Desde su surgimiento, el marketing ha pasado por fases que giran en torno a tres grandes disciplinas: gestión de productos, clientes y marcas.
En este último aspecto, uno de los ítems que más destaca es la identidad visual, en la que relacionamos el término marca con un logotipo, colores y símbolos. Sin embargo, su significado real va más allá.
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En realidad, marca es todo el conjunto de experiencias y sentimientos que el consumidor ha vivido y creado a partir de tu empresa, desde su primera impresión, hasta lo que vio y escuchó sobre ella.
Es decir, todo lo que experimenta el individuo, sumado a los contextos social, cultural y económico, forma lo que llamamos una marca.
Con la aparición de Marca, el principal objetivo de las marcas que están atentas a las tendencias de marketing es lograr que estas experiencias sean positivas, ya que es el proceso de gestión de una marca, que incluye desde la planificación, pasando por la estructuración, hasta su promoción.
Las experiencias positivas, la calidad de sus productos y servicios, así como la identificación de los clientes con sus valores, definirán si la marca se convertirá o no en un líder del mercado como lo han sido Apple, Nike y Coca-Cola.
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De la práctica de Marca es posible mantener motivados a los empleados, cuidar la imagen y reputación de una marca, adaptar su posicionamiento y aportar cada vez más visibilidad. Dentro de este proceso hay algunos términos que necesitan ser creados y administrados:
- Identidad de la marca;
- plataforma de marca;
- arquitectura de marca;
- Extensiones de marca;
- Marca de Empleador;
- Percepcion de la marca;
- Consistencia de la marca.
A partir del Marca, una marca puede impactar positivamente en la vida de las personas, sin ella, son solo nombres, y los nombres no venden, no conectan y no se relacionan con el público.
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