As histórias desempenham um papel fundamental na essência da humanidade. Desde os primeiros homens, que compartilhavam suas experiências através de pinturas em cavernas, as histórias têm sido uma forma poderosa de transmitir conhecimento e valores. Tudo ao nosso redor é composto por histórias, e saber como conduzir uma narrativa é extremamente importante no processo de vendas. Criar um discurso que envolva os leads e os motive a realizar uma compra é um desafio, mas o storytelling pode ser uma técnica eficaz nesse sentido.
Gostaria de saber mais sobre essa técnica e como ela pode ajudá-lo a manter o interesse dos seus leitores no que você tem a dizer? Continue lendo este artigo, pois explicaremos tudo o que você precisa saber sobre o assunto.
¿Qué es la narración?
O storytelling é uma técnica conhecida como “a arte de contar histórias”. No entanto, engana-se quem pensa que se resume apenas a contar histórias. O storytelling é considerado uma forma de arte, pois envolve o uso de meios para cativar o leitor de maneira a despertar sua curiosidade e estabelecer uma conexão emocional.
Essa técnica pode ser utilizada por profissionais de diversas áreas e adiciona valor a várias abordagens, não se restringindo apenas a textos escritos. O storytelling pode ser aplicado em conversas, vídeos, anúncios, páginas de destino, e-mail marketing, publicações em redes sociais e outros materiais.
Aliás, utilizar essa tática na produção de conteúdo para redes sociais é uma estratégia muito eficaz. Afinal, esses canais costumam ser a porta de entrada para os clientes conhecerem uma marca, serem nutridos e, eventualmente, realizarem uma compra.
Storytelling para vendas
Sim, é possível utilizar o storytelling para aumentar as vendas. Como mencionado anteriormente, o processo de comunicação já começa nos canais digitais, com estratégias bem definidas de marketing e vendas.
Essa metodologia pode ser aplicada em diferentes etapas da comunicação comercial, desde a atração e pré-vendas até as vendas e pós-vendas. O storytelling pode tornar as abordagens da equipe de vendas muito mais eficientes.
Lembra-se de quando mencionei que todos podem se beneficiar da habilidade do storytelling? Independentemente da área de atuação, é importante construir relacionamentos e não há nada melhor para quebrar o gelo e aproximar as pessoas do que uma boa história.
Você provavelmente conhece pessoas que se destacam por terem uma habilidade de vendedor ou uma “lábia” convincente. Isso acontece porque elas conseguem apresentar suas ideias por meio de histórias cativantes que chamam a atenção e ajudam a visualizar situações.
Agora que já compreendemos a importância do storytelling na comunicação, é importante ressaltar que essa técnica não se baseia necessariamente em um grande número de palavras. Na verdade, ela colabora para o desenvolvimento de conteúdo direto e conciso, capaz de envolver e criar conexões com quem está apreciando uma determinada peça de comunicação. A arte está na construção dos materiais usando os elementos do storytelling.
Quais são os elementos do storytelling?
Uma história que emociona as pessoas é aquela que apresenta um início, meio e fim, abordando informações relevantes. Esses elementos são indispensáveis para a construção de um bom enredo.
Mas quais são esses elementos? Eles são: mensagem, personagem, ambiente e conflito. A ordem mais adequada para apresentar esses elementos pode começar com a mensagem, pois o primeiro passo para construir uma história é definir a mensagem que se deseja transmitir.
Mensagem: o que você quer comunicar? Qual é o seu objetivo com a narrativa? O que você deseja transmitir?
Personagem: o personagem é responsável por criar identificação com o leitor. Ele é a alma da história, o responsável por estabelecer conexão e passar por uma jornada de conflito e superação.
Ambiente: é o cenário em que a história ocorre, o contexto que aproxima a produção da realidade do seu público.
Conflito: qual é o grande problema? É a dor pela qual o personagem busca uma solução durante uma jornada de descobertas e aprendizados.
