con su ubicación, número de teléfono y enlace de contacto de WhatsApp. Todo para que la persona tenga a la mano lo que necesita para contactar a su servicio de inmediato.

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Además de una buena posición en Google, el comercio local también puede invertir en contenido específico para Instagram y la página de Facebook. En estas plataformas es posible publicar periódicamente los servicios prestados, las novedades, además de generar un vínculo más cercano con los clientes, demostrando que se está abierto al diálogo con las personas de la región, ya sea aclarando dudas o agradeciendo un cumplido.

Marketing local en tiempos de crisis

Actualmente, en medio de la pandemia del coronavirus, grandes marcas e influencers digitales se han movilizado para incentivar la preferencia por los negocios locales, que, entre las empresas, son las que más han sufrido los impactos de la cuarentena. Con esto, el marketing local puede ser muy útil para expandir el famoso boca a boca y lograr que la marca llegue a más personas.

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Además, adaptar la cartera de productos, ofrecer promociones y divulgar estas novedades en las redes sociales suelen ser formas interesantes de atraer y fidelizar clientes. Sin embargo, adoptar un buen tono es tan importante como las propias publicaciones. Por eso, contar con una agencia de comunicación puede ser fundamental para ayudar a tu negocio en estos tiempos y ganar credibilidad en la región.

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Cómo el Marketing Digital puede ayudar a superar la crisis

Como o Marketing Digital pode ajudar a vencer a crise

La crisis del coronavirus nos pondrá a prueba a todos, pero los dueños de negocios deben pensar a largo plazo y continuar construyendo sus marcas, proteger a su gente y honrar sus valores. Y nada mejor que tener un Agencia de comunicación a tu lado en este momento tan complejo.

Si trabajas con diferentes canales de venta y/o diferentes productos, empieza a medir cuáles están más o menos afectados por la crisis en este momento. Lo más probable es que tenga que realizar cambios en su estrategia de marketing digital, canales y distribución de productos a una velocidad vertiginosa. Tener estos números a la mano te ayudará a tomar decisiones más asertivas.

Puede parecer una tontería al principio, pero tu dedicación (sobre todo si eres el único responsable del negocio) será la gran responsable del éxito de tus acciones.

Planificar su regreso al mercado, pensar en nuevas formas de distribución y centrar los esfuerzos en el servicio al cliente puede ponerlo en una posición ventajosa cuando el mercado vuelva a la normalidad. Por lo tanto, sin brazos cruzados. ¡Es hora de trabajar!

¡Primero lávate las manos!

primeira fase - dicas de planejamento
marketing digital

Habla con tu consumidor

Es necesario entender los escenarios, ya sea por chat, Instagram, Facebook, WhatsApp, etc. Vale la pena preguntar cómo está el cliente, cómo prefiere que se realice la entrega… Esta relación es muy importante ahora.

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marketing digital

Adaptar la operación

Centrarse en nuevas asociaciones de entrega y fortalecer el servicio de entrega es una buena opción. Es hora de reinventar el negocio. Es posible revisar el enfoque y no perder la oportunidad.

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Orden, coordinación y planificación

Estas son las palabras claves para atravesar una crisis. Necesita planificar sus acciones y evaluar todos los escenarios. Nada sale del papel sin haber sido validado previamente dentro de una planificación. Planifica todo. Este tipo de datos te darán la seguridad necesaria para tomar decisiones.

marketing digital

Control financiero

Como habrás notado, durante una crisis ¡todo cambia demasiado rápido! También es importante que sepas exactamente cuánto flujo de caja y reserva financiera tienes para mantener tu operación en caso de que las cosas se compliquen.

marketing digital

reconsidere sus precios

En general, la fijación de precios de productos implica algunas reglas básicas. Debe tener en cuenta cuestiones como su precio de mercado y los gastos de la empresa. La pandemia del nuevo coronavirus, sin embargo, trae un contexto diferente para los emprendedores. Incluso recurriendo a los envíos a domicilio, la tendencia es que sea más difícil mantener el ritmo de ventas de antes. También merece la pena recurrir, en mayor o menor medida, a promociones y condiciones más atractivas, como los envíos gratuitos.

Oportunidades

Además de revisar su cartera de productos/servicios, las nuevas necesidades de los clientes crean oportunidades de innovación para su negocio. No te concentres en acciones defensivas. Aproveche este momento para innovar en torno a las oportunidades emergentes. Esté atento a las señales que le dará su consumidor.

segunda fase - invista em marketing digital

En un momento en que el cliente se ha retirado y está prácticamente recluido en casa, los pequeños empresarios necesitan utilizar el marketing digital para llegar al público. ¡Usa la tecnología a tu favor!

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Anuncio y posicionamiento

El primer paso es dejar en claro que se preocupa por la seguridad de sus empleados, clientes y partes interesadas. Usa el poder de tu Blog y das redes sociales realizar publicaciones informando las soluciones adoptadas. También puede confiar en una estrategia de marketing por correo electrónico para expandir este mensaje.

