Crear comunidades es el desarrollo de espacios para que tus clientes y personas con intereses similares interactúen e intercambien conocimientos. Especialmente en el entorno digital, estas comunidades se pueden crear en redes como Facebook, LinkedIn o las propias, son foros de debate que aportan contenido rico a los usuarios.
Esta acción forma parte de lo que llamamos Community Marketing, que es una forma de estrechar lazos con personas que ya consumen tus productos o servicios, o que tienden a hacerlo. Es una forma de construcción de relaciones con interacción enfocada en objetivos comunes.
Las comunidades son un canal para que posiciones tu marca, transmitas tu mensaje y el valor de tu empresa. También es un medio para dar voz y generar intercambio con personas con conocimientos y deseos similares, un canal directo para un diálogo transparente.