Como trabalhar com esses elementos?
Imagine-se como um vendedor de serviços de marketing. Ao entrar em contato com um potencial cliente, a primeira coisa que você fará é se apresentar, divulgar sua empresa e falar sobre os benefícios do seu serviço, destacando o que o diferencia da concorrência.
Você precisará apresentar um cenário em que um personagem tenha superado um conflito. Contará uma história com um começo, meio e fim.
Em resumo, para construir um storytelling envolvente, você precisa conhecer seu lead. É necessário entender a realidade dele, suas dores, e ao apresentar uma solução, criar uma conexão com ele.
Além disso, é fundamental se comunicar de forma clara e direta, evitando palavras rebuscadas e rodeios intermináveis.
Dicas para um storytelling de sucesso
Agora que você já entende o que é storytelling e como ele pode impulsionar suas vendas através da criação de conexões com seu público, é hora de colocar em prática o que aprendeu.
Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo nesse processo, tornando seu discurso de vendas mais envolvente:
Busque inspiração: leia bastante! Além da literatura de desenvolvimento pessoal, leia obras de ficção. Assista a filmes e séries com histórias intrigantes. Essas fontes de inspiração irão auxiliá-lo no processo criativo. Além disso, mantenha-se informado sobre os assuntos do momento, pois saber o que está acontecendo ao seu redor pode contribuir para criar cenários de contextualização para suas histórias.
Defina a mensagem: tenha clareza sobre o que você deseja transmitir. A partir disso, é possível traçar um caminho para alcançar seu objetivo. Além disso, será mais fácil identificar em quais pontos você precisa se aperfeiçoar para responder a todas as dúvidas do seu cliente.
Guie o interlocutor de um ponto a outro: apresente uma história que permita ao seu leitor ou ouvinte percorrer um caminho de descoberta. Apresente o seu personagem e o conflito, contextualize o momento em que a história se desenrola e forneça elementos que criem identificação com o seu lead. Não se esqueça de que a história precisa fazer sentido, portanto, estruture-a com início, meio e fim.
Não romantize os problemas: muitas pessoas tendem a romantizar certas situações. É comum encontrar redatores suavizando problemas, o que prejudica o objetivo do seu texto. O conflito é desafiador, doloroso e repleto de dificuldades antes da solução definitiva. Diminuir esse processo acaba minimizando as dores do seu cliente e desvalorizando o seu trabalho.
Mantenha equilíbrio na composição: como mencionado anteriormente, é importante que seu texto seja claro e conciso. No entanto, não entregue a mensagem logo de início. Além disso, a construção do seu personagem é essencial. Se ele for superficial ou tiver características sem sentido, não conseguirá estabelecer uma conexão com o leitor.
Evite clichês e estereótipos: clichês podem tornar seu texto ambíguo e redundante, transmitindo a sensação de mesmice ao leitor. Da mesma forma, os estereótipos podem prejudicar sua estratégia. Muitas vezes, as pessoas utilizam estereótipos associados a brincadeiras para quebrar o gelo. No entanto, isso pode ser prejudicial! Estereótipos relacionados a gênero, classe social, beleza ou cultura estão ligados a preconceitos, e você não vai querer transmitir essa mensagem, nem mesmo como brincadeira, não é mesmo?
Todas as informações apresentadas neste artigo têm o objetivo de ajudar a tornar suas abordagens de venda, seja por escrito ou verbalmente, mais atrativas. Você pode começar a construir histórias envolventes e cativantes colocando em prática esse conhecimento.
Antes de finalizar, gostaríamos de deixar uma última dica: continue buscando conhecimento e compartilhando-o. Faça pesquisas para aprimorar suas abordagens de venda, construção de histórias, escrita e oratória.
Isso ajudará você a se tornar um profissional melhor. Compartilhe seu conhecimento, pois essa é uma forma prática de exercitar o que aprendeu e demonstrar que você realmente sabe do que está falando.