Usa el poder de los videos

Grabe videos que muestren al público los procedimientos que está realizando para garantizar la seguridad de todos. Lo ideal es que el vídeo sea lo más ilustrativo posible. Además, tenga un posicionamiento positivo, demostrando que siempre está disponible para sus clientes y socios.

oferta contenido de valor

Lo que más busca la gente en este momento es un poco de consuelo y una forma de reducir las incertidumbres. Así que es hora de tomar estrategias aún más ligeras. Ofrece contenido a los clientes sin la intención de vender de inmediato, enfocándote en construir una relación que luego pueda dar sus frutos.

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Humaniza tu marca

Compartir el detrás de escena de su negocio también puede ayudarlo a conectarse mejor con los clientes y proporcionar una base para apoyarlos. También vale la pena compartir los dolores del negocio, como el desafío de enfrentar esta crisis. La gente tiene una afición por los negocios locales.

Invertir en generación de leads

En términos generales, los clientes potenciales se pueden definir como personas (o empresas) que entraron en contacto con su empresa y tienen el potencial de convertirse en clientes. Aunque no cierren un trato ahora, contar con esta base de personas puede generar resultados a mediano y largo plazo. Una de las formas comunes de generar clientes potenciales es ofrecer algo de valor, como contenido, a través de un cliente potencial.

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invertir en anuncios 

Si bien la construcción de relaciones a largo plazo es importante, las estrategias a corto plazo ayudan a ganar impulso en este momento. Una de las posibilidades es invertir en anuncios en plataformas en línea, como Google y las propias redes sociales.

Establezca objetivos y mida los resultados

Para que la publicidad, la comunicación o cualquier otra estrategia funcione, primero debes tener bien definidos tus objetivos. El análisis de datos es especialmente útil en este momento, ya que ayuda a definir las fortalezas y debilidades y trazar las próximas decisiones.

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Estamos físicamente separados pero conectados.

Estamos separados fisicamente, porém conectados

La semana pasada comunicamos a nuestros clientes y empleados nuestro traslado temporal de la agencia al trabajo desde casa. 

Más que respeto por las personas con las que convivimos día a día, tenemos un compromiso con la sociedad y el mundo.

Desafortunadamente, son momentos como este los que nos muestran el camino correcto.

Parte de esto es nuestra esencia centrada en el ser humano y nuestros esfuerzos para permitirnos conectarnos en cualquier parte del mundo. 

Sin duda saldremos fortalecidos de esta crisis humanitaria. Necesitaremos la colaboración y el compromiso de todos para entender los nuevos caminos y desafíos a seguir. Más que nunca, necesitamos aprender, desaprender y reaprender el modelo de trabajo que conocemos hoy.

Estaremos conectados a través de los canales de comunicación tradicionales, disponibles para llamadas y videoconferencias. Seguimos nuestra rutina separados físicamente, pero ¡conectados!

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Respeto a la mujer: la investigación señala que las marcas deben mejorar la forma en que tratan al público femenino

Respeito às mulheres pesquisa aponta que marcas precisam melhorar a forma como tratam o público feminino

Un estudio difundido por Kantar indica que, para las personas, las marcas 61% deberían ofrecer más respeto a las mujeres, así como escuchar y actuar en base a sus respectivas opiniones. Otro número obtenido de la entrevista a 2.000 personas, entre hombres y mujeres, señala que el 62% de los participantes quisiera verse representado en situaciones cotidianas, lo que indica que la comunicación con el público aún necesita mejorar, mientras que el 48% de los hombres entrevistados, menos de la mitad cree en esta necesidad.

En cuanto a los segmentos que más promueven la igualdad de género, el 60% de los encuestados dijo que las áreas de belleza y moda son las que más cumplen este rol. Por otro lado, los sectores vinculados a la cerveza y el automóvil necesitan avanzar en este sentido, ya que menos del 45% de los encuestados considera que están retratando a hombres y mujeres por igual. Además, el 46% de los encuestados extraña la diversidad de las mujeres en la comunicación.

Más respeto por las mujeres: la igualdad de género entre los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU

Entre los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ONU) es la igualdad de género, que significa no solo más respeto por las mujeres, así como el fin de todas las formas de discriminación y violencia contra las niñas y las mujeres en el mundo, sino también la necesidad de su empoderamiento, para garantizar que todas las personas tengan paz y prosperidad .

Finalmente, también vale la pena mencionar que los otros ítems de los objetivos son: erradicación de la pobreza; hambre cero y agricultura sostenible; salud y Bienestar; educación de calidad; agua limpia y saneamiento; energía limpia y asequible; trabajo decente y crecimiento económico; industria, innovación e infraestructura; reducción de las desigualdades; ciudades y comunidades sostenibles; consumo y producción responsable; acción contra el cambio climático global; vida en el agua; vida terrestre; paz, justicia e instituciones impecables; alianzas y medios de implementación.