A criação de comunidades é o desenvolvimento de espaços para que seus clientes e as pessoas com interesses semelhantes possam interagir e trocar conhecimento. Especialmente no ambiente digital, essas comunidades podem ser criadas em redes como Facebook, LinkedIn ou próprias – são fóruns para debate que trazem conteúdo rico para os usuários.
Essa ação está inserida no que chamamos de Marketing de Comunidade, que é uma forma de estreitar laços com pessoas que já consomem seus produtos ou serviços, ou que apresentam alguma tendência para isso. É uma forma de construção de relacionamento com interação focada em objetivos comuns.
As comunidades são um canal para você posicionar sua marca, levar sua mensagem e o valor de sua companhia. É também um meio de dar voz e gerar troca com pessoas com conhecimento e desejos semelhantes – um canal direto de diálogo transparente.