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Nutrição digital: conteúdo de qualidade para atrair e manter clientes

No post de hoje falaremos sobre a nutrição digital, assunto que ganha cada vez mais destaque quando falamos em produção de conteúdo. Vamos falar sobre como melhorar as práticas de nutrição digital e os benefícios dessa estratégia.

Como o próprio termo pode indicar, a nutrição digital trata do consumo de conteúdos de qualidade, que trazem benefícios para quem consome e, neste caso, para quem oferece. Na era em que vivemos, recebemos conteúdos intensamente e incessantemente. Com a nutrição digital, passamos a compreender que “inundar” as redes sociais e canais de comunicação de conteúdo pode não ser a melhor alternativa, mas sim, prezar à qualidade e o que realmente interessa ao público. Ela também faz refletir sobre o que é realmente saudável para as pessoas que acessam os conteúdos, que podem afetar a saúde física, mental e emocional.

Como melhorar as práticas de nutrição digital?

  • Conteúdo:

O conteúdo precisa ser diversificado, sempre pensado estrategicamente e para oferecer algo para o público. Ou seja, você pode esclarecer sobre um tópico, ou dar uma notícia, ou fazer um tutorial. São muitas as opções! Se o conteúdo for planejado estrategicamente, ele será “nutritivo” para quem lê, assiste, ouve, e para quem produz – trazendo mais alcance e engajamento à marca.

 

  • Alinhamento com valores de marca:

Para ser nutritivo para ambos os lados, o conteúdo também precisa estar alinhado aos valores de marca. Eles ditam o propósito e o objetivo da empresa não só na teoria, mas também no que a empresa quer passar a quem acessa, no sentido de experiências e, até mesmo, de sentimentos.

 

  • Fale a linguagem do seu cliente e escolha os temas do seu interesse:

As práticas de nutrição digital também são capazes de humanizar as empresas, tornando-as mais acessíveis e simpáticas do ponto de vista de quem consome seus conteúdos. Falar a mesma língua, sobre temas interessantes para o consumidor, é uma das premissas da nutrição digital de qualidade.

 

  • Explore formatos:

Cada vez mais, a informação é rápida e precisa. Por outro lado, as pessoas querem interação. Essa soma resulta em conteúdos dinâmicos, diretos e interativos, como vídeos, blog posts, enquetes. Certamente, usando os conteúdos que atendem ao consumidor digital, seu alcance atingirá novos recordes.

 

Por que usar essa estratégia no seu negócio?

Relacionamento com o cliente

Com a nutrição, há a construção de um relacionamento digital. A marca passa a fazer parte do dia a dia, com contato diário ou, ao menos, bastante frequente. Assim, surgem outros benefícios que trataremos a seguir: mais engajamento e interação, interesse e posicionamento de marca.

Mais engajamento e interação

A tendência é que, quando interessadas, atraídas pelo conteúdo, as pessoas interajam com eles. Dessa forma, criamos um canal de interação, troca, que abre as portas para o interesse em conhecer mais sobre a marca, seus produtos ou serviços, e futuramente para tornar-se um cliente.

Posicionamento da marca como autoridade no segmento

Com conteúdo de credibilidade, que gera interação e engajamento, a sua empresa será vista como autoridade no segmento. Ela estará no imaginário do consumidor e, também, pode conquistar indicações, que são valiosas. Também estará em destaque em relação à concorrência.

 

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Marketing de conteúdo: entenda por que se trata de uma estratégia de relacionamento

Atualmente a experiência e a interatividade são pontos essenciais nas estratégias de marketing digital das empresas. Mais do que comunicar de maneira correta, é preciso aprender a se relacionar com o público, incentivando a multiplicação da mensagem que deseja ser transmitida.

Leia também: Saiba por que é importante investir em uma estratégia de marketing digital, como o SEO

Isso porque, a era da informação mudou a forma como as pessoas se comunicam. As marcas atentas à nova demanda do mercado têm se comportado como pessoas, de maneira acessível, amável, mas também vulnerável, tornando-se parte integral do estilo de vida do consumidor. Para criar esse relacionamento, é preciso muito diálogo, e o conteúdo exerce um papel fundamental nessa dinâmica entre marca e consumidor.

Essa abordagem tem a intenção de criar, selecionar, distribuir e ampliar por meio de mensagens interessantes, relevantes e úteis para um público estrategicamente definido. Além disso, outro detalhe que faz toda a diferença ao comunicar é carregar o conteúdo com a identidade da marca, criando narrativas – storytellings – que conectam.

Para se ter uma ideia da importância do marketing de conteúdo, segundo dados da Content Trends, 73% das empresas brasileiras já adotam essa metodologia na sua estratégia de aquisição de clientes e 61,8% das que ainda não utilizam pretendem adotá-la em breve.

Planejamento da estratégia de conteúdo

Definição de Personas

O conceito de persona é totalmente diferente do de público-alvo. Enquanto o público-alvo é baseado na descrição de um grupo demográfico que você procura atingir, a persona é uma descrição do seu cliente ideal. A ideia é identificar traços comuns entre eles e que devem se repetir nos futuros clientes.

