Para fortalecer la presencia de una marca en el entorno digital, es fundamental saber analizar si las acciones elegidas traen resultados positivos para el negocio. Para realizar esta medición, es necesario conocer la diferencia entre métrica y KPI. Confundir estos dos conceptos puede ser perjudicial a la hora de tomar decisiones y entregar resultados.
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Una de las ventajas del marketing digital sobre el marketing tradicional es que todo se puede medir con precisión para guiar las decisiones y los conocimientos.
Las métricas son sistemas de medición que calculan comportamientos, tendencias o variables de negocio. Es información simple y genérica que es importante para monitorear los resultados y tener claras las acciones a tomar. De esta forma, es posible saber cómo interactúan los usuarios con el sitio, por ejemplo.
Por otro lado, los KPIS son indicadores generados a través de métricas. A través de ellos, es posible analizar si una acción o un conjunto de iniciativas están generando resultados para el logro de los objetivos de una empresa. Estos indicadores de desempeño hacen que los objetivos de la institución sean más claros y totalmente medibles, lo que permite un seguimiento claro de las metas.
¿Cuál es la diferencia entre métrica y KPI?
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Los KPIS son indicadores importantes para comprender el nivel de éxito de un negocio y están directamente relacionados con el desempeño, centrándose en la estrategia y los objetivos de la empresa. Las métricas, por otro lado, son información que no necesariamente está ligada a los objetivos de la empresa, es simplemente algo que se puede medir.
- El número de clientes potenciales y el número de conversiones son ejemplos de métricas.
- El costo de adquisición por cliente potencial y la tasa de conversión y las ventas son ejemplos de KPI.