Rastrear y monitorear lo que se dice sobre ti o tu marca, ya sea en las redes sociales o en la prensa, se ha vuelto cada vez más importante. Así podrás evaluar el camino de tu estrategia de comunicación, los aciertos y también los riesgos de las menciones. El hecho es que, tanto si lo controlas como si no, la gente hablará de tu marca.
El clipping, más centrado en la presencia de la marca en los medios, acompaña a diarios, revistas, radio y televisión. Captura lo que se dice sobre su empresa, su industria u otros puntos de interés.
Ahora bien, también es importante observar los nuevos medios: sitios web, blogs, podcasts, videos en línea y redes sociales. Aquí es donde entra el monitoreo digital, que mira de cerca las menciones e interacciones sobre tu marca en estos canales.
Estas son herramientas importantes para comprender la percepción del público sobre su marca y su posicionamiento. También son una forma de identificar y corregir publicaciones incorrectas.