Conteúdo

O objetivo é criar conteúdos interessantes, que farão com que o leitor (cliente em potencial ou cliente) retorne ao seu site com frequência e se familiarize com sua marca. Alguns exemplos de conteúdo que podem ser produzidos são posts de blog, artigos, matérias, vídeos, vídeoaula, conteúdos ricos, podcasts, ebooks, whitepapers, infográficos, webinars, depoimentos e cases de clientes.

Canais

Um dos pontos mais importantes é a escolha de quais canais de aquisição de clientes investir. Isto é, onde você vai distribuir seu conteúdo. Os principais canais de aquisição que existem atualmente são blog, anúncios, redes sociais, e-mail, post patrocinados, entre outros recursos.

Marketing de conteúdo aliado a SEO traz resultados a longo prazo

Uma das ferramentas utilizadas nessa estratégia é a produção de conteúdos informativos utilizando técnicas de SEO (Search Engine Optimization), que ajudam no rankeamento do site em buscadores, como o Google. Ou seja, um texto não focado na venda de serviços, mas sim em responder dúvidas ou dar dicas, transmitindo assim mensagens de valor tanto para o cliente fidelizado quanto para clientes em potencial e, consequentemente, conquistá-los.

O tempo de resultado de um SEO eficiente varia de empresa para empresa, dado que, fatores como localização, se é um negócio local ou não, mercado de atuação, escolha de palavras-chave, tamanho e formato do conteúdo, revisão, escaneabilidade e otimização para os motores de busca influenciam no período de resultados.

Porém, vale mencionar também que a ferramenta funciona de maneira acumulativa, isto é, o rankeamento de seis meses será bem mais fraco em relação ao de uma página que está há um ano no ar. Para isso, foram selecionados alguns cases internos para demonstrar como essa estratégia atua com o tempo de forma orgânica.

Cases Alliance Comunicação

Neste primeiro caso se trata de uma lavanderia especializada na higienização de uniformes industriais do estado de São Paulo. No gráfico, é possível conferir a crescente de vezes que uma página da empresa apareceu no Google para uma pessoa entre os meses de fevereiro e novembro de 2019, chegando assim ao resultado bruto de 38,7 mil impressões e quase mil e trezentos acessos orgânicos.

Já a segunda imagem contabiliza o total de 102 mil impressões em um ano e quase quatro mil acessos. Nesse caso, se trata de um grupo especializado no gerenciamento de resíduos industriais e em serviços de estudos ambientais no eixo Rio-São Paulo.

Um paralelo interessante de fazer é com essa outra companhia que atua no mesmo mercado de resíduos, com a diferença de focar seus serviços na região de Belo Horizonte (MG) e estar há três anos gerando conteúdo com SEO. O tempo garantiu mais de meio milhão de total de impressões, um resultado cinco vezes e meio maior do que o case anterior. Totalizando mais de 31 mil acessos orgânicos.

Por fim, nesse caso há o total de 2,02 milhões de impressões de página, totalizando mais de 115 mil acessos ao site desta companhia que vem investindo em marketing de conteúdo há seis anos. A empresa é um e-commerce de São Paulo especializado na venda de laranjas com o conceito farm to table.

De acordo com o SEO Trends, uma das maiores fontes de dados sobre o tema, as empresas que investem na estratégia e conquistam um espaço na primeira página do Google conseguem 13 vezes mais visitantes e cinco vezes mais clientes em relação às que não utilizam SEO.

Mais benefícios do Marketing de Conteúdo

  • Aumenta o tráfego do seu site;
  • Gera brand awareness;
  • Aumenta o engajamento com a marca;
  • Educa o mercado;
  • Ganhar autoridade no assunto;
  • Influencia na decisão de compra;
  • Gera vendas;
  • Impulsiona a geração de leads;
  • Aumenta o lifetime-value (LTV);
  • Aumenta o engajamento com o cliente;
  • Reduz o Custo de Aquisição de Cliente (CAC).

Embora essa estratégia possa trazer resultados muito bons para a empresa, vale pontuar que o texto é direcionado a pessoas que possuem opiniões críticas e não a um motor de buscas. Por isso, faça o possível para conciliar uma boa experiência para o usuário com o rankeamento do Google, priorizando sempre o leitor que consumirá o conteúdo.

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Saiba por que é importante investir em uma estratégia de marketing digital, como o SEO

Colocar e manter uma empresa no mercado e de maneira competitiva não são tarefas fáceis. Independentemente do tamanho, deve-se pensar no plano de negócios que contém elementos como investimento inicial, estudo de mercado, contratação de pessoal, compra de equipamentos e planejamento de marketing. Ou seja, resolver inúmeros itens para se estabelecer enquanto instituição.

No entanto, também é preciso se atentar para outra questão: como se relacionar e se comunicar com esse mercado, além do tradicional ‘boca a boca’? O marketing digital e o marketing de conteúdo são a resposta. Enquanto o primeiro conceito se trata de um conjunto de ações estratégicas para atrair, reter e fidelizar clientes por meio de plataformas online (sites, blogs, redes sociais etc.), para se comunicar de forma direta e horizontal com o público, como um emissor que transmite e recebe feedback, o marketing de conteúdo entra de forma complementar para alimentar esse diálogo sob um aspecto interessante, relevante e útil.

Diante dessa proposta, muitas empresas adotam e vêm adotando essas estratégias no cenário contemporâneo. Para se ter uma ideia, um levantamento recente apontou que 73% dos negócios brasileiros já contam com o marketing de conteúdo para a aquisição de clientes e 61,8% dos que ainda não utilizam têm a intenção de adotá-lo em breve.

Outro balanço divulgado que dialoga com esses dados é um estudo publicado pelo Google que estima que as pesquisas em sites de busca são responsáveis por 80% do tráfego inicial das navegações na web. O mesmo levantamento ainda aponta que, diariamente, mais de 3,5 bilhões de buscas são feitas na plataforma diariamente, o que anualmente resulta em mais de 2 trilhões de pesquisas, fazendo assim do Google uma grande janela de captação de novos clientes e stakeholdersque desejam conhecer um novo produto ou prestador de serviço.

Porém, basta ser usuário do Google para saber que raramente um link posicionado depois da primeira página é escolhido para clicar. E é justamente nesse ponto que entra o Search Engine Optimization (SEO), que pode ser utilizado como uma potente estratégia de marketing digital.

De maneira breve, o SEO pode ser definido como um conjunto de técnicas aplicadas sobre um conteúdo escrito que atenderão os algoritmos do buscador, colocando o link do texto nas primeiras posições do Google de maneira orgânica, isto é, sem o investimento em anúncios e publicidade paga. E, quando somada a todas àquelas responsabilidades de uma marca citadas no primeiro parágrafo, essa se torna uma tarefa que exige tantos detalhes quanto.

Por que contar com agências especializadas nessa estratégia de marketing digital?

Se a área de atuação do empreendedor não for a de produção de conteúdo ou marketing digital, a aplicação das técnicas de SEO pode se tornar uma tarefa desgastante e desconexa da sua rotina diária de trabalho, já que demanda outro investimento profissional. Em outras palavras, o recurso financeiro extra que poderia ser utilizado para beneficiar diretamente o fechamento de novas parcerias e o atendimento do cliente acaba sendo usado para suprir a demanda de outra área.

É nesse momento que a escolha pela terceirização do uso dessa estratégia pesa na balança e assume um tom interessante. Ao contar com agências de comunicação especializadas nas técnicas de SEO, o empreendedor pode se dedicar por completo a seus clientes e ficar despreocupado com aquela problemática apontada no início do artigo: como se relacionar e se comunicar com o mercado, além do tradicional ‘boca a boca’.

Resultados de empresas que têm contado com o SEO como estratégia de marketing digital

Um dos clientes da Alliance Comunicação é a e-commerce Laranjas Online, uma empresa que adota o conceito farm to table, cuidando assim de todo o processo de produção e entrega de laranjas frescas. Com a Alliance há cerca de quatro anos, a empresa vem investindo no marketing de conteúdo por meio da criação de artigos que seguem a estratégia SEO para o seu blog.

O grande volume de produção, além de outras estratégias de mercado, acarretou em mais de meio milhão de impressões no Google do Laranjas Online, somente entre os meses de junho e setembro de 2019. O que significa que, nesse período de três meses, ao pesquisar algum termo relacionado a um dos temas postados no Laranjas, 500 mil vezes algum dos seus links apareceu para um usuário no site de buscas, o que resultou em cerca de 30 mil acessos orgânicos.

A estratégia também é interessante para empresas que possuem um nicho mais específico, como a Inovar Ambiental que é especialista em tratamento de resíduos industriais. Em um trimestre, o marketing de conteúdo combinado a outras estratégias resultaram ao site da instituição o total de 136 mil impressões no Google e mais de 7 mil cliques.

Afinal de contas, quais os benefícios do SEO para o meu negócio?

De acordo com o SEO Trends, uma das maiores fontes de dados sobre o tema, as empresas que investem na estratégia e conquistam um espaço na primeira página do Google conseguem 13 vezes mais visitantes e cinco vezes mais clientes em relação às que não utilizam SEO.

É fato que, dependendo da área de atuação da empresa, melhorar o rankeamento no Google é uma tarefa que demanda tempo e constante produção de conteúdo pautado nos algoritmos do buscador. Porém, pode-se dizer que os benefícios obtidos com o SEO são de extrema importância para um contexto em que o digital tem vasta influência na rotina da sociedade e as ferramentas de busca são utilizadas para conhecer profissionais que atendam determinadas necessidades, por mais específicas que sejam.

A conquista de novos clientes deve ser estrategicamente pensada e levar em consideração o aumento de visibilidade sobre os seus negócios. Esses elementos trazem mais credibilidade para sua empresa e, portanto, o fortalecimento da marca no nicho. Desse modo, é possível elevar os níveis de arrecadação, o que significa mais capital para: se aperfeiçoar profissionalmente, aumentar a remuneração dos colaboradores que estão com você no dia a dia, comprar novas tecnologias e um posicionamento mais estratégico diante da concorrência.