El Punto de Venta (TPV) ya no se limita a una tienda o un estante en un minorista y es necesario monitorear el cambio en el comportamiento del comprador de manera omnicanal. Los números están ahí para demostrar esta realidad: 56% de todas las ventas minoristas ya están influenciadas de alguna manera por los canales digitales.
La experiencia del shopper comienza con el primer contacto con la marca, que puede ser un anuncio en medios digitales, en un portal de noticias o en cualquier otro punto de contacto, y sigue su recorrido a través de diversos canales de venta que pretenden facilitar su decisión final.
La omnicanalidad es la interconexión de estos canales para ofrecer al shopper una experiencia estandarizada en cualquier canal que realice la compra. Así, puedes explorar todas las posibilidades de interacción e integración entre canales de venta.
Un cliente que busca información en Internet considera las reseñas de otros consumidores. Por ello, es importante trabajar el trade marketing digital de tus canales de venta.
Facilite esta interacción para su consumidor, proporcione medios para que encuentre información completa sobre el producto y proporcione una experiencia única